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90年代以来,中国培训业勃然兴起。到今天已经成为一个引人注目的行业,其对中国企业所造成的影响,比几百所大学更深远。那么这个行业走过了哪些阶段,未来的趋势又将如何呢?
中国培训业发展的五个阶段
第一阶段 蒙昧期 蒙昧期的培训属于自发式的培训。早在改革开放之前就已经有培训了,但主要是技术类的培训,还有社工部文件要求的一些培训;在改革开放之后,随着竞争的加剧和企业对培训的需求,企业自身也零星地引进培训,但是基本上是企业内部的培训。
第二阶段 启蒙期——上世纪90年代后半期。其主要是以成功学为代表的软培训,而在此之前的都属于硬培训。所谓硬培训,即是搞技术的。当时,突然提出一个新概念——态度比能力更重要,并且一些组织也起到推波助澜的作用,软培训就顺理成章地进来了。我认为,成功学最适合的组织会是直销和保险这两个行业。
第三阶段 热潮期 启蒙阶段之后,以陈安之、曾仕强为代表的台湾和香港的一大批培训大师过来了,这时候就到了培训的热潮阶段。我认为大师时代代表了一个不成熟的时代,成熟的时代基本上会形成专家群体,因为知识是可传承的,但是大师所代表的东西是不可传承的。用逻辑推演一下,即大师本身就是培训师,但是大师却一个弟子都没有培训出来。试问,余世维的弟子是谁?曾仕强的弟子是谁?陈安之的弟子是谁?都没有。因为大师的特质本质上不是知识的传承,而是艺术的表达。可复制的是知识,不可复制的是艺术。在初级阶段,大师的作用就是提升了培训的地位,众多培训公司就如雨后春笋冒出来了。
第四阶段 反思期 热潮过后就是反思,一直到现在还在反思。管理培训业这么多的资源,这么多的公司,可给大家的感觉很混乱。于是开始反思该怎么办,特别是呼吁加强行业监管,加强企业自律,这就体现了培训业自己对自己的一个反思。另一方面,有的客户反映,说什么叫案例教学?案例教学就是讲故事;什么叫互动?互动就是做游戏。原来挺好的一些东西,现在为什么又说它不好了?主要是因为没有起到应有的效果,而且培训的门槛很低,什么人都来做培训。
咨询可以说是与培训相伴相生,但是,咨询相对于培训来说要好一点,因为咨询要求个性化,很难简单复制。所以,咨询公司做不大,培训公司做大了。因为培训公司可以简单复制,然后通过规模化,降低每个培训者的成本,降低每个老师的成本。但我认为,目前的这种状态还有待于提高。
第五阶段 全面提升期 从2010年开始,培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实,从目前来看,已经有一些逐步清晰的脉络了,也就是有些东西呈现出趋向性了。比如由一个行业开始走向一个产业,由数量化转向规模化,由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望:
中国培训业发展的六大趋势
第一个趋势 产业化 培训业要想真正发展,就必须产业化。但是现在的培训业顶多算一个行业,算不了一个产业。因为产业一定是有产业量的。培训的产业量现在就是生产和销售,生产就是讲课,销售就是招生。但是,在研发方面是缺乏产业量的。我之前写过一篇文章,叫做《培训是药,咨询是医》,讲的就是培训业没有研发。打个比方,一个制药厂没有研发的能力,只是不断地生产,那么它的产业量是不够的。为什么没有研发?急功近利,研发投钱。其实,我自己从2000年就进入培训的研发,现在也在深圳管理一家政府的研究院,开发了40多门课程,高层的,中层的,基层的,然后再按专业分派。40多门全部申请国家知识产权,然后我们就把课程卖给跨国公司。比方说安利,安利大学有自己的一系列课程,但是,我们其中一门最主打的课程就卖给了它,换掉了它原来的课程。
