为了真正把思想和行动统一到十八大精神上来，促进业务经营在新的一年里有良好的开局，第一季度刚开始，泰顺联社就如火如荼地开展“走千家、访万户、共成长”惠民促发展竞赛活动，力争让农户、中小企业从中得到实惠。随着竞赛活动的开展，一个个亮点在泰顺联社频闪，截止3月末，存款余额40.27亿元，较年初新增8.12亿元，占全县新增存款总额73.6%。市场占有率从年初的34.4%上升至41%；各项贷款余额24.84亿元，比年初增加2.41亿元，其中小微企业贷款新增877万元，余额为5710万元，涉农贷款新增1.51亿元，余额22.19亿元，支农支小贷款增速实现两个高于目标；个人贷款户数较年初新增2617户，提前超额完成市竞赛期计划指标数的29倍；渠道建设也取得了新的突破，P08共布放632台，较年初新增235台，网银和手机银行新增签约户数7064户，完成全年指标数57.5%；实现了2013年的“开门红”。
　　亮点一：谋划上突出“早”字。2013年年初，该联社便召开了全县信用社工作会议，强调“以人为本、关注民生”的思想，对竞赛活动提出了工作要求，动员全社上下认真谋划、充分准备，积极投入到惠民大行动中去。随即成立“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛活动领导小组，主任任组长，副主任任副组长，组员由各部室负责人组成，负责对竞赛活动进行组织、协调和服务，并设立监督电话，有序开展业务竞赛活动，各信用社落实人员，全力以赴，合规经营，确保劳动竞赛任务高质量完成。
　　亮点二：作风上突出“实”字。建立联社领导班子分片区挂钩联系制度，指导、协助信用社做好劳动竞赛活动工作，利用下班时间分片区深入基层开展夜读活动，聆听基层的声音，带头下厂入户、深入调研，帮助基层社抓重点、拓业务。通过领导率先垂范，带动全辖员工深入乡村、农户和企业，掀起走访调查新高潮，争取全社业务经营实现开门红。同时，配足客户经理，力促客户经理全面转型，改进工作作风，提高小微企业信贷服务专业化水平。并在共享平台上建立“问题库”文件夹，让各社及时反馈劳动竞赛中遇到的问题，并由专人巡查和归类问题向分管领导反馈，以便及时有效地帮基层网点解决问题。
　　亮点三：责任上落实“实”字。建立基层社与机关部室工作对接机制，各网点充分利用现有人力资源，根据每位员工自身特点，推出“四零”网格式管理模式，细化网点工作，将安全保卫、文明服务、设备管理、日常业务处理等工作进行再归类、再分配，让每位员工都参加管理与监督，明确每位员工与联社机关具体的对接工作。联社部室帮助解决基层社开展活动中碰到问题与困难，共同出主意、想办法，把工作做实、做深、做透，达到上下联动，共同推进的目的。
　　亮点四：信贷投放上突出“惠”字。开展“三进三服务”全面调研工作，实实在在地摸清广大农户、教师、个体工商户和中小企业的发展状况和资金需求，择优扶持，探索提供全方位信贷支持。积极申请开办“创业卡”加大小额信用贷款发放力度，规范小额贷款卡续贷审查方式，禁止一切人为障碍，切实解决续贷照样繁、跨社放贷难等问题。继续开展“三优一简”为主题的服务小微企业活动，优化信贷业务流程，全面推行信贷首问负责制和阳光信贷工程，规范信贷引导员操作流程，解决客户贷款多次跑路、多头签字等问题。研究制定下发了《对信用农户、信用村、信用乡镇实施贷款优惠政策的若干规定》，进一步升级对信用村信用户的贷款优惠政策，贷款额度在5万元（含）以内的执行基准利率上浮40%，贷款额度在5万以上的通过利率定价系统定价后再少浮5个百分点，大力推进我县农村信用体系建设，营造“信用支农、信用惠农”的良好金融生态环境。
　　亮点五：服务方式上突出“新”字。各基层社联合各乡镇干部向在外创业经商的成功人士发出热情的邀请，召开新春茶话会，积极争取“潜在客户群”。在三八妇女节当天，通过发送祝福短信、开辟办贷绿色专柜和附赠玫瑰为女性客户送上贴心服务，并发放贷款扶持千余户妇女实现创业就业梦想。在3.15消费者权益保护日，泰顺联社安排专业工作人员身披红色绶带在人潮密集的集镇街道进行业务宣传和反假币知识普及。
　　（文/胡赛芬 高菲菲）
　　“庙”小巧做大文章 扬长避短“金”满堂
　　如何克服人员少、地理位置偏僻的劣势，实现存款工作新突破？湖北省枣阳市城郊分社面对竞争异常激烈的存款市场，创新思路，狠抓优质服务，扬长避短巧淘“金”，四措并举，组织资金工作再攀新高。到3月底，各项存款达到9578万元，比年初净增1783万元，超出联社“开门红”净增任务1033万元，完成任务的237.73%，在全市31个网点中排名第一。
