3岁的孩子不知从哪里学来的坏毛病，朝着奶奶脸上吐口水;10岁的老大不仅自己上房顶揭瓦，还撺掇弟弟们跟他一起干;他们打架、讲粗话、搞破坏，总之，把你想到想不到的坏事都做尽了。对此，慈爱的母亲一筹莫展，严厉的父亲除了大声嚷嚷，就是责怪妻子教子无方。
　　在这个时候，“超级保姆”乔？弗罗斯特光临了。她体态丰满、笑容灿烂，形象上，与人们印象中传统的保姆无异;但在个人表现上，却更像是一个威风凛凛的女首领。她一出马，那些困扰这个家庭的疑难杂症迎刃而解，再令人抓狂的“小恶魔”，到了她的手中，很快也能变得服服帖帖。
　　这是英国著名的真人秀节目《超级保姆》中的情形，这档节目正是根据乔？弗罗斯特的育儿经验制作而成。弗罗斯特凭借妙趣横生的语言和丰富的实战经验，在全球范围收获了无数粉丝。
　　弗罗斯特今年44岁，她不是科班出身的“学院派”，自己甚至都没生过孩子，但在育儿方面却有着超强的天赋。一开始，她也就是普通家庭里最寻常的保姆，在20多年的育儿经历中，她照看的孩子从襁褓中的婴儿，到十来岁的儿童，遭遇的问题各式各样：有些孩子不会自己吃饭，有些洗澡时大喊大闹，有些夜间睡觉时常醒来、频繁地尿床，有些乱发脾气，甚至有攻击性行为等。弗罗斯特总结了一些应对的方法，在日积月累中，护理技能逐渐专业。
　　针对每个家庭的问题，弗罗斯特会因地制宜、对症下药。“在我造访某个家庭的第一天，我首先会观察这个家庭各个成员之间的互动，借此了解他们面临的问题背后的根本原因。理清这些问题非常不容易，如同求解一道高难度的谜题。”
　　针对不同的问题她也有自己一贯的应对策略。总结一下，大致有着这样的“三板斧”：第一是“制定家规”，基本的作息和规矩必须遵守;第二是赏罚分明，违反家规就要一个人隔离“思过”，直到真诚道歉;第三，父母必须确立威信，威信不在于嗓门大，更不是靠拳头，而是有法必依、执法必严，对孩子的错误绝不姑息容忍。另外父母之间要形成合力，而不是力量互相抵消。
　　她把这些经验写到了《超级保姆的教养金律》一书里。所谓的“金律”被细化为十大准则——表扬和奖励、保持一致、规律作息、设定界限、理性处罚、适时提醒、清楚解释、自我克制、承担责任和学会放松。准则背后，她强调身为父母应有耐心和责任心，尤其要把规则意识、责任意识、合作意识等传达给孩子。“这个世界上没有坏孩子，每个孩子都可能按照人们的预期去表现。”她说。
　　弗罗斯特的行事风格单刀直入，真诚飒爽，她倡导的家庭教育理念也是积极明快的。她常说的一句话是“准备好了吗？让我们一起改变！”她告诉家长，管教好孩子，首先需要改变自己。另外，在她看来，做保姆不仅是照看孩子，而是要在孩子和父母之间建立起一座桥梁。
　　《超级保姆的教养金律》英文版早就是畅销全球的知名育儿读本，最近刚被引进中国。中文版译者田科武写道：“除了育儿方法，我很欣赏弗罗斯特的理念和原则。它将引领家长和孩子们成长。”的确，只把弗罗斯特看作育儿专家，那是小瞧她。她传递给人们的，不光有对付淘气孩子的经验，更有她多年历练之下独特的人生智慧——维护整个家庭和谐相处的运营之道。