此外,将来会有更多企业或机构从不同的角度去切入产业化。因为一个有前途的公司一定是有研发的。比方说聚成,如果它不进入研发的话,迟早要走到自己的末路,这是必然的。我认为聚成在转型过程中很有可能会出现断裂层,因为一个市场型企业向一个研发型企业过渡,这个过程是最危险的。本质上,聚成是营销导向的一个公司、一个外向的公司,然而一个研发型的公司是一个内向的公司。这是两种不同的文化,一个是热的文化,一个是冷的文化。在转向的时候,要么是把热情毁了,要么是把专业毁了。所以,聚成将来真正走的最好的路可能会是合作而不是自己的转型。
第二个趋势 规模化 大型的公司会逐步出现规模化,或者叫做垄断化、集中化。好比现在的制药行业,中国上千家公司集合起来也就是一家药厂,而美国十几家公司联合起来就垄断了全国。为什么?规模大。往往规模大了,就有钱去搞研发;规模大了,企业就讲信誉,它的品牌也就值钱了。所以,我觉得将来应该是数量少,规模大。
第三个趋势 E化 尽管培训业有E化的趋向性,但我觉得将来E-learning市场绝对不会超过一半,因为E-learning适用的范围有限。一般来讲,E-learning比较适用于技术性的、规范性的课程。比方说,讲情商,讲人际沟通,E-learning是个好工具,但不是万能工具。讲硬技术的时候,E-learning是发挥一定作用的;讲软科学、软技术的时候,E-learning就不太好使了。E-learning的发展是抢夺了硬技术的市场,并不是整个培训市场。另外,传统培训的发展空间是在乎文化内涵的,比方说,在态度类、情商类的市场里,还是很有发展空间的,而且对社会上的组织机构来说,这个空间的成长会更大。所以,E-learning基于企业内部来说,是比较好的。
第四个趋势 精专化 现在的大部分培训公司业务繁杂,不像国外的培训公司力求精专。培训的精专化趋势,是一个产业向重心发展之后,必然形成的产业化分工。例如,日本的培训,有专门的赛马知识的培训,有专门的动漫培训,分得很细。我想中国的培训将来要为产业发展服务,尤其是为一些新兴的产业发展服务,就必然会走向精专化。
第五个趋势 一体化 一体化是什么意思?其实,无论是医也好,药也好,它单独很难发生作用。仅仅是一个人力资源的培训,它发挥不了作用;仅仅是一个态度的培训,它也发挥不了作用。一项培训就像中药里面的一味药,一般需要好几味药配起来才能治好它的病。比方说,进行了员工态度的培训,但是没有进行领导管理的培训,那么,员工态度上来了,可是领导不会管,一顿痛骂把员工的积极性给浇灭了。失败了,等于零。
培训是一个体系,软培训和硬培训要一体化;培训和咨询要一体化;培训和其他行业要一体化。比方说,培训和观光旅游一体化。安利就是这样,租了一条船,带上2000人,从上海出发,到横滨,到斧山,到台湾,一路观光由老师将培训内容轻松渗入其中。
第六个趋势 国际化 近几年,培训业掀起了一股“国学热”。这是一个好的现象,但是也代表着一个问题,中国那些年之所以落后,之所以不发展,原因就在于我们总向历史要东西,不向未来要东西。当我们清朝编撰完《四库全书》的时候,西方的《天演论》已经出来了,他们是面向未来的,而我们是面向历史的。所以,我们有必要由现价段的面向问题、面向过去的培训转到面向未来、面向世界的培训方向上来。
培训国学也可以面向未来,面向世界。比方说,专门给外国人讲,让他们认识中国人的人性,让他们学习如何与中国人打交道。对于中国企业讲实际的特点,所以有必要在培训中加上一章,叫做绩效导向的培训或是绩效导向的咨询。然后,慢慢地可能就不完全是绩效导向了,可能是素能导向。但是,素质提高是个漫长的过程,所以“先治标后治本”往往是我们教给西方咨询师的一些东西。
