论文部分内容阅读
摘要：电子阅览室是现代化数字图书馆的重要组成部分，对缓解图书馆文献购置经费紧张，丰富馆藏资源，为读者提供一体化服务都有积极的促进作用和现实意义。文章对电子阅览室的服务定位进行了充分的分析，探讨了电子阅览室的建设内容，对建设高水平的电子阅览室应注意的关键问题进行了剖析，并提出了对策。
关键词：电子阅览室；服务定位；建设内容；关键问题
中图分类号：G250.76 文献标志码：A
随着知识经济的到来，网络技术的普及，传统意义上的图书馆已不能满足人们对信息日益增长的需求。而现代信息技术和网络多媒体技术的应用与发展，为数字化校园的建设奠定了基础。电子阅览室是图书馆利用电子计算机、多媒体、远程通讯、网络、数据存储等多种现代技术，为读者提供各类电子型文献（光盘、网络信息等）的检索，阅读和服务的现代化多功能阅览室。在相同信息量的条件下，电子文献比印刷型文献价格低、体积小、查询速度快、复制打印方便及时，可实现多对一、多对多、一对多、一对一的远程访问。加之音频、视频、图像、文字等多媒体技术的应用，使所表达的文献内容形象、生动、过目不忘，深受广大读者的欢迎。因此建立电子阅览室为广大读者充分利用馆藏电子文献和网上信息资源创造了条件，对缓解目前各高校图书馆文献购置经费紧张，丰富馆藏资源是有积极的促进作用和现实意义。
1.电子阅览室的服务定位
作为数字图书馆的一个重要依托平台，电子阅览室的主要功能包括以下几个方面。
1.1图书馆馆藏文献信息检索服务
教师开展教学与科研工作，学生写论文、搞调研都需要检索大量的文献资料，为他们提供信息检索服务是电子阅览室的主要职能，电子阅览室的每台计算机终端均可检索，读者进入电子阅览室可检索浏览图书馆购买的各类数据库，如CNKI、维普中文期刊文摘数据库、Springer等中西期刊数据库，超星数字图书馆、书生数字图书馆、时代圣典电子图书等数字图书，中国优秀博硕士学位论文库，各种电子期刊，还可以浏览各图书馆自建的特色数据库等各种其他数字资源。
1.2随书光盘和电子阅览服务
电子阅览室既然称为“阅览室”，就与图书馆其它阅览室一样担负有为读者提供阅览服务的职责，只不过它的阅览对象不是纸质文献而是电子文献，包括大量的电子出版物及网上各种信息，阅览内容集文字、声音、图像、动画为一体。读者也可在电子阅览室借阅或浏览图书的随书光盘。
1.3为学生上机实习和文献检索课程教学服务
在高校深化教育教学改革，全面实施素质教育的工作中，图书馆已成为创新性人才培养的第二课堂和精神文明建设的一个摇篮，电子阅览室更是网络环境下学生学习的理想课堂。学生在这里可以通过检索资料，巩固和深化课堂学习的内容，完成上机作业；可以自学一些应用软件；可以进入网上课堂，获得远程教育；可以进行毕业论文、校园活动征文的写作，电子阅览室的资源和一些辅助设施为学生们撰写毕业论文或进行课程设计提供了有力的保障。另外，随着社会网络化的发展，教师授课、答疑、学生选课、上课、提问、提交作业、考试、查询成绩等教学活动都通过校园网进行，因此拥有大量计算机的电子阅览室无疑是学生们上网进行上述一系列活动的重要场所。今后随着网上选课的普遍实行、网上成绩查询系统的开通，电子阅览室在学校教学活动中的作用也将进一步体现，另外，随着检索工具的网络化，电子阅览室也是高校文献检索课重要的教学与实习课堂。
2.电子阅览室的建设内容
根据读者的需求，为用户提供更多个性化的服务。要积极组织网络信息服务的开发与完善，为读者提供更好电子文献服务，使读者通过电子阅览室实现信息交换与共享，构成读者与信息源的互动，不断扩展和延伸电子阅览室的服务功能。通过对电子阅览室创新化的管理和创新化的服务，为读者提供了方便、快捷的一体化服务。
2.1建立科学的管理制度和模式
电子阅览室作为高校图书馆重要的子系统，具有自己的个性和特点，因此要区别于社会上的网吧，在管理上更应注重科学性和规范性。管理制度的建立既要体现图书馆的优秀文化传统，又要体现图书馆读者第一、服务至上的宗旨。应充分运用人本管理等科学的管理理念，使电子阅览室的建设既有合理的制度保障，又有科学的管理方法指导，凡进入电子阅览室的读者要自觉遵守电子阅览室的制度，在具体的管理模式和管理制度上，一方面学生自觉、自律，另一方面利用技术优势和教育来管理，为广大读者创建一个良好的阅览空间，为充分发挥电子阅览室的功能打下良好的基础。
