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摘 要： 学校作为一个微型的社会，学生在学校中学习、生活、活动、成长，由于长期的交往，学生难免会产生冲突。教师不能有丝毫的麻痹大意，一定要高度重视，要根据不同情况，认真分析冲突产生的原因并积极寻求化解冲突的有效措施，为学生提供良好的学习环境，促进学生发展。
关键词： 学生冲突 原因 措施
一
人际冲突是人际交往中普遍存在的一种社会互动行为，在人类全部的社会活动中随处可见，人与人之间利益的不同、沟通的障碍、认识的差别、个性的差异，都有可能造成冲突的发生。中学生正值人生发展的“疾风暴雨”时期，生理的变化和自我意识的高度发展，使他们产生了强烈的成人感与独立感，十分渴望社会、学校、家长及同伴给予他们成人式的信任和尊重，但他们的认知能力、思想方式、社会经验又有很强的片面性和表面性，再加上青少年情绪不稳定，尤其容易产生冲突。学习生活在群体当中，磕磕碰碰的事少不了，同学之间常常会因一句话而闹得不可开交，为一点小事而互不理睬甚至积下仇怨，也会因一时冲动而酿成大错。他们不懂得如何与人好好相处，不懂得怎样尊重别人，也不会站在别人的角度思考问题。一般的冲突都是正常的，但冲突若频频发生或者集中在某些人身上，我们就要引起足够的重视。认真分析冲突产生的原因并能有效解决冲突对中学生非常重要。
1.青少年个性不完善。如极端自我中心的人，往往为达到自己的目的而不惜损害他人的利益，对朋友要求苛刻，要朋友事事时时顺从自己的“完美主义”很普遍；独断专行的人，总是听不得不同意见，喜欢扩大事态攻击别人；自尊心弱的人有时更容易感到别人的威胁而先发制人。
2.角色差异引发的冲突。在校园里，除了学生这个统一身份外，学生会、班级干部、各种学生协会负责人等成为不同学生所扮演的不同的社会角色，尽管他们行为的总体目标一致，但都有利于学校及自身的发展，但在完成某项具体任务时，由于对任务目标的理解有偏差、行为不协调、缺乏沟通等原因，会出现冲突。
3.缺乏人际交往技能。青年学生待人大都诚恳、友善，但有时却好心办坏事，问题就出在方法上。如劝说、批评同学时，不能把握好“度”，“忠言”不仅“逆耳”而且“刺耳”，结果事与愿违，甚至诱发冲突。还有许多学生对于友谊的理解，朋友的选择，如何在恰当的时候表达好感、爱心，以深化友谊，对交往中的期待满足，以及如何协调处理矛盾，坚持交往准则，等等，还存在着不成熟、非理性的看法，在交往中难免出现不尽如人意的地方，从而产生一些矛盾冲突。
4.不良道德及心理品质引发的冲突。一小部分学生不良的道德品质，如自私、不负责任、欺骗、侮辱他人等往往成为冲突的直接根源。某些学生性格中的不良因素如偏激、嫉妒、猜疑、报复心理等会严重影响人际交往，并在一定的情景下酿成冲突。在个别经常挑起冲突的学生身上，我们还会看到缺乏怜悯、同情心，行为冲动、富于攻击性且不计后果，对人冷酷无情等人格障碍的影子。
5.社会文化背景不同引发的冲突。中学生的家庭背景、生活的社会环境各不相同。形式各异的家庭结构及教育方式，都会在个体成长过程中对其性格形成、行为举止产生深刻的影响。当他们走到一起，生活在一个宿舍，在一个班级学习，进行近距离的人际交往时，冲突就难以避免。
二
那么，怎样采取有效措施，合理解决学生之间的冲突就摆在了教师的面前。俗话说：一个巴掌拍不响。教师寻找导致学生产生矛盾的起因，这是化解学生矛盾的前提。因此教师在寻找起因时，必须全面、准确地了解有关情况，弄清引起矛盾冲突的来龙去脉，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光看人，胡乱猜疑。否则，会适得其反。
