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[摘 要] 随着经济与科技的不断发展，互联网技术发展迅速，信息技术传播也得到了迅猛发展，而在市场经济条件下的企业的整合营销传播也成了企业营销的重要手段。在面对激烈的市场竞争时，企业整合营销传播模式能够让企业获得更多的潜在和优质客户，帮助企业实现经济效益最大化。本文就企业整合营销传播中信息的重要性进行分析，针对所面临的挑战，提出一些建议与措施。
[关键词] 企业 整合营销传播 信息 探究分析
中图分类号：F713 文献标志码：A
新时期随着信息技术的快速发展，企业的营销手段在不断变化和发展。整合营销传播作为一种企业营销的有效手段，能够让企业和顾客之间建立长期良好的合作关系，帮助企业达成传播目标，实现预期目标，对于企业可持续发展极为重要。然而，目前我国企业的整合营销传播还存在着一些障碍和问题，亟需突破和解决。整合营销传播中的传播信息是整合营销传播中重要的因素，对其进行探究分析，对于解决目前存在的问题有着很重要的作用。
一、企业整合营销传播的概念
企业的整合营销传播作为企业的一种业务战略过程，是企业通过长期发展和应用对顾客或者潜在顾客所进行的多种形式的说服性传播项目。企业的整合营销传播能够整合各种传播的技能和方式，为企业的客户或者产品解决市场问题，创造宣传的机会[1]。
（一）企业整合营销的特点
企业的整合营销传播首先具有利用多种传播手段，进行市场营销与宣传的特点。其次，整合营销传播的对象多元化。除了企业产品或服务的顾客之外，还包括了企业的从业人员、有关投资者、社会大众媒体以及政府和同行，这些与企业经营活动有关，都是信息传播的对象。再者就是企业的整合营销传播不是一个一蹴而就的过程，而是分阶段一步一步进行的营销传播，对相关对象的分阶段整合。最后，企业的整合营销传播是以信息传播为重心，但是却强调营销整合各种因素所带来的附加值，是一种营销理念。
（二）企业整合营销传播的重要意义
首先整合营销传播能够将营销的诉求宣传转变为对消费者心理的管理，这样可以更好地管理消费者对企业产品或服务的印象和态度，转变了营销的手段和目标。其次，企业的整合营销的传播是把整个企业的资源进行整合，通过企业各个部门的合作不断增强营销力度。再者，企業整合营销的传播是在产品或服务开始之前就开始营销，因此营销的业务还包含了企业价值的创造以及随后价值的传递，为企业带来更多的经营利润[2]。
二、企业整合营销传播信息制定面临的问题和挑战
（一）未能了解和满足顾客的需求
信息时代瞬息万变，移动互联网业迅猛发展，这给众多的顾客和消费者提供了获取信息的多种渠道。他们在面对巨大的信息量时，会有选择地接收某种或者某些信息，而且与以往的营销传播的环境相比，如今消费者获取信息的途径与信息量都发生了很大的变化，企业需要让消费者在众多的信息中接收企业所要传递的信息。而传统的营销传播企业只是根据自身产品或服务提供信息，并没有去研究顾客的心理，研究他们所希望获取的是什么样的信息。因此在很多情况下，企业传递的信息并没有达到顾客的期待，无法满足顾客和消费者的需求。
（二）企业内部信息的整合问题
在如今信息技术大爆炸的时代，企业所面临的问题已经从整合传播变为整合企业、组织以及如何将产品与市场与营销人员、技术人员以及各部门人员联系在一起。而且，目前企业组织结构的设计也不能满足企业整合营销传播的需求。因为在传统的企业组织架构中，营销传播部门与企业其它部门是相互独立的，在业务上的沟通与交流很少[3]。
（三）信息处理与创意包装问题
