投诉中的“弱势群体”

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有句调侃:“不挂科的大学、无投诉的工作,人生是有缺憾的.”我错过了上半场,却撞上了下半场,撞得有点晕头转向、不知所措.rn那时我刚参加工作不久,身为一名柜员,自信满满地认为自己肯定会做好柜面服务工作,被投诉这样的事离自己很遥远,但这种认知很快被一位客户打破.所谓无巧不成书,这位客户最近一直没有领过残疾人补助费,但时间节点恰恰是自我为她办理换折业务后,这也就让客户认为我当时办理的换折有问题,说白了就是钱被我拿走了.
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