处事公平客观是化解矛盾的重要保证。公平、公正地对待每一位学生，是教师应坚持的一项基本原则，特别是教师在处理学生之间发生矛盾冲突时，这一点显得更为重要。事物总处于相互联系与变化之中，在分析问题时，我们不能总带着一成不变的眼光或个人的主观感受过早地下定论。当班级中的一名好学生与一名“差生”发生矛盾冲突时，有的教师往往偏袒好学生，把责任和错误全部推给那些学习成绩不好、纪律又差的学生；即使对好学生进行批评，也只是“点到位数”，这种做法是极其错误的。它不仅会大大挫伤学生的自尊心，而且会使学生间的矛盾更加激化，甚至影响到师生之间的感情。每个学生都是班级的成员之一，他们共同组成了班集体，教师在对待发生矛盾冲突的学生时一定要一视同仁，不论是班干部，还是一般学生，也不论关系疏密，都应该依据事实按章办事，做到纪律面前人人平等。尊重学生人格是化解矛盾的关键所在。要处理好学生间的矛盾冲突，尊重学生的人格是非常重要的。苏霍姆林斯基说：“自尊心这是一种非常脆弱的东西，对待它要极为小心，要小心得像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠。……要培养自尊心，只能用温柔细致的教育手段。”自尊心是人的自我意识的一种表现，是学生积极向上、努力克服缺点的内部动力之一。在处理学生间偶发现象的时候，如果学生火气正旺盛，教师沉不住气，不考虑学生犯错误的动机和自尊心理，而是对学生各行“四十大板”，就必然会挫伤学生的尊严，甚至使其产生逆反心理，对教师的管理工作带来诸多不便。众多优秀教师在对学生摆道理时，总是先动之以情，然后晓之以理，评人多看闪光点，批评人先从自我批评，以爱震撼学生心灵，屈人先攻其心，尊重了学生的自尊，会使其心服口服，更能使其积极向上，有利于自我摆脱心中的沉郁和悲观。学生敬你爱你自然会听你的，融洽的师生关系会使班主任工作事半功倍。因此，尊重学生人格是化解矛盾的关键所在。
教育方式恰当是化解矛盾的主要途径。从学生的心理活动来看，大多数学生在发生错误之后，都不希望被第三者知道，更不希望教师采用压服手段教育他们。世界上的任何事物都是长短互补、相得益彰的，所以，在批评学生时，注意区别不同情况，对他们的错误进行必要的个别批评，在批评时先表扬，肯定学生的长处与成绩，以此打消他们的思想顾虑，在此基础上，再提出适当的批评，并且力图采用正面说服教育的方式，通过各种实例引导他们反省，提高认识，这样既使学生心服口服，又使其在思想上有一定的升华，受到深刻的思想教育。
争取家庭配合是化解矛盾的辅助手段。在学生的成长过程中，既受到学校的教育，又受到家庭和社会的影响。因此，要妥善处理好学生之间的矛盾冲突，彻底消除他们之间的对立情绪，消除可能会再度复燃的隐患，除进行正面教育引导外，还应积极争取家庭的配合，调动家长和家庭的积极作用，利用其家庭环境和家庭力量的有利条件，启发家长用正确的方式和方法教育影响自己的子女，形成教育合力，对学生因势利导，从而增强学生前进的力量和信心，强化育人的效果。当然，这种积极争取家庭配合的教育方式，要根据学生的日常表现、个性和特点等具体情况而定，不能因为学生一时出现矛盾冲突就立刻找到家长，这样会使学生受到一定的伤害。对那些初次出现矛盾冲突且能够认识到错误的学生，教师一般不要过早采用这种方式；教师在向家长介绍学生在校情况时，务必要防止主观片面性和埋怨急躁情绪，告状式的家访务必杜绝。
对于学生的矛盾冲突，一定要采取妥善的处理方式，学生的矛盾冲突的处理应成为一种艺术，使教师的工作更加切实有效，使学生学会与人和谐相处。教育学生彼此要相互尊重，同学之间要互相体谅，宽容友善待人，正确认识与处理同学的内部矛盾，学会推己及人，从别人的角度想问题，加强个人修养与道德礼仪教育，提高自控能力，为学生创造良好的学习环境，最终促进学生发展。
参考文献：
[1]涂平晖.人际冲突及其解决方法[J].长江论坛，2004（3）.
[2]耿立志.论中学生人际交往的误区[J].现代中小学教育，2002（8）.