在新的移动互联网时代，给企业的信息传播带来更多选择的同时，也给企业带来了更多的要求。因为要想吸引消费者的注意，就必须实现传播信息形式的多样化与创意化。而且，随着科学技术的进步，在未来的营销传播中，人工智能会发挥更大的作用，可以应用到客观信息的处理与决策当中，比如企业广告投放、渠道选择、客户的基础信息的收集与处理、偏好抓取等方面都可以应用。但是在信息传播的创意上，人工智能是不能取代执行的，这就需要企业营销传播人员积极发挥自己的主观能动性，运用智慧，对信息进行深入挖掘与创意包装，让企业整合营销信息的传播实现最大化[4]。
三、企业整合营销传播中信息传播问题的应对策略
（一）以顾客的需求为中心
随着市场经济的不断发展，企业的经营已经由原来的以企业自身为主体，转变为以消费者的需求为主体的新型市场经济。企业的产品和服务都要以消费者的需求为中心，企业整合营销传播的信息制定也要以消费者和顾客的需求与期待为中心，通过运用多种技术手段对他们的需求进行甄别和判断，然后根据所得出的数据结果帮助企业进行日常的研发、生产、营销、销售以及服务整合。
（二）运用SIVA 理论进行判断
舒尔茨教授针对经典的4P营销理论，提出了以消费者为中心的SIVA理论。在企业进行整合营销传播的过程中，利用SIVA模型，对消费者的行为进行判断，了解消费者真正需要什么、如何获取信息，知道消费者需要解决的问题，想要获得的价值以及如何获取他们所需要的价值，这些都是可以通过SIVA模型对消费者的众多数据进行分析与判断获得[5]。比如，一家汽车生产企业，通过对消费者信息的搜索与判断，得出年轻人这一用户群体在互联网上的搜索偏好、购买记录、生活行为等信息。进行分析与研究，得出目前企业的品牌与车型很难满足年轻一代的需求，然后有针对性的设计与研发新的满足年轻人个性化与新颖性需求的新品牌。接着根据年轻用户对出行工具的要求，进行车型的设计研发，打造适合年轻用户品味的汽车车型。而企业的整合营销传播在新品牌和车型营销中起着很重要的作用，例如，在新品牌上市发布之前可以建立一种文化体验中心，有关车型衍生品的征集与售卖活动，符合年轻人的品味与爱好，吸引更多的年轻人参与活动，传播企业的个性品牌，实现企业整合营销传播信息传播的最大化，更好地促进企业的发展，实现提高企业的经济效益的目的。 （三）制定影响消费者行为的有效传播信息
企业在整合营销传播中的信息传播要明确几个信息，才能制定出企业整合营销传播的有效传播信息。首先就是谁才是消费者。明确消费者的具体信息与情况，是中老年还是年轻人，是男性还是女性等等。其次就是产品的契合度。设计研发的产品与消费群体是否契合，是否符合这一群体的要求。再者就是这个产品的行业和竞争品的影响。“知己知彼，才能百战百胜”，商场如战场，了解对手才能更好地制定有效的信息。还有企业需要明确有竞争力的消费者的利益点，有的放矢，进行制定信息传播[6]。
（四）全员主编进行传播信息的获取
1.全员主编的内容和重要性
在企业整合营销传播的过程中，企业的所有员工都是信息传播的提供者。在面对纷繁多变、个性新颖的多元化信息需求，以及企业内部外部多个部门与单位之间信息收集沟通的冲突之时，仅仅依靠企业的营销传播部门多信息进行收集和处理是远远不够的。因此，无法保证企业传播内容的及时有效、专业全面，以及内容的准确性。特别是在当前的市场经济条件下，营销的环境已经发生了巨大的变化，不再是等产品生产出来再做信息传播，而是在新的概念产生、研发和设计时，就开始进行营销，发挥信息传播的作用。因此企业的研发部门、设计部门、技术部门、各种服务链条以及企业的投资方都要为企业营销的信息传播提供有价值的内容，吸引消费者的关注，满足他们的需求，实现企业营销传播的目标。
2.全员主编的重要意义
在企业整合营销传播中，全员主编信息不仅是为全体员工提供传播信息，而且还要求企业的领导和员工具备传播信息的意识。要想最大限度地挖掘企业有价值的信息，不能仅依靠营销部门的员工有积极传播的意识，还要要求企业的研发、设计、技术、服务人员等都要具有为企业传播信息，做好对内对外沟通的意识。这对于企业营销战略的成功传播与实施有着重要的作用。
