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一、集成质量系统及其发展1987年,美国Illinois大学Urbana分校的S.G.Kapoor等人首次提出"集成质量系统"的概念,后来在世界各国得到迅速的发展.所谓"集成质量系统",是以计算机、网络等先进信息技术为支撑,通过计算机和网络技术把质量系统内部相互分离的部门、系统、职能、业务、过程与人员有机地集成在一起,实现质量信息采集、处理、传递的信息化,有效支持各个层次质量问题的诊断与决策,实现企业质量管理的信息集成、功能集成和过程集成,辅助企业提高质量管理水平,