论文部分内容阅读
为了更好地响应客户多样化需求，提升企业管理水平和品牌形象，适应电力体制改革，以客户导向为出发点，立足于对客户需求的超前感知和快速响应，福建省电力公司围绕面向客户感知、面向基础管理、面向市场竞争3个方面，构建全新的“全专业零距离”服务模式，形成以客户需求为触发，营销、规划、建设、运行、检修等各专业等距离改进、提升服务的管理新格局，有效宣贯客户导向理念，提升服务品质，强化服务协同，深化渠道应用，进一步提高客户满意度。