3.全员主编实行的必要措施
在企业当中，每一项工作都需要制度来支撑规范。全员主编也需要企业制定相应的激励机制和设立相应的组织机构作为支撑。企业可以通过实行分层级、定期的激励机制来确保企业的员工参与信息传播的积极性，确保工作顺利进行的可持续性。设立相关的组织机构，保障非营销传播人员的积极性与主动性，定期进行把控与指导。企业领导要做好领头传播信息的工作，切实做到以消费者为中心的信息传播工作[7]。
4.因地制宜，进行创意包装
在新时代新形势下，信息量巨大，怎么对信息进行创意包装，做到个新性颖，吸引消费者的目光，是营销传播工作中信息传播的主要目的，也是对营销传播人士的新考验。传播的内容也不是简单地对各个渠道的通发，而是有针对性进行创意策划，与用户积极沟通。
五、结语
企业整合营销传播是企业提高自身经济效益，提升行业影响力，增强竞争能力的有效手段，在企业的发展中发挥着重要作用。企业营销传播中的传播信息是实现营销传播的重要内容，需要企业各部门共同参与、共同努力，也是以消費者为中心，满足他们的需求的重要手段。（作者单位：首都经济贸易大学）
参考文献：
[1]王芳.企业整合营销传播中的传播信息研究[J].新闻传播， 2017（5）：105，107.
[2]刘婷婷.整合营销传播在B2C电商企业中的应用[J].商业经济研究，2018（12）：47- 49.
[3豆琨.大数据时代下互动式整合营销传播策略探析[J].中国市场，2017（10）：88- 89.
[4]赵言.浅谈整合营销传播在企业品牌建设中的应用[J].中国商论，2016（30）：9- 10.
[5]贾彦宏.新媒体营销整合运作模式研究[J].中国管理信息化， 2016（15）：93，94.
[6]席庆高.企业文化在整合营销传播中的角色分析[J].现代企业教育，2015（2）：32，33.
[7]袁静.企业整合营销传播中的品牌[J].消费电子， 2013（10）：126- 127.
[关键词] 企业 整合营销传播 信息 探究分析
中图分类号：F713 文献标志码：A
新时期随着信息技术的快速发展，企业的营销手段在不断变化和发展。整合营销传播作为一种企业营销的有效手段，能够让企业和顾客之间建立长期良好的合作关系，帮助企业达成传播目标，实现预期目标，对于企业可持续发展极为重要。然而，目前我国企业的整合营销传播还存在着一些障碍和问题，亟需突破和解决。整合营销传播中的传播信息是整合营销传播中重要的因素，对其进行探究分析，对于解决目前存在的问题有着很重要的作用。
一、企业整合营销传播的概念
企业的整合营销传播作为企业的一种业务战略过程，是企业通过长期发展和应用对顾客或者潜在顾客所进行的多种形式的说服性传播项目。企业的整合营销传播能够整合各种传播的技能和方式，为企业的客户或者产品解决市场问题，创造宣传的机会[1]。
（一）企业整合营销的特点
企业的整合营销传播首先具有利用多种传播手段，进行市场营销与宣传的特点。其次，整合营销传播的对象多元化。除了企业产品或服务的顾客之外，还包括了企业的从业人员、有关投资者、社会大众媒体以及政府和同行，这些与企业经营活动有关，都是信息传播的对象。再者就是企业的整合营销传播不是一个一蹴而就的过程，而是分阶段一步一步进行的营销传播，对相关对象的分阶段整合。最后，企业的整合营销传播是以信息传播为重心，但是却强调营销整合各种因素所带来的附加值，是一种营销理念。
（二）企业整合营销传播的重要意义
