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96310，4年前，这个号码对谁来说都很陌生。但如今，当你走在宁波街头，问起市民如果碰到城管执法中的疑难问题怎么办时，他们会肯定地告诉你“拨963101”是的，“96310”热线自2002年投入使用以来，正逐渐成为宁波市城管执法队伍纠正和打击违法行为的前哨阵地，成为沟通市民与城管之间的桥梁和纽带。