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去年秋季。我随同事参加在日本东京举办的国际印刷设备展会，公务之余走马观花地旅游了一些地方，对日本社会的整洁有序，节俭礼尚，处处体现以人为本的理念印象颇深。
日本酒店管理的精细早有耳闻，此行给我留下深刻印象。“一步进房，两步到床，三步出窗”，虽然人们形容的有些夸张，但酒店房间之小的确出乎我的想像，节俭也体现在对空间资源的利用上。一个小写字台巧妙地利用房间的一角，电视机屏是平板的，桌面上纸、笔、服务薄摆放有序，抽屉拉出一小截，一看即知里面放置了什么用品。为尊重中国客人有饮用热茶的习惯，在桌角为我们准备了一只小小的电磁烧壶。桌头柜利用床边的一个小空间做成。民族风格的小花瓶内插着一只小花。电话、夜读灯均在墙面上，各种开关十分醒目。打开卫生间，叫人惊讶，一个小得只能站立奠中的浴缸，一个洗漱盆，一只座式马桶，剩下的空间只能容下一个人，但整洁实用，各种用品一应俱全。墙上有个藤架，一层放浴巾，一层放内衣，十分方便。淋浴头一旁的透明方盒内置有优质的洗浴、洗头液，还有独立包装的化妆用巾和女性专用巾。棉签棒很有意思，一头是棉花，一头制成挖耳勺状，浴后用起来十分惬意。电感式马桶印象深刻，坐圈感觉舒适，轻触冲洗开关，先昕到短暂的轻微流水声《原来是装置先将喷管内残余凉水排出》，紧接着有两股温水喷出，数秒后自停，水温已调到人体感觉适合的温度，感觉极爽，没想到如厕也叫人难舍难离。由于个人生活规律不同，我的一个同事竟一直没有享用此马桶的优良性能，听到我的介绍后大喊遗憾。
餐厅服务员看上去像是一对老夫妻，面目和善，彬彬有礼，一个收拾桌面，一个端饭倒茶。早餐每人一份，全部内容是：半个水煮鸡蛋，一小截红肠，半只香蕉，一小撮炒面，叫你没有任何理由剩下。
在这个酒店住了两天两夜，没看到一个客房的服务员，也没听到有人喊服务员，各项服务尽在无声中。让人感到有一个体贴入微、周到细致的家人在关心、照顾着你，却从不打扰你，酒店内宁静而温馨。
日本的街道洁净、有序，街面上看不见痰迹、纸团和弃物，人行道上大块的透水砖像是用水冲清过，蓝天白云，空气清新，几天下来衣领口还是干净的，洗手间里没有异昧。在庙寺、广场等公共场所，人们进行着各种参拜和祭祀活动，仪式传统而简朴，没有喧闹，没有围观。沿街的小饭铺和杂品店经营文明，没有嘈杂的集市声，也没有高声叫卖、纠缠游客的现象。路口处看不到交通警察，行人、车辆各行其道，井然有序，也许是运气好，在市区、乡村及旅游途中我们没有听到一声汽车喇叭，没有遇到一次堵车，没有看到争吵、打闹、斗殴等不良社会行为，走到哪里都充满了祥和、礼尚的氛围，使人感到一种轻松一种和谐一种安宁。
在日本，有两件事情要亲自体验，一是“泡汤”，二是吃拉面。富士山下拥有多处温泉区，我们下榻的箱根温泉酒店，露天温泉池十分别致。鞍马停当，换上浴装，穿上木屐，呱哒呱哒地直奔温泉池。池区无人看管，昼夜开放，四处洁净，入池前先淋浴干净，然后缓入池内，在月光山色中舒展全身，静谧、超脱之感油然而升，自然的回归唤起了心灵深处的寻觅，如醉似梦般的享受使人流连忘返，差点误了晚餐。在游行途中，领队特意安排大家在“五味八珍”餐馆用午餐，这家以拉面为特色的餐馆位于交通主干线，生意红火，据介绍，在日本吃拉面要有唏哩呼噜之声，以示满意。食客们出一位进一位，无人争抢。入座后，服务员即刻送上一个托盘，内有一份生菜，一小碟辣酱，拉面连汤盛于一个木制大海碗中，上有几片青叶，面香汤鲜，量实味足，挺过瘾，但我觉得其筋道程度比正宗兰州拉面还差些，辣味也欠。
