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1医疗保险工作中要注意语言艺术医院医保护理工作者除应懂医学、懂政策、懂管理、懂计算机、具有很强的责任意识外．还必须有较强的语言表达能力和良好的语言艺术修养。要做到以情动人．要有感染力；以理服人，要有说服力；要说得明确．要有针对性；抓住重点，体现讲话的精髓与内涵；要控制时间，用最简短语言把意识表达清楚。语言艺术运用得如何．对医保管理效果有着举足轻重的作用。要注意压力性语言、理解性语言、解释性语言、忠告性语言和技巧性语青的运用，因为生动的宣传、恰当的解释、准确的回答、合理的建议、精彩的发言、精辟的论述往往能够