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[目的/意义]识别信息需求的情境因素对于理解信息需求的产生机制具有重要意义。[方法/过程]本研究从百度知道社会问答平台上爬取了2019.12.31~2020.3.30期间网民关于新冠肺炎的提问数据,采用内容分析法、共现网络分析法等方法,识别网民信息需求主题、揭示信息需求主题关联、发现不同信息需求主题在各种情境因素下的特征。[结果/结论]本研究提取出8个一级主题和33个二级主题来反映新冠肺炎疫情时期网民的信息需求主题类别,其中网民关注度最高的前5个信息需求主题依次为:影响、预防、管控、知识教育、症状和治疗;