【摘 要】
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目的研究卫生监督投诉举报分布与规律,有效查处违法行为。方法从受理、调查、回复等环节对上海市浦东新区2012年卫生监督投诉举报案件进行分析。结果 2012年共有452件投诉举
【基金项目】
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上海卫生监督科研项目(2013017);浦东新区卫生和计划生育委员会青年科技项目(PW2013B-21);浦东新区卫生系统医学人才培养计划(PWRd2010-04)
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目的研究卫生监督投诉举报分布与规律,有效查处违法行为。方法从受理、调查、回复等环节对上海市浦东新区2012年卫生监督投诉举报案件进行分析。结果 2012年共有452件投诉举报。投诉渠道:来电投诉最多为361件,占79.87%;网络投诉43件,占9.51%。举报内容:医政类341件,占75.44%;公共卫生类111件,占24.56%,其中以非法行医居多,重复投诉增加。查处情况:投诉举报查实率较同期下降。结论投诉举报作为群众与卫生监督机构沟通联系的主要桥梁,提高查处效率对树立卫生监督部门社会公信力至关重要。
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