[3]吴康宁.教育社会学[M].北京：人民教育出版社，1998.
[4]鲁洁.教育社会学[M].北京：人民教育出版社，1990.
关键词： 学生冲突 原因 措施
一
人际冲突是人际交往中普遍存在的一种社会互动行为，在人类全部的社会活动中随处可见，人与人之间利益的不同、沟通的障碍、认识的差别、个性的差异，都有可能造成冲突的发生。中学生正值人生发展的“疾风暴雨”时期，生理的变化和自我意识的高度发展，使他们产生了强烈的成人感与独立感，十分渴望社会、学校、家长及同伴给予他们成人式的信任和尊重，但他们的认知能力、思想方式、社会经验又有很强的片面性和表面性，再加上青少年情绪不稳定，尤其容易产生冲突。学习生活在群体当中，磕磕碰碰的事少不了，同学之间常常会因一句话而闹得不可开交，为一点小事而互不理睬甚至积下仇怨，也会因一时冲动而酿成大错。他们不懂得如何与人好好相处，不懂得怎样尊重别人，也不会站在别人的角度思考问题。一般的冲突都是正常的，但冲突若频频发生或者集中在某些人身上，我们就要引起足够的重视。认真分析冲突产生的原因并能有效解决冲突对中学生非常重要。
1.青少年个性不完善。如极端自我中心的人，往往为达到自己的目的而不惜损害他人的利益，对朋友要求苛刻，要朋友事事时时顺从自己的“完美主义”很普遍；独断专行的人，总是听不得不同意见，喜欢扩大事态攻击别人；自尊心弱的人有时更容易感到别人的威胁而先发制人。
2.角色差异引发的冲突。在校园里，除了学生这个统一身份外，学生会、班级干部、各种学生协会负责人等成为不同学生所扮演的不同的社会角色，尽管他们行为的总体目标一致，但都有利于学校及自身的发展，但在完成某项具体任务时，由于对任务目标的理解有偏差、行为不协调、缺乏沟通等原因，会出现冲突。
3.缺乏人际交往技能。青年学生待人大都诚恳、友善，但有时却好心办坏事，问题就出在方法上。如劝说、批评同学时，不能把握好“度”，“忠言”不仅“逆耳”而且“刺耳”，结果事与愿违，甚至诱发冲突。还有许多学生对于友谊的理解，朋友的选择，如何在恰当的时候表达好感、爱心，以深化友谊，对交往中的期待满足，以及如何协调处理矛盾，坚持交往准则，等等，还存在着不成熟、非理性的看法，在交往中难免出现不尽如人意的地方，从而产生一些矛盾冲突。
4.不良道德及心理品质引发的冲突。一小部分学生不良的道德品质，如自私、不负责任、欺骗、侮辱他人等往往成为冲突的直接根源。某些学生性格中的不良因素如偏激、嫉妒、猜疑、报复心理等会严重影响人际交往，并在一定的情景下酿成冲突。在个别经常挑起冲突的学生身上，我们还会看到缺乏怜悯、同情心，行为冲动、富于攻击性且不计后果，对人冷酷无情等人格障碍的影子。
5.社会文化背景不同引发的冲突。中学生的家庭背景、生活的社会环境各不相同。形式各异的家庭结构及教育方式，都会在个体成长过程中对其性格形成、行为举止产生深刻的影响。当他们走到一起，生活在一个宿舍，在一个班级学习，进行近距离的人际交往时，冲突就难以避免。
二
那么，怎样采取有效措施，合理解决学生之间的冲突就摆在了教师的面前。俗话说：一个巴掌拍不响。教师寻找导致学生产生矛盾的起因，这是化解学生矛盾的前提。因此教师在寻找起因时，必须全面、准确地了解有关情况，弄清引起矛盾冲突的来龙去脉，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光看人，胡乱猜疑。否则，会适得其反。