日本最早的新干线高速列车开通于1964年，类同于我国的动车组、车头扁扁的、尖尖的，像鸭头。2007年新型列车运行最高时速已达340公里，弯道行驶最高时速270公里。新干线不仅速度快，而且性能稳定，行驶安全经济效益十分显著。购票便利且无差错，任何车站和售票处均联网自动售票系统，乘客随时都可买到自己希望的车票。我们买的是不对号车票，在指定的车箱内有座位是运气好，没有座位的情况下，乘客会自觉的到车箱两头的空间站立，过道保持畅通。我运气不错，坐着体验了京都至大阪15分钟的高速运行。座席宽敞舒适，比国内动车组的座席感觉好。窗户尺寸大，视感特好。车内安静没有异味，有人交谈或打手机声音也很小，与我国类似情况差别较大。总的感觉高速、舒服，精准。
日本的许多生活用品也充满着人情味。这里仅举几例：剪指甲刀的头部有一个圆形放大镜，能把局部看得很清楚，保证准确无误，对老年人和视力不佳者尤为方便。清理耳洞的专用器具杆上有一发光孔，转动尾部即发出一束聚光，使操作者一目了然。用航天技术制作的厨刀美观漂亮，刀面洁白如玉，锋利无比，特别适合切肉类制品，不用磨，不粘附，不长锈，用完用水一冲即可……这些物品制做精细，经济实用，体现了制造者人性至上，苛求完美的人生态度和处世哲学，也让人明白了日本产品誉满天下的其中道理。
这两年，“细节决定成败”这句话在我们国家也流行起来，但现实中真正让人们满意的细节还比较少。就此，感受日本的细节给了我许多思考。如果一个国家人人注重细节，将会随时形成良好的行为定势，养成做事精细、守时遵规的习惯，传承下来，就是优良传统。久之，这个国家的文明程度就会达到新的高度。以细节辨断事物，一般无误，看一个社会，更是如此。
日本酒店管理的精细早有耳闻，此行给我留下深刻印象。“一步进房，两步到床，三步出窗”，虽然人们形容的有些夸张，但酒店房间之小的确出乎我的想像，节俭也体现在对空间资源的利用上。一个小写字台巧妙地利用房间的一角，电视机屏是平板的，桌面上纸、笔、服务薄摆放有序，抽屉拉出一小截，一看即知里面放置了什么用品。为尊重中国客人有饮用热茶的习惯，在桌角为我们准备了一只小小的电磁烧壶。桌头柜利用床边的一个小空间做成。民族风格的小花瓶内插着一只小花。电话、夜读灯均在墙面上，各种开关十分醒目。打开卫生间，叫人惊讶，一个小得只能站立奠中的浴缸，一个洗漱盆，一只座式马桶，剩下的空间只能容下一个人，但整洁实用，各种用品一应俱全。墙上有个藤架，一层放浴巾，一层放内衣，十分方便。淋浴头一旁的透明方盒内置有优质的洗浴、洗头液，还有独立包装的化妆用巾和女性专用巾。棉签棒很有意思，一头是棉花，一头制成挖耳勺状，浴后用起来十分惬意。电感式马桶印象深刻，坐圈感觉舒适，轻触冲洗开关，先昕到短暂的轻微流水声《原来是装置先将喷管内残余凉水排出》，紧接着有两股温水喷出，数秒后自停，水温已调到人体感觉适合的温度，感觉极爽，没想到如厕也叫人难舍难离。由于个人生活规律不同，我的一个同事竟一直没有享用此马桶的优良性能，听到我的介绍后大喊遗憾。
餐厅服务员看上去像是一对老夫妻，面目和善，彬彬有礼，一个收拾桌面，一个端饭倒茶。早餐每人一份，全部内容是：半个水煮鸡蛋，一小截红肠，半只香蕉，一小撮炒面，叫你没有任何理由剩下。
