数据化运营切水果

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  贾冉从清华大学软件工程系毕业后,成了一名IT工程师。不算期权股票,光年薪他就有30万。
  在IT公司工作的白领非常忙碌,常常对着电脑一呆就是一天。他也一样,即便早晨从家里带来水果,也顾不上去洗,往往晚上再原封不动地带回家。
  一直在寻思要自主创业的贾冉留心着身边的点点滴滴。一天,他去茶水間倒水喝,听到旁边一个同事抱怨:“要是有人把水果洗好、切好,一边工作一边能吃到就好了。”贾冉瞬间来了灵感:水果看似不起眼,但人们每天都要吃,它是重复消费品,是刚性需求。现在的白领很宅,也很忙,如果把新鲜水果切好送到他们手上,肯定会大受欢迎。
  很快,贾冉辞去工作,租了间民居做办公地点,成立了果酷网。
  起初,贾冉将目标顾客定位于私人客户,但是这样根本控制不了成本预算,因为个人订单价格低,而物流、采购、储存的成本却很高。平均单价二十元,而快递成本至少十元,如果再扣除人工费、采购费、损耗费等,就只能赔钱了。另外,个体消费者注重品牌,而当时贾冉的“鲜果切”根本没有任何名气,因此订单量很低,很难维持下去。不到半年时间,最初的投入就亏损一空。最惨的时候公司账户上只有不到一千元,几个合伙人都劝他不要做了,回公司上班,一个月轻轻松松就能有两万多元的收入。
  私人客户市场行不通,贾冉决定转型做集团采购市场。百度是他看好的一个大客户,没有熟悉的人脉,他选择从前台接待员开始“攻关”。他带上一整袋“鲜果切”,在百度前台一呆就是三个小时,把自家产品的来龙去脉、优势亮点一一介绍。每天带着五六公斤重的水果不厌其烦地软磨硬泡,最后,他终于成功地从百度采购部门一位负责人的手里,拿下了面对互联网企业的第一份订单。此后的大客户接踵而至,优酷土豆、小米手机、搜狐畅游……
  贾冉的成功来源于他的数据化运营。前端水果搭配都是自动生成,本身这个生成数据就是从用户反馈数据得来,如哪些水果搭配最受商务顾客欢迎,哪些水果搭配最受女性顾客欢迎……然后根据用户口感的认可度做预算。而后端水果成本控制,则来自采购数据的积累。贾冉每周都会从北京市几百个农贸市场获得采购数据,每个季节主推哪类水果必须根据数据分析,比如主推的水果搭配成本高的进口水果,这样才能做到平衡每个果盒的成本,同时让顾客从口感、营养等方面得到很好的满足,更为重要的是不会让客户认为自己为了控制成本一味推出应季水果,降低了果盒的品质。在数据库基础上,一次次编码、一次次改程序,前后经过了一年时间的反复调试,贾冉在网站运行了自己研发的后台管理系统。如今,从客户下单到搭配水果、订单生成,全部由系统自动完成,六个小时内便可送到顾客桌上。
  一千元、三百万元、一千五百万元,这是果酷网成立三年来每年的收入。不久前,果酷网获得了第四笔融资。如今,每天有二十吨“鲜果切”果盒,走进腾讯、新浪、百度等公司的办公大楼。
  创业的勇气加上细致的客户数据整合,带给了贾冉无限可能。
  编辑 钟健 12497681@163.com
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