2.2 构建适用的配套设施
首先要进行合理的布局，有效利用现有建筑面积、室内环境进行电子阅览室的区域划分。一般情况下电子阅览室的区域划分为管理、服务和休息等区域。其中管理区主要用于重要设备的放置如服务器、交换机等，并设专人负责管理维护；服务区主要用于提供阅览计算机，使读者能够充分利用电子阅览室提供的各种信息资源；休息区主要用于向读者提供人性化的待机、中途休息。
其次要正确选择组网方案，根据用户规模、传输速率要求、分布方式、传输距离等因素来确定。大多数图书馆的电子阅览室都采用集中式服务方式，即一定数量的计算机都集中在一室或相邻的室内。由于规模有限，这种网络的连接距离通常小于100M，因此可以全部采用5类UPT进行布线。支线全部采用5类UPT建立1000 Base T高速链路，接入层采用100Mbit/s交换到桌面。网络中心可采用高端口密度的千兆位主干交换机。在千兆位的速率下，62. 5/125多模光纤最远可以传输220m，50/125多模光纤最远可以传输550m，9/125单模光纤最远可以传输5000m，应根据距离分布情祝，选择不同的光纤与组网模式。如果图书馆要使用视频点播（Video On Demand）功能，则最好使用100Mbit/s速率的交换机。 最后要正确选择服务器和配置，在网络流量大、网络工作站数量多的情况下应在经济能力允许的前提下尽量选择高性能的服务器。如考虑处理器类型、内存存取通道大小、总线容量和内存缓冲能力以及硬盘的能等等。服务器的类型与数量要根据图书馆电子阅览室的规模、服务内容的多寡来定。
2.3提高馆员的业务水平，更好的营造学习环境
高校电子阅览室是为了学校师生更好地利用本馆的馆藏资源、丰富的互联网资源以及电子信息资源而建立的。要管理好电子阅览室，需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外，还要能利用网络进行信息的存取和开发，熟悉各种数据库知识，具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力，同时还应熟悉各种电子资源的检索方法，这就需要电子阅览室的馆员具有较高的信息素质和专业水平，否则再好的软硬件设备也发挥不了作用。
2.4不断充实电子阅览室信息资源，优化资源
图书馆作为学校的信息资源中心， 必须多角度、多层次地为读者提供信息资源。 但是，由于网络资源的散、杂，读者查询资料既浪费了大量的时间， 还不能得其精髓。 为此， 图书馆除了为读者提供各种专门的数据库检索外， 还必须结合学校教学的需要， 读者的需求， 有针对性地对网络资源进行收集、 整理，进行资源整合。 并通过图书馆服务器进行发布， 使读者能方便、 快捷地利用电子阅览室， 充分占有丰富多彩的信息资源。
3.建设电子阅览应注意的问题
图书馆电子阅览室不是学校普通的计算机房，更不同于网吧，它的功能也不仅仅是查阅网上资源，要充分发挥其信息素质教育功能在加强硬件环境建设、规模建设的同时，要不断提高管理人员的业务素质，做到管理、服务科学化、人性化，以此发挥电子阅览为教学服务，为读者服务的真正作用。
3.1加强新生入学培训教育，培养大学生信息意识
针对当前大学生素质教育中自学能力的培养，信息意识的养成，对入学新生进行入馆的培训，让同学对图书馆有个感性的认识，使学生一进校门就喜欢并知道利用图书馆获取更多的信息。避免由于宣传、环境、设施、技术等原因导致很多学生直到毕业也没有或者不知道去图书馆干什么的情况出现。这将势必影响一个学生自学能力以及学习兴趣的培养。为此，在加强环境、设施、技术、内容的同时，还要做好和加强教育工作。
3.2提高馆员业务素质，培养学生获取信息的技能
大学生来到学校.很多同学计算机水平不高，并缺乏检索知识及电子信息的能力。上机具有一定的随意性，缺少深层次的专题研究。为了充分发挥高校图书馆电子阅览室在大学生素质教育特别是信息素质教育的作用，电子阅览室工作者要加强业务素质的提高。阅览室的馆员必须具图书学、情报学方面的知识、计算机硬件方面及软件操作方面的知识、计算机网络知识，以及如何使用各种网络搜索引擎、各种全文数据库的检索方法等。因此，图书馆要积极提供机会对在职的图书馆员进行业务培训，以适应新形势的需要，才能为读者提供信息、咨询、网络导航、文献推荐、专题检索、跟踪服务等帮助，才能把图书馆的信息服务由被动变为主动，提高服务效率和服务质量。
