【摘 要】
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目的通过优质护理服务提高心胸外科护理质量及患者、家属满意度.方法组织护士学习“优质护理服务示范病区评审标准”,根据心胸外科疾病特点,制订科室基础护理项目明细、班次
【机 构】
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徐州市矿务集团总医院心胸外科 江苏徐州 221006
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目的通过优质护理服务提高心胸外科护理质量及患者、家属满意度.方法组织护士学习“优质护理服务示范病区评审标准”,根据心胸外科疾病特点,制订科室基础护理项目明细、班次分工及服务标准,专科护理项目由专班负责,专人管理,实现科室的护理工作零缝隙管理.结果对比分析了优质护理服务实施前和实施后的各项指标,护理质量达标率及护理满意度明显提高.结论优质护理服务有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度.
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