动态竞争环境下顾客资产柔性管理

来源 :商业时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yeshen_001

【摘要】

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在企业营销过程中，顾客行为的变动性常常使顾客资产呈现出不稳定和难以预测的现象，现有的研究理论和方法也存在着各种问题，这直接导致了企业不能对快速变化的市场做出及时反应。

【作者】

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【机构】

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同济大学经济与管理学院

【出处】

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商业时代

【发表日期】

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2007年25期

【关键词】

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在企业营销过程中，顾客行为的变动性常常使顾客资产呈现出不稳定和难以预测的现象，现有的研究理论和方法也存在着各种问题，这直接导致了企业不能对快速变化的市场做出及时反应。本文通过构建操作性强、适用于动态竞争环境的顾客资产柔性管理模型，从而实现对顾客资产的监控，达到指导企业营销的目的。

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