3.3建设良好的网络资源，激发读者的信息渴求
做好计算机网络维护工作，做好日常的计算机网络软硬件和数据库的维护工作，能够使系统始终处于良好的运行状态，减少故障的发生。同时，加大投入力度，及时地对网络系统进行软硬件的升级，不断提高系统的稳定性和运行效率，从而提高读者检索效率和阅读兴趣。
在提高设备运行水平的同时，充实、更新电子信息资源，坚持系统性、特色性和实用性的原则。在信息资源的规划、组织、加工中，既要形成系统的馆藏体系，又要突出院校专业特色，成为在某些专业领域独具特色、权威、全面的信息资源库。为本校教师和学生学习专业知识，开展科学研究提供强有力的支持，激发读者的信息渴求。
3.4树立优良职业道德风尚，培养文明读者
高校电子阅览室是高校教书育人、服务教育、读者学习的重要场所。是引导学生利用新型文献信息载体的最佳场所，同时也是抵制社会不良习气对大学生侵袭的最佳屏障。作为高校教育工作者要把培养合格的人才为己任。作为电子阅览室的工作者，要有严谨细致的工作作风，具有强烈的使命感和责任感，强烈的服务意识，积极的、主动的为读者服务，同时还加强白身的修养，在日常工作中的一言一行都保持文明得体，为大学生素质的培养做好榜样。
4.结束语
电子阅览室是高校教学、科研工作的电子信息服务中心。为更好地发挥电子阅览室为读者提供信息服务的功能，满足广大读者日益增息需求，为数字化图书馆的建设奠定基础，要求不断深化和扩展服务内容，增加和拓展信息内容和容量，增强服务质量，树立良好风气，真正发挥其特有功能和潜质。
参考文献：
[1]王春英。图书馆电子阅览室的建设与管理[J].辽宁中医学院学报。2007（7）.
[2]李潮，薛敬。高校电子阅览室在大学生信息素质教育中的作用和地位[J].华北电力大学学报2006（4）.
[3]郑顺伊.浅谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊.2004（02）.
[4]税清莲.论高校电子阅览室的管理与服务定位[J].世纪桥.2006（12）
关键词：电子阅览室；服务定位；建设内容；关键问题
中图分类号：G250.76 文献标志码：A
随着知识经济的到来，网络技术的普及，传统意义上的图书馆已不能满足人们对信息日益增长的需求。而现代信息技术和网络多媒体技术的应用与发展，为数字化校园的建设奠定了基础。电子阅览室是图书馆利用电子计算机、多媒体、远程通讯、网络、数据存储等多种现代技术，为读者提供各类电子型文献（光盘、网络信息等）的检索，阅读和服务的现代化多功能阅览室。在相同信息量的条件下，电子文献比印刷型文献价格低、体积小、查询速度快、复制打印方便及时，可实现多对一、多对多、一对多、一对一的远程访问。加之音频、视频、图像、文字等多媒体技术的应用，使所表达的文献内容形象、生动、过目不忘，深受广大读者的欢迎。因此建立电子阅览室为广大读者充分利用馆藏电子文献和网上信息资源创造了条件，对缓解目前各高校图书馆文献购置经费紧张，丰富馆藏资源是有积极的促进作用和现实意义。
1.电子阅览室的服务定位
作为数字图书馆的一个重要依托平台，电子阅览室的主要功能包括以下几个方面。
1.1图书馆馆藏文献信息检索服务
教师开展教学与科研工作，学生写论文、搞调研都需要检索大量的文献资料，为他们提供信息检索服务是电子阅览室的主要职能，电子阅览室的每台计算机终端均可检索，读者进入电子阅览室可检索浏览图书馆购买的各类数据库，如CNKI、维普中文期刊文摘数据库、Springer等中西期刊数据库，超星数字图书馆、书生数字图书馆、时代圣典电子图书等数字图书，中国优秀博硕士学位论文库，各种电子期刊，还可以浏览各图书馆自建的特色数据库等各种其他数字资源。
1.2随书光盘和电子阅览服务
电子阅览室既然称为“阅览室”，就与图书馆其它阅览室一样担负有为读者提供阅览服务的职责，只不过它的阅览对象不是纸质文献而是电子文献，包括大量的电子出版物及网上各种信息，阅览内容集文字、声音、图像、动画为一体。读者也可在电子阅览室借阅或浏览图书的随书光盘。