　　盲区补位，延长服务触角。2005年撤站后，信用社因人员紧缺问题，村、组金融服务未能及时补位，逐渐形成服务盲区，导致部分储源流向他行。城郊分社针对这一实际，克服员工少，地理位置偏僻的不利因素，扬长避短，变劣势为优势，延长服务触角，把目光瞄向金融服务“盲区”的村、组市场。包村客户经理进村到组，加强村组干部关系的维护。把密切与村、组干部的关系，做为重返村、组阵地的切入点。巧借村组干部对村民情况熟，在群众中威信高的优势，着力编织联系村民的金纽带。通过村、组干部的业务宣传、信息反馈、协助揽储，对撤站后的村、组金融服务盲区，起到了积极的补位作用。春节期间，城郊分社合理安排人员，两人一组，依托村、组干部关系，深入村组农户，对外出务工返乡人员逐户上门营销。去年腊月，分社主任李向伟与柜员李青，深入到孙庄村，经村支部杨书记的介绍，得知外出务工返乡村民付世兰近日有20余万款项回笼，便带着礼品上门揽储，不想被付女士婉拒。李向伟不灰心，随后多次上门拜访，并请来杨书记做工作。精诚所至，金石为开，付女士被李向伟的敬业精神打动了，最终将20万元从他行转存到信用社。城郊分社巧用村组干部这条联系农民与信用社的金纽带，延长了服务触角，巩固了农村存款市场。在今年新增的1783万元存款中，有50%来源于外出务工人员存款。 　　曲不离口，营销成为习惯。针对地理位置偏辟、营业室狭小等劣势，该社打破坐等上门的陈旧观念，全员主动出击抓营销。组织存款不分工作日和节假日，五加二拉存款已成为一种成习惯。有该社员工在的场合，总能看到组织存款的镜头。该社虽然只有5名员工，但在他们身后，却有一支庞大的协助揽储队伍，家人、亲戚、朋友、都成了他们最忠实的支持者。有位员工家属不无感慨地说：一人在银行，全家都在忙！春节期间，城郊分社员工利用走亲访友之便，组织存款300多万元。柜员吴风霞在值班之际不忘揽储，通过短信拜年的方式，大年初二便组织了一笔18万元的存款。分社主任李向伟每天吃过晚饭，就出找客户，拉存款，通过亲朋好友介绍，结交了不少新朋友，然后再通过这些新朋友，结交了更多的新朋友。如此反复，他的客户群越来越大，开药店的黄祥便是他通过扫街式拜访拓展的客户。因药店不能缺少零币，黄祥经常要找银行兑换。李向伟了解这一情况后，准备好零币，多次给黄祥送到家，一来二去，拉近了两人的关系，黄祥把款转到城郊分社，每月账户余额都保持在40万元以上。到3月底，李向伟组织对公存款350多万元，个人存款370多万元，且都是比较稳定的定期存款。
　　在主动出击营销的同时，该社着力窗口服务的提升，实行差异化、个性化、亲情化服务，坚持客户回访，加强沟通维护。优质服务确保了客户的稳定性，该社实现客户零流失，许多老客户还为城郊分社介绍新客户。一位李姓建筑老板，一直是该社的忠实客户，他不但把款存在城郊分社，还拉来5位建筑老板存款。
　　别有用“心”，巧用信息淘金。该社通过多种渠道收集客户信息，掌握了大量的潜在客户的家庭成员情况、经营状况、收入情况，建立信息档案，经过科学分析，捕捉有效信息，锁定目标，采取短信沟通与上门拜访相结合的方式，有的放矢开展营销。只要定下攻关目标，他们就带上小礼品和金融服务卡，适时向客户介绍信用社业务。即便当时没能拉到存款，但却掌握了有价值客户的信息，为下一步营销打下基础。通过这种信息淘金的方法，他们锁定了一个在武汉做麸皮生意的枣阳老板，生意做得有声有色，一年收入近百万。通过熟人介绍，分社营销人员同这位老板见了面，向他介绍信用社结算的方便快捷，在枣阳开户，到武汉支取同样方便。一开始这位老板有些信不过，犹豫不决。后来，该社营销人员趁他回枣阳之际，多次与其沟通，增加了相互间的感情，使他最终打消了顾虑，把50万元转到城郊分社。并且说，他经常回枣阳，以后在枣阳结账时，就直接把款存到城郊分社。北关饲料厂杨献国，也是通过信息档案淘出来的存款大户。杨经理饲料厂扩大生产规模，选中一处旧厂房做车间，却因一些特殊原因，迟迟不能交易。分社主任李向伟动用多方关系，跑前忙后帮助其办妥了交易手续。杨经理大为感动，将基本户开在信用社，每月账户余额都保持在100万以上。
　　借力电银，拉动存款增长。积极拓展电子银行业务，借力科技拉动存款，是弥补地理位置先天不足的有效法宝。该社在正面组织存款的同时，注重电子银行业务的拓展。采取重点营销为主，扫街式营销为辅的策略，依据从相关部门收集的客户信息，进行科学筛选分类，锁定有效的潜在客户，一户一策，制定营销方案，有的放矢地进行营销攻关。锁定一户，攻克一户。市区西关口饲料经销商杨琦，现金流入流出比较频繁，多家银行登门向其营销电子银行业务，都因杨经理对电子银行业务认识不够，无功而返。该采取采取外围迂回的方式，请杨经理的一个亲戚出面做工作，恰巧这个亲戚与城郊分社关系比较密切。通过这个亲戚的前期铺垫，拉近了城郊分社与杨经理之间的距离。之后，该社营销人员带上小礼品，多次上门拜访杨经理，宣传信用社的电子银行业务优势。针对杨经理的经营特点，向其推介卡乐付转帐电话业务。通过体验，杨经理满意地说，要知道“卡乐付”这么方便，早就该安装了！据不完全统计，至3月末，城郊分社通过拓展电子银行业务，拉动存款1400多万元。
　　（文/王红运 李星咏）