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沟通是指人与人之间信息传递和交流，目的是为了相互了解，协调一致。老年患者及家属对医院的要求不仅仅是解决身体上的疾病，还包括得到高质量的服务。现代化的护理模式要求护士从老年患者生理、心理、社会和文化多维角度护理老年患者，与老年患者有效地交流与沟通可以理解老年患者的感受与内心体验，是实施护理活动的重要前提。