大体上,我觉得培训会向这几个方向发展。如果将来公司发展壮大了,也要注意这些趋势。比方说, E-learning会夺了咨询公司的哪些市场?咨询公司向哪个领域发展?从结构上看,产业化之后,咨询公司怎么定位?培训公司向何处去?我认为,创新,为他人提供你的产品会成为新的出路。
中国培训业发展的五个阶段
第一阶段 蒙昧期 蒙昧期的培训属于自发式的培训。早在改革开放之前就已经有培训了,但主要是技术类的培训,还有社工部文件要求的一些培训;在改革开放之后,随着竞争的加剧和企业对培训的需求,企业自身也零星地引进培训,但是基本上是企业内部的培训。
第二阶段 启蒙期——上世纪90年代后半期。其主要是以成功学为代表的软培训,而在此之前的都属于硬培训。所谓硬培训,即是搞技术的。当时,突然提出一个新概念——态度比能力更重要,并且一些组织也起到推波助澜的作用,软培训就顺理成章地进来了。我认为,成功学最适合的组织会是直销和保险这两个行业。
第三阶段 热潮期 启蒙阶段之后,以陈安之、曾仕强为代表的台湾和香港的一大批培训大师过来了,这时候就到了培训的热潮阶段。我认为大师时代代表了一个不成熟的时代,成熟的时代基本上会形成专家群体,因为知识是可传承的,但是大师所代表的东西是不可传承的。用逻辑推演一下,即大师本身就是培训师,但是大师却一个弟子都没有培训出来。试问,余世维的弟子是谁?曾仕强的弟子是谁?陈安之的弟子是谁?都没有。因为大师的特质本质上不是知识的传承,而是艺术的表达。可复制的是知识,不可复制的是艺术。在初级阶段,大师的作用就是提升了培训的地位,众多培训公司就如雨后春笋冒出来了。
第四阶段 反思期 热潮过后就是反思,一直到现在还在反思。管理培训业这么多的资源,这么多的公司,可给大家的感觉很混乱。于是开始反思该怎么办,特别是呼吁加强行业监管,加强企业自律,这就体现了培训业自己对自己的一个反思。另一方面,有的客户反映,说什么叫案例教学?案例教学就是讲故事;什么叫互动?互动就是做游戏。原来挺好的一些东西,现在为什么又说它不好了?主要是因为没有起到应有的效果,而且培训的门槛很低,什么人都来做培训。
咨询可以说是与培训相伴相生,但是,咨询相对于培训来说要好一点,因为咨询要求个性化,很难简单复制。所以,咨询公司做不大,培训公司做大了。因为培训公司可以简单复制,然后通过规模化,降低每个培训者的成本,降低每个老师的成本。但我认为,目前的这种状态还有待于提高。
第五阶段 全面提升期 从2010年开始,培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实,从目前来看,已经有一些逐步清晰的脉络了,也就是有些东西呈现出趋向性了。比如由一个行业开始走向一个产业,由数量化转向规模化,由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望:
中国培训业发展的六大趋势
第一个趋势 产业化 培训业要想真正发展,就必须产业化。但是现在的培训业顶多算一个行业,算不了一个产业。因为产业一定是有产业量的。培训的产业量现在就是生产和销售,生产就是讲课,销售就是招生。但是,在研发方面是缺乏产业量的。我之前写过一篇文章,叫做《培训是药,咨询是医》,讲的就是培训业没有研发。打个比方,一个制药厂没有研发的能力,只是不断地生产,那么它的产业量是不够的。为什么没有研发?急功近利,研发投钱。其实,我自己从2000年就进入培训的研发,现在也在深圳管理一家政府的研究院,开发了40多门课程,高层的,中层的,基层的,然后再按专业分派。40多门全部申请国家知识产权,然后我们就把课程卖给跨国公司。比方说安利,安利大学有自己的一系列课程,但是,我们其中一门最主打的课程就卖给了它,换掉了它原来的课程。