首先整合营销传播能够将营销的诉求宣传转变为对消费者心理的管理，这样可以更好地管理消费者对企业产品或服务的印象和态度，转变了营销的手段和目标。其次，企业的整合营销的传播是把整个企业的资源进行整合，通过企业各个部门的合作不断增强营销力度。再者，企業整合营销的传播是在产品或服务开始之前就开始营销，因此营销的业务还包含了企业价值的创造以及随后价值的传递，为企业带来更多的经营利润[2]。
二、企业整合营销传播信息制定面临的问题和挑战
（一）未能了解和满足顾客的需求
信息时代瞬息万变，移动互联网业迅猛发展，这给众多的顾客和消费者提供了获取信息的多种渠道。他们在面对巨大的信息量时，会有选择地接收某种或者某些信息，而且与以往的营销传播的环境相比，如今消费者获取信息的途径与信息量都发生了很大的变化，企业需要让消费者在众多的信息中接收企业所要传递的信息。而传统的营销传播企业只是根据自身产品或服务提供信息，并没有去研究顾客的心理，研究他们所希望获取的是什么样的信息。因此在很多情况下，企业传递的信息并没有达到顾客的期待，无法满足顾客和消费者的需求。
（二）企业内部信息的整合问题
在如今信息技术大爆炸的时代，企业所面临的问题已经从整合传播变为整合企业、组织以及如何将产品与市场与营销人员、技术人员以及各部门人员联系在一起。而且，目前企业组织结构的设计也不能满足企业整合营销传播的需求。因为在传统的企业组织架构中，营销传播部门与企业其它部门是相互独立的，在业务上的沟通与交流很少[3]。
（三）信息处理与创意包装问题
在新的移动互联网时代，给企业的信息传播带来更多选择的同时，也给企业带来了更多的要求。因为要想吸引消费者的注意，就必须实现传播信息形式的多样化与创意化。而且，随着科学技术的进步，在未来的营销传播中，人工智能会发挥更大的作用，可以应用到客观信息的处理与决策当中，比如企业广告投放、渠道选择、客户的基础信息的收集与处理、偏好抓取等方面都可以应用。但是在信息传播的创意上，人工智能是不能取代执行的，这就需要企业营销传播人员积极发挥自己的主观能动性，运用智慧，对信息进行深入挖掘与创意包装，让企业整合营销信息的传播实现最大化[4]。
三、企业整合营销传播中信息传播问题的应对策略
（一）以顾客的需求为中心
随着市场经济的不断发展，企业的经营已经由原来的以企业自身为主体，转变为以消费者的需求为主体的新型市场经济。企业的产品和服务都要以消费者的需求为中心，企业整合营销传播的信息制定也要以消费者和顾客的需求与期待为中心，通过运用多种技术手段对他们的需求进行甄别和判断，然后根据所得出的数据结果帮助企业进行日常的研发、生产、营销、销售以及服务整合。
（二）运用SIVA 理论进行判断
舒尔茨教授针对经典的4P营销理论，提出了以消费者为中心的SIVA理论。在企业进行整合营销传播的过程中，利用SIVA模型，对消费者的行为进行判断，了解消费者真正需要什么、如何获取信息，知道消费者需要解决的问题，想要获得的价值以及如何获取他们所需要的价值，这些都是可以通过SIVA模型对消费者的众多数据进行分析与判断获得[5]。比如，一家汽车生产企业，通过对消费者信息的搜索与判断，得出年轻人这一用户群体在互联网上的搜索偏好、购买记录、生活行为等信息。进行分析与研究，得出目前企业的品牌与车型很难满足年轻一代的需求，然后有针对性的设计与研发新的满足年轻人个性化与新颖性需求的新品牌。接着根据年轻用户对出行工具的要求，进行车型的设计研发，打造适合年轻用户品味的汽车车型。而企业的整合营销传播在新品牌和车型营销中起着很重要的作用，例如，在新品牌上市发布之前可以建立一种文化体验中心，有关车型衍生品的征集与售卖活动，符合年轻人的品味与爱好，吸引更多的年轻人参与活动，传播企业的个性品牌，实现企业整合营销传播信息传播的最大化，更好地促进企业的发展，实现提高企业的经济效益的目的。 （三）制定影响消费者行为的有效传播信息