1.3为学生上机实习和文献检索课程教学服务
在高校深化教育教学改革，全面实施素质教育的工作中，图书馆已成为创新性人才培养的第二课堂和精神文明建设的一个摇篮，电子阅览室更是网络环境下学生学习的理想课堂。学生在这里可以通过检索资料，巩固和深化课堂学习的内容，完成上机作业；可以自学一些应用软件；可以进入网上课堂，获得远程教育；可以进行毕业论文、校园活动征文的写作，电子阅览室的资源和一些辅助设施为学生们撰写毕业论文或进行课程设计提供了有力的保障。另外，随着社会网络化的发展，教师授课、答疑、学生选课、上课、提问、提交作业、考试、查询成绩等教学活动都通过校园网进行，因此拥有大量计算机的电子阅览室无疑是学生们上网进行上述一系列活动的重要场所。今后随着网上选课的普遍实行、网上成绩查询系统的开通，电子阅览室在学校教学活动中的作用也将进一步体现，另外，随着检索工具的网络化，电子阅览室也是高校文献检索课重要的教学与实习课堂。
2.电子阅览室的建设内容
根据读者的需求，为用户提供更多个性化的服务。要积极组织网络信息服务的开发与完善，为读者提供更好电子文献服务，使读者通过电子阅览室实现信息交换与共享，构成读者与信息源的互动，不断扩展和延伸电子阅览室的服务功能。通过对电子阅览室创新化的管理和创新化的服务，为读者提供了方便、快捷的一体化服务。
2.1建立科学的管理制度和模式
电子阅览室作为高校图书馆重要的子系统，具有自己的个性和特点，因此要区别于社会上的网吧，在管理上更应注重科学性和规范性。管理制度的建立既要体现图书馆的优秀文化传统，又要体现图书馆读者第一、服务至上的宗旨。应充分运用人本管理等科学的管理理念，使电子阅览室的建设既有合理的制度保障，又有科学的管理方法指导，凡进入电子阅览室的读者要自觉遵守电子阅览室的制度，在具体的管理模式和管理制度上，一方面学生自觉、自律，另一方面利用技术优势和教育来管理，为广大读者创建一个良好的阅览空间，为充分发挥电子阅览室的功能打下良好的基础。
2.2 构建适用的配套设施
首先要进行合理的布局，有效利用现有建筑面积、室内环境进行电子阅览室的区域划分。一般情况下电子阅览室的区域划分为管理、服务和休息等区域。其中管理区主要用于重要设备的放置如服务器、交换机等，并设专人负责管理维护；服务区主要用于提供阅览计算机，使读者能够充分利用电子阅览室提供的各种信息资源；休息区主要用于向读者提供人性化的待机、中途休息。
其次要正确选择组网方案，根据用户规模、传输速率要求、分布方式、传输距离等因素来确定。大多数图书馆的电子阅览室都采用集中式服务方式，即一定数量的计算机都集中在一室或相邻的室内。由于规模有限，这种网络的连接距离通常小于100M，因此可以全部采用5类UPT进行布线。支线全部采用5类UPT建立1000 Base T高速链路，接入层采用100Mbit/s交换到桌面。网络中心可采用高端口密度的千兆位主干交换机。在千兆位的速率下，62. 5/125多模光纤最远可以传输220m，50/125多模光纤最远可以传输550m，9/125单模光纤最远可以传输5000m，应根据距离分布情祝，选择不同的光纤与组网模式。如果图书馆要使用视频点播（Video On Demand）功能，则最好使用100Mbit/s速率的交换机。 最后要正确选择服务器和配置，在网络流量大、网络工作站数量多的情况下应在经济能力允许的前提下尽量选择高性能的服务器。如考虑处理器类型、内存存取通道大小、总线容量和内存缓冲能力以及硬盘的能等等。服务器的类型与数量要根据图书馆电子阅览室的规模、服务内容的多寡来定。
2.3提高馆员的业务水平，更好的营造学习环境
高校电子阅览室是为了学校师生更好地利用本馆的馆藏资源、丰富的互联网资源以及电子信息资源而建立的。要管理好电子阅览室，需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外，还要能利用网络进行信息的存取和开发，熟悉各种数据库知识，具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力，同时还应熟悉各种电子资源的检索方法，这就需要电子阅览室的馆员具有较高的信息素质和专业水平，否则再好的软硬件设备也发挥不了作用。