处事公平客观是化解矛盾的重要保证。公平、公正地对待每一位学生，是教师应坚持的一项基本原则，特别是教师在处理学生之间发生矛盾冲突时，这一点显得更为重要。事物总处于相互联系与变化之中，在分析问题时，我们不能总带着一成不变的眼光或个人的主观感受过早地下定论。当班级中的一名好学生与一名“差生”发生矛盾冲突时，有的教师往往偏袒好学生，把责任和错误全部推给那些学习成绩不好、纪律又差的学生；即使对好学生进行批评，也只是“点到位数”，这种做法是极其错误的。它不仅会大大挫伤学生的自尊心，而且会使学生间的矛盾更加激化，甚至影响到师生之间的感情。每个学生都是班级的成员之一，他们共同组成了班集体，教师在对待发生矛盾冲突的学生时一定要一视同仁，不论是班干部，还是一般学生，也不论关系疏密，都应该依据事实按章办事，做到纪律面前人人平等。尊重学生人格是化解矛盾的关键所在。要处理好学生间的矛盾冲突，尊重学生的人格是非常重要的。苏霍姆林斯基说：“自尊心这是一种非常脆弱的东西，对待它要极为小心，要小心得像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠。……要培养自尊心，只能用温柔细致的教育手段。”自尊心是人的自我意识的一种表现，是学生积极向上、努力克服缺点的内部动力之一。在处理学生间偶发现象的时候，如果学生火气正旺盛，教师沉不住气，不考虑学生犯错误的动机和自尊心理，而是对学生各行“四十大板”，就必然会挫伤学生的尊严，甚至使其产生逆反心理，对教师的管理工作带来诸多不便。众多优秀教师在对学生摆道理时，总是先动之以情，然后晓之以理，评人多看闪光点，批评人先从自我批评，以爱震撼学生心灵，屈人先攻其心，尊重了学生的自尊，会使其心服口服，更能使其积极向上，有利于自我摆脱心中的沉郁和悲观。学生敬你爱你自然会听你的，融洽的师生关系会使班主任工作事半功倍。因此，尊重学生人格是化解矛盾的关键所在。
教育方式恰当是化解矛盾的主要途径。从学生的心理活动来看，大多数学生在发生错误之后，都不希望被第三者知道，更不希望教师采用压服手段教育他们。世界上的任何事物都是长短互补、相得益彰的，所以，在批评学生时，注意区别不同情况，对他们的错误进行必要的个别批评，在批评时先表扬，肯定学生的长处与成绩，以此打消他们的思想顾虑，在此基础上，再提出适当的批评，并且力图采用正面说服教育的方式，通过各种实例引导他们反省，提高认识，这样既使学生心服口服，又使其在思想上有一定的升华，受到深刻的思想教育。
争取家庭配合是化解矛盾的辅助手段。在学生的成长过程中，既受到学校的教育，又受到家庭和社会的影响。因此，要妥善处理好学生之间的矛盾冲突，彻底消除他们之间的对立情绪，消除可能会再度复燃的隐患，除进行正面教育引导外，还应积极争取家庭的配合，调动家长和家庭的积极作用，利用其家庭环境和家庭力量的有利条件，启发家长用正确的方式和方法教育影响自己的子女，形成教育合力，对学生因势利导，从而增强学生前进的力量和信心，强化育人的效果。当然，这种积极争取家庭配合的教育方式，要根据学生的日常表现、个性和特点等具体情况而定，不能因为学生一时出现矛盾冲突就立刻找到家长，这样会使学生受到一定的伤害。对那些初次出现矛盾冲突且能够认识到错误的学生，教师一般不要过早采用这种方式；教师在向家长介绍学生在校情况时，务必要防止主观片面性和埋怨急躁情绪，告状式的家访务必杜绝。
对于学生的矛盾冲突，一定要采取妥善的处理方式，学生的矛盾冲突的处理应成为一种艺术，使教师的工作更加切实有效，使学生学会与人和谐相处。教育学生彼此要相互尊重，同学之间要互相体谅，宽容友善待人，正确认识与处理同学的内部矛盾，学会推己及人，从别人的角度想问题，加强个人修养与道德礼仪教育，提高自控能力，为学生创造良好的学习环境，最终促进学生发展。
参考文献：
[1]涂平晖.人际冲突及其解决方法[J].长江论坛，2004（3）.
[2]耿立志.论中学生人际交往的误区[J].现代中小学教育，2002（8）.
[3]吴康宁.教育社会学[M].北京：人民教育出版社，1998.
[4]鲁洁.教育社会学[M].北京：人民教育出版社，1990.