菜鸟顺丰“掐架”敲响警钟

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  2017年的“六·一”挺热闹,除了儿童节,面向所有物流企业的开放平台——菜鸟,与物流行业的领跑者顺丰之间,也像小孩闹崩了一样,相互怼得不可开交。6月1日下午,菜鸟官方微博发布消息称,顺丰及丰巢出于各种原因,不配合菜鸟为保护消费者隐私而开展的信息安全升级,并关闭了顺丰及丰巢物流信息的回传。顺丰在其官方微博回应称,该事件发端于菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,在顺丰拒绝后,菜鸟随后单方面切断丰巢信息接口,针对性地封杀丰巢。不过,监管部门并没有让这场“掐架”持续多久。在国家邮政局的调停下,6月3日12点,故事的两个主角握手言和,全面恢复业务合作和数据传输。这个故事,发生在快递物流行业“智能化、数据化”变革的关口,给行业的未来格局带来了更多不确定性。
  观察者:李含(《法治周末》)
  观点:规则尚未成型,自然会发生争议
  菜鸟顺丰之争,归根到底在于电商业与快递业之间的联动发展机制没有建立起来,缺乏明确的规则。
  规则尚未成型,自然会发生争议,而争议发生之后,又没有有效的解决机制,才会引发企业间的直接对抗。简单粗暴地断开数据接口,只会让行业陷入混乱。要想从根本上解决冲突和矛盾,还须建立一套完善、行之有效的行业规则。对于敏感的个人数据使用,快递及其他行业应该尽快建立行业内的数据安全自律规范。
  在当今互联网时代,大数据已经成为越来越重要的资源。随着网络安全法的颁布,数据信息的保护也成为各家企业越来越重视的问题。对于企业来说,信息合规是重中之重,保障用户信息安全,是企业的法定义务。无论是菜鸟还是顺丰,都应当保障其所掌握的用户数据的安全。
  观察者:周振龙(《人民邮电报》)
  观点:别再摔跤了,快递业!
  中国快递业的发展离不开竞争与合作。如今,随着“一带一路”国家战略思想的落实与推进,中国快递业应该少一些“内斗”。兼具競争与合作,并具备“统一战线,一致全球化”的智慧谋略,才能让中国快递业平稳健康地保持良好的发展势头。
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