此外,将来会有更多企业或机构从不同的角度去切入产业化。因为一个有前途的公司一定是有研发的。比方说聚成,如果它不进入研发的话,迟早要走到自己的末路,这是必然的。我认为聚成在转型过程中很有可能会出现断裂层,因为一个市场型企业向一个研发型企业过渡,这个过程是最危险的。本质上,聚成是营销导向的一个公司、一个外向的公司,然而一个研发型的公司是一个内向的公司。这是两种不同的文化,一个是热的文化,一个是冷的文化。在转向的时候,要么是把热情毁了,要么是把专业毁了。所以,聚成将来真正走的最好的路可能会是合作而不是自己的转型。
第二个趋势 规模化 大型的公司会逐步出现规模化,或者叫做垄断化、集中化。好比现在的制药行业,中国上千家公司集合起来也就是一家药厂,而美国十几家公司联合起来就垄断了全国。为什么?规模大。往往规模大了,就有钱去搞研发;规模大了,企业就讲信誉,它的品牌也就值钱了。所以,我觉得将来应该是数量少,规模大。
第三个趋势 E化 尽管培训业有E化的趋向性,但我觉得将来E-learning市场绝对不会超过一半,因为E-learning适用的范围有限。一般来讲,E-learning比较适用于技术性的、规范性的课程。比方说,讲情商,讲人际沟通,E-learning是个好工具,但不是万能工具。讲硬技术的时候,E-learning是发挥一定作用的;讲软科学、软技术的时候,E-learning就不太好使了。E-learning的发展是抢夺了硬技术的市场,并不是整个培训市场。另外,传统培训的发展空间是在乎文化内涵的,比方说,在态度类、情商类的市场里,还是很有发展空间的,而且对社会上的组织机构来说,这个空间的成长会更大。所以,E-learning基于企业内部来说,是比较好的。
第四个趋势 精专化 现在的大部分培训公司业务繁杂,不像国外的培训公司力求精专。培训的精专化趋势,是一个产业向重心发展之后,必然形成的产业化分工。例如,日本的培训,有专门的赛马知识的培训,有专门的动漫培训,分得很细。我想中国的培训将来要为产业发展服务,尤其是为一些新兴的产业发展服务,就必然会走向精专化。
第五个趋势 一体化 一体化是什么意思?其实,无论是医也好,药也好,它单独很难发生作用。仅仅是一个人力资源的培训,它发挥不了作用;仅仅是一个态度的培训,它也发挥不了作用。一项培训就像中药里面的一味药,一般需要好几味药配起来才能治好它的病。比方说,进行了员工态度的培训,但是没有进行领导管理的培训,那么,员工态度上来了,可是领导不会管,一顿痛骂把员工的积极性给浇灭了。失败了,等于零。
培训是一个体系,软培训和硬培训要一体化;培训和咨询要一体化;培训和其他行业要一体化。比方说,培训和观光旅游一体化。安利就是这样,租了一条船,带上2000人,从上海出发,到横滨,到斧山,到台湾,一路观光由老师将培训内容轻松渗入其中。
第六个趋势 国际化 近几年,培训业掀起了一股“国学热”。这是一个好的现象,但是也代表着一个问题,中国那些年之所以落后,之所以不发展,原因就在于我们总向历史要东西,不向未来要东西。当我们清朝编撰完《四库全书》的时候,西方的《天演论》已经出来了,他们是面向未来的,而我们是面向历史的。所以,我们有必要由现价段的面向问题、面向过去的培训转到面向未来、面向世界的培训方向上来。
培训国学也可以面向未来,面向世界。比方说,专门给外国人讲,让他们认识中国人的人性,让他们学习如何与中国人打交道。对于中国企业讲实际的特点,所以有必要在培训中加上一章,叫做绩效导向的培训或是绩效导向的咨询。然后,慢慢地可能就不完全是绩效导向了,可能是素能导向。但是,素质提高是个漫长的过程,所以“先治标后治本”往往是我们教给西方咨询师的一些东西。
大体上,我觉得培训会向这几个方向发展。如果将来公司发展壮大了,也要注意这些趋势。比方说, E-learning会夺了咨询公司的哪些市场?咨询公司向哪个领域发展?从结构上看,产业化之后,咨询公司怎么定位?培训公司向何处去?我认为,创新,为他人提供你的产品会成为新的出路。