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开发任何软件都是为了模拟现实世界的集一部分。开发一个系统，就是通过程序设计模拟系统的运作和反应。客户和开发组是系统风险承担人的重要组成部分，然而不应该遗漏另一个同样重要的组成部分一用户。理解用户的观最对建立可用的和有用的系统是十分关键的，也就是说，这样的系统能够满足用户需求并且容易使用。从用户的观点说明系统所具有的行为，从用户观点出发对系统建立模型是用例要完成的任务。