目的：总结综合医院门诊护理难点分析及应对措施的效果，探索门诊护理转变护理观念、提升护理质量和服务态度、医德的作用和意义。方法：选取门诊部取得职业资格证的护理人员22名，均为女性，年龄在21～43岁之间，平均年龄为（33±0．7）岁，随机均分为观察组、对照组，对照组日常门诊护理工作常规针进行；观察组在日常门诊护理的基础上针对门诊护理工作中的难点问题，总结经验，进行积极有效的应对措施。结果：观察组门诊护理人员的专业技能、理论进行考核、门诊护理工作质量、门诊质量、护理安全的评分、护理工作的满意度均较对照组有明显改观，并且大大提升。结论：门诊护理中注重提升护理人员专业素质、医德培养、护理质量、服务满意度、护理专业技能方面，对树立医院社会形象，创建和谐就医环境方面有积极意义。