企业在整合营销传播中的信息传播要明确几个信息，才能制定出企业整合营销传播的有效传播信息。首先就是谁才是消费者。明确消费者的具体信息与情况，是中老年还是年轻人，是男性还是女性等等。其次就是产品的契合度。设计研发的产品与消费群体是否契合，是否符合这一群体的要求。再者就是这个产品的行业和竞争品的影响。“知己知彼，才能百战百胜”，商场如战场，了解对手才能更好地制定有效的信息。还有企业需要明确有竞争力的消费者的利益点，有的放矢，进行制定信息传播[6]。
（四）全员主编进行传播信息的获取
1.全员主编的内容和重要性
在企业整合营销传播的过程中，企业的所有员工都是信息传播的提供者。在面对纷繁多变、个性新颖的多元化信息需求，以及企业内部外部多个部门与单位之间信息收集沟通的冲突之时，仅仅依靠企业的营销传播部门多信息进行收集和处理是远远不够的。因此，无法保证企业传播内容的及时有效、专业全面，以及内容的准确性。特别是在当前的市场经济条件下，营销的环境已经发生了巨大的变化，不再是等产品生产出来再做信息传播，而是在新的概念产生、研发和设计时，就开始进行营销，发挥信息传播的作用。因此企业的研发部门、设计部门、技术部门、各种服务链条以及企业的投资方都要为企业营销的信息传播提供有价值的内容，吸引消费者的关注，满足他们的需求，实现企业营销传播的目标。
2.全员主编的重要意义
在企业整合营销传播中，全员主编信息不仅是为全体员工提供传播信息，而且还要求企业的领导和员工具备传播信息的意识。要想最大限度地挖掘企业有价值的信息，不能仅依靠营销部门的员工有积极传播的意识，还要要求企业的研发、设计、技术、服务人员等都要具有为企业传播信息，做好对内对外沟通的意识。这对于企业营销战略的成功传播与实施有着重要的作用。
3.全员主编实行的必要措施
在企业当中，每一项工作都需要制度来支撑规范。全员主编也需要企业制定相应的激励机制和设立相应的组织机构作为支撑。企业可以通过实行分层级、定期的激励机制来确保企业的员工参与信息传播的积极性，确保工作顺利进行的可持续性。设立相关的组织机构，保障非营销传播人员的积极性与主动性，定期进行把控与指导。企业领导要做好领头传播信息的工作，切实做到以消费者为中心的信息传播工作[7]。
4.因地制宜，进行创意包装
在新时代新形势下，信息量巨大，怎么对信息进行创意包装，做到个新性颖，吸引消费者的目光，是营销传播工作中信息传播的主要目的，也是对营销传播人士的新考验。传播的内容也不是简单地对各个渠道的通发，而是有针对性进行创意策划，与用户积极沟通。
五、结语
企业整合营销传播是企业提高自身经济效益，提升行业影响力，增强竞争能力的有效手段，在企业的发展中发挥着重要作用。企业营销传播中的传播信息是实现营销传播的重要内容，需要企业各部门共同参与、共同努力，也是以消費者为中心，满足他们的需求的重要手段。（作者单位：首都经济贸易大学）
参考文献：
[1]王芳.企业整合营销传播中的传播信息研究[J].新闻传播， 2017（5）：105，107.
[2]刘婷婷.整合营销传播在B2C电商企业中的应用[J].商业经济研究，2018（12）：47- 49.
[3豆琨.大数据时代下互动式整合营销传播策略探析[J].中国市场，2017（10）：88- 89.
[4]赵言.浅谈整合营销传播在企业品牌建设中的应用[J].中国商论，2016（30）：9- 10.
[5]贾彦宏.新媒体营销整合运作模式研究[J].中国管理信息化， 2016（15）：93，94.
[6]席庆高.企业文化在整合营销传播中的角色分析[J].现代企业教育，2015（2）：32，33.
[7]袁静.企业整合营销传播中的品牌[J].消费电子， 2013（10）：126- 127.