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通过几年的运行和发展,各类网络预约诊疗服务平台相继问世,并呈现出差异化的竞争。通过对3家网络集约式预约诊疗服务平台的预约方式、服务特色、使用情况进行分析和横向比较,发现存在号源分散形成二次分配、运用新媒体能力的差异导致资源分配不公平、服务功能有待拓展和延伸、没有建立用户反馈机制等共性问题,并在监管机制、号源配置、运营管理等方面提出了优化建议。