2.4不断充实电子阅览室信息资源，优化资源
图书馆作为学校的信息资源中心， 必须多角度、多层次地为读者提供信息资源。 但是，由于网络资源的散、杂，读者查询资料既浪费了大量的时间， 还不能得其精髓。 为此， 图书馆除了为读者提供各种专门的数据库检索外， 还必须结合学校教学的需要， 读者的需求， 有针对性地对网络资源进行收集、 整理，进行资源整合。 并通过图书馆服务器进行发布， 使读者能方便、 快捷地利用电子阅览室， 充分占有丰富多彩的信息资源。
3.建设电子阅览应注意的问题
图书馆电子阅览室不是学校普通的计算机房，更不同于网吧，它的功能也不仅仅是查阅网上资源，要充分发挥其信息素质教育功能在加强硬件环境建设、规模建设的同时，要不断提高管理人员的业务素质，做到管理、服务科学化、人性化，以此发挥电子阅览为教学服务，为读者服务的真正作用。
3.1加强新生入学培训教育，培养大学生信息意识
针对当前大学生素质教育中自学能力的培养，信息意识的养成，对入学新生进行入馆的培训，让同学对图书馆有个感性的认识，使学生一进校门就喜欢并知道利用图书馆获取更多的信息。避免由于宣传、环境、设施、技术等原因导致很多学生直到毕业也没有或者不知道去图书馆干什么的情况出现。这将势必影响一个学生自学能力以及学习兴趣的培养。为此，在加强环境、设施、技术、内容的同时，还要做好和加强教育工作。
3.2提高馆员业务素质，培养学生获取信息的技能
大学生来到学校.很多同学计算机水平不高，并缺乏检索知识及电子信息的能力。上机具有一定的随意性，缺少深层次的专题研究。为了充分发挥高校图书馆电子阅览室在大学生素质教育特别是信息素质教育的作用，电子阅览室工作者要加强业务素质的提高。阅览室的馆员必须具图书学、情报学方面的知识、计算机硬件方面及软件操作方面的知识、计算机网络知识，以及如何使用各种网络搜索引擎、各种全文数据库的检索方法等。因此，图书馆要积极提供机会对在职的图书馆员进行业务培训，以适应新形势的需要，才能为读者提供信息、咨询、网络导航、文献推荐、专题检索、跟踪服务等帮助，才能把图书馆的信息服务由被动变为主动，提高服务效率和服务质量。
3.3建设良好的网络资源，激发读者的信息渴求
做好计算机网络维护工作，做好日常的计算机网络软硬件和数据库的维护工作，能够使系统始终处于良好的运行状态，减少故障的发生。同时，加大投入力度，及时地对网络系统进行软硬件的升级，不断提高系统的稳定性和运行效率，从而提高读者检索效率和阅读兴趣。
在提高设备运行水平的同时，充实、更新电子信息资源，坚持系统性、特色性和实用性的原则。在信息资源的规划、组织、加工中，既要形成系统的馆藏体系，又要突出院校专业特色，成为在某些专业领域独具特色、权威、全面的信息资源库。为本校教师和学生学习专业知识，开展科学研究提供强有力的支持，激发读者的信息渴求。
3.4树立优良职业道德风尚，培养文明读者
高校电子阅览室是高校教书育人、服务教育、读者学习的重要场所。是引导学生利用新型文献信息载体的最佳场所，同时也是抵制社会不良习气对大学生侵袭的最佳屏障。作为高校教育工作者要把培养合格的人才为己任。作为电子阅览室的工作者，要有严谨细致的工作作风，具有强烈的使命感和责任感，强烈的服务意识，积极的、主动的为读者服务，同时还加强白身的修养，在日常工作中的一言一行都保持文明得体，为大学生素质的培养做好榜样。
4.结束语
电子阅览室是高校教学、科研工作的电子信息服务中心。为更好地发挥电子阅览室为读者提供信息服务的功能，满足广大读者日益增息需求，为数字化图书馆的建设奠定基础，要求不断深化和扩展服务内容，增加和拓展信息内容和容量，增强服务质量，树立良好风气，真正发挥其特有功能和潜质。
参考文献：
[1]王春英。图书馆电子阅览室的建设与管理[J].辽宁中医学院学报。2007（7）.
[2]李潮，薛敬。高校电子阅览室在大学生信息素质教育中的作用和地位[J].华北电力大学学报2006（4）.
[3]郑顺伊.浅谈高校图书馆电子阅览室的读者服务[J].图书馆学刊.2004（02）.
[4]税清莲.论高校电子阅览室的管理与服务定位[J].世纪桥.2006（12）