【摘 要】
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【摘要】目的总结QQ群与护理沟通交流本在护理单元管理中的应用效果。方法护士长作为QQ群的群主和管理员，利用自己的QQ号创建一个QQ群，要求科室护士加入该群，发布与工作相关的信
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【摘要】目的总结QQ群与护理沟通交流本在护理单元管理中的应用效果。方法护士长作为QQ群的群主和管理员，利用自己的QQ号创建一个QQ群，要求科室护士加入该群，发布与工作相关的信息，同时与护理沟通交流本合用。结果护士信息接收率提高，科室护理质量提高，护理差错率下降，科室人际关系良好，工作环境和谐融洽，护士工作满意度提高。结论QQ群和护理沟通交流本作为两种沟通工具，可以互补地运用在护理单元管理中，有助于提高护理质量。【关键词】护理管理；QQ群；沟通
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