在这个酒店住了两天两夜，没看到一个客房的服务员，也没听到有人喊服务员，各项服务尽在无声中。让人感到有一个体贴入微、周到细致的家人在关心、照顾着你，却从不打扰你，酒店内宁静而温馨。
日本的街道洁净、有序，街面上看不见痰迹、纸团和弃物，人行道上大块的透水砖像是用水冲清过，蓝天白云，空气清新，几天下来衣领口还是干净的，洗手间里没有异昧。在庙寺、广场等公共场所，人们进行着各种参拜和祭祀活动，仪式传统而简朴，没有喧闹，没有围观。沿街的小饭铺和杂品店经营文明，没有嘈杂的集市声，也没有高声叫卖、纠缠游客的现象。路口处看不到交通警察，行人、车辆各行其道，井然有序，也许是运气好，在市区、乡村及旅游途中我们没有听到一声汽车喇叭，没有遇到一次堵车，没有看到争吵、打闹、斗殴等不良社会行为，走到哪里都充满了祥和、礼尚的氛围，使人感到一种轻松一种和谐一种安宁。
在日本，有两件事情要亲自体验，一是“泡汤”，二是吃拉面。富士山下拥有多处温泉区，我们下榻的箱根温泉酒店，露天温泉池十分别致。鞍马停当，换上浴装，穿上木屐，呱哒呱哒地直奔温泉池。池区无人看管，昼夜开放，四处洁净，入池前先淋浴干净，然后缓入池内，在月光山色中舒展全身，静谧、超脱之感油然而升，自然的回归唤起了心灵深处的寻觅，如醉似梦般的享受使人流连忘返，差点误了晚餐。在游行途中，领队特意安排大家在“五味八珍”餐馆用午餐，这家以拉面为特色的餐馆位于交通主干线，生意红火，据介绍，在日本吃拉面要有唏哩呼噜之声，以示满意。食客们出一位进一位，无人争抢。入座后，服务员即刻送上一个托盘，内有一份生菜，一小碟辣酱，拉面连汤盛于一个木制大海碗中，上有几片青叶，面香汤鲜，量实味足，挺过瘾，但我觉得其筋道程度比正宗兰州拉面还差些，辣味也欠。
日本最早的新干线高速列车开通于1964年，类同于我国的动车组、车头扁扁的、尖尖的，像鸭头。2007年新型列车运行最高时速已达340公里，弯道行驶最高时速270公里。新干线不仅速度快，而且性能稳定，行驶安全经济效益十分显著。购票便利且无差错，任何车站和售票处均联网自动售票系统，乘客随时都可买到自己希望的车票。我们买的是不对号车票，在指定的车箱内有座位是运气好，没有座位的情况下，乘客会自觉的到车箱两头的空间站立，过道保持畅通。我运气不错，坐着体验了京都至大阪15分钟的高速运行。座席宽敞舒适，比国内动车组的座席感觉好。窗户尺寸大，视感特好。车内安静没有异味，有人交谈或打手机声音也很小，与我国类似情况差别较大。总的感觉高速、舒服，精准。
日本的许多生活用品也充满着人情味。这里仅举几例：剪指甲刀的头部有一个圆形放大镜，能把局部看得很清楚，保证准确无误，对老年人和视力不佳者尤为方便。清理耳洞的专用器具杆上有一发光孔，转动尾部即发出一束聚光，使操作者一目了然。用航天技术制作的厨刀美观漂亮，刀面洁白如玉，锋利无比，特别适合切肉类制品，不用磨，不粘附，不长锈，用完用水一冲即可……这些物品制做精细，经济实用，体现了制造者人性至上，苛求完美的人生态度和处世哲学，也让人明白了日本产品誉满天下的其中道理。
这两年，“细节决定成败”这句话在我们国家也流行起来，但现实中真正让人们满意的细节还比较少。就此，感受日本的细节给了我许多思考。如果一个国家人人注重细节，将会随时形成良好的行为定势，养成做事精细、守时遵规的习惯，传承下来，就是优良传统。久之，这个国家的文明程度就会达到新的高度。以细节辨断事物，一般无误，看一个社会，更是如此。