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运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用。结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高;赠送礼物使社交型顾客的推荐意愿更高。在交易型关系(社交型关系)情景下感知价值(感知友情)中介于奖励类型对推荐意愿的影响。
奖励类型对顾客推荐意愿之影响研究
【摘 要】
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运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用。结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高;赠送礼物使社交型
【机 构】
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武汉大学经济与管理学院,重庆交通大学财经学院,广西大学
【出 处】
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武汉大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2013年03期
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