【摘 要】
：
针对电信业对投诉热点话题缺乏有效的检测方法问题,提出一种基于峰值密度聚类算法的投诉热点话题检测方法。首先建立电信业专用词库用于投诉样本的文本分词,采用向量空间模型
【机 构】
：
浙江树人大学信息科技学院,浙江大学信息与电子工程学院,东方通信股份有限公司,万向集团公司万向研究院
【基金项目】
：
浙江省自然科学基金（No. LGF18F030004, No.LGF19F010005）Foundation Items: The Natural Science Foundation of Zhejiang Province ofChina (No. LGF18F030004, No.LGF19F010005)
论文部分内容阅读
针对电信业对投诉热点话题缺乏有效的检测方法问题,提出一种基于峰值密度聚类算法的投诉热点话题检测方法。首先建立电信业专用词库用于投诉样本的文本分词,采用向量空间模型表示文本分词,然后通过计算文本分词相似度和密度,并运用密度峰值聚类算法对分词进行聚类分析。最终通过类簇关键词选取并排序,从而得到热点话题描述。将本方法应用到某电信企业投诉热点话题检测中,结果表明本方法有效并具有实际应用价值。
其他文献
荷兰《医学文摘》网络版(EMBASE.com)是世界上最大、最具权威性的生物医学与药学文献在线检索数据库,其收录了70多个国家/地区出版的7000多种刊物的1800多万条数据,覆盖了各
专业英语(ESP)是依照学习者的特定目的,满足学习者的特定需要而开设的英语课程,是高职英语教育的一个重要组成部分,同时也是对传统教学模式的突破和创新。建立"双师型"英语教
天然林保护工程对我国经济的发展有着重要的作用,其不仅能够丰富森林资源,同时能够提升森林资源的覆盖率和实现生态环境的改善。因此,天然林保护工程的建设对社会的发展和生
<正>在农产品电子商务因一些特殊因素迟迟未能实现质的突破之时,阿里巴巴的尝试与其取得的业绩,或许正在为中国农产品电子商务实现跨越发展打开一扇门。农产品销售一直是中国
文章根据作者编制的合蚌客运专线施工组织设计的多方案比选,剖析了客运专线施工组织设计多方案比选的重要性.
按照国家教育发展规划纲要的要求,陕西省特殊教育事业发展在取得成绩的同时,还存在诸多需要解决的问题。其中主要有残疾儿童随班就读得不到完全落实、适龄儿童入学率不尽人意
公路运输是最为灵活的一种运输方式,因此,近年来,公路运输面临着前所未有的发展机遇。直接推动了公路建设的规模。而随着公路建设施工工程量的提升,人们对于公路建设施工的质
私盐是清季社会中的失范表现,其种类多样,有官私、军私、枭私、船私、场私等,但关于私盐种类的界定还存在模糊之处,仍有进一步厘清的必要。贩私主体根据社会资源占有的不同可
建立健全质量管理体系,稳定中药材质量;创建企业质量文化,提升中药材质量;提升核心竞争力,保证中药材质量。
21世纪前十年,美国对外政策的重点是军事反恐,重心在中东。但是"反恐战争"的目标并未实现,伊斯兰世界更为极端的势力却乘机崛起。同时美国经济依旧疲软,其在世界上的"领导力"