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摘 要： 语用原则是指导语言交际最基本的原则，具有普遍性。商务英语信函是书面语言的一种，必须遵守语用原则。语用原则基本上包括两大原则：合作原则和礼貌原则。
关键词： 语用原则 商务英语 信函
一、合作原则
1.质的准则
质的原则体现在商务英语信函写作时，主要指交易双方所写的商务信函内容要正确，符合事实，数字要精确，商业习惯用语的使用要准确。商务交易磋商中的许多内容如数量、金额、贸易术语、违约责任、支付方式，是绝对不能失误的。一旦出现失误，则极可能引起不必要的损失和纠纷，甚至可能导致贸易关系的破裂。
2.量的准则
量的准则体现在商务英语信函写作时，主要是指所写的内容应当包涵当时交易所需要的信息，用尽可能少的文字表达想要表达的内容，这与商务信函写作的简明原则相吻合。商务英语的特点决定了它是以交易双方传递商务信息交易动向、维持和促进商务交易关系为目的的买卖双方之间的一种交易手段。因此，不要用过多的词语描述同一个意思，浪费对方的阅读时间，对商务人员来说是极为不礼貌的。这意味着商务工作人员在撰写商务英语信函时应注意简明扼要，真正做到符合量的准则。
3.关系准则
在商业高度发达的现代社会，时间就是金钱，效率就是生命，所以商务英语信函的内容一定要切题、简单明了，少说无关的废话。涉及同一商务活动的信函，在开头部分要用必要的语句相互联系起来，以帮助读信人快速回忆起交易内容，便于归类；同一信函的各段内容也要相互关联，这样可以避免唐突。在信函的开头可用一句过渡的话或涉及的合同号、信用证或信函日期将它们联系起来，在信函的正文部分可以用一些关联词语对不同内容进行连接。
4.方式准则
方式准则是指在商务英语信函中，表达交易信息的内容一定要清楚明白，避免语意上的含混、模糊和歧义。在写作中，要使用符合行规、表意确切的常用术语，有利于对方的理解，使贸易活动顺利进行。如I am at present in Hamburg visiting the harborwith a view to making known our new type of container？that can contain 100 tons？of rice for use in Europe.I should like to call on you at 7：00 on that day.这则信函有两处语意模糊：一是时间（7：00）后面没有注明是“am”还是“pm”，这会让对方摸不着头脑，不明白究竟是上午7点还是下午7点；二是重量单位吨（tons），因为不同国家对“吨”这个重量单位的理解是不尽相同的，若不加以具体说明，势必会造成误会，导致贸易纠纷。
二、礼貌原则
1.得体准则
得体准则指的是在商务往来中要尊重对方，无论是语句的表达还是信息的处理都要站在对方的角度，尽量让对方少吃亏，多受益。在商务往来中，要及时回复对方的信函，即使对方反映的问题需要进行调查，但也应及时回复，说明情况，这样才能让对方感到自己的问题受到了重视，给对方留下办事效率高、工作负责任的良好印象，从而保持双方良好的贸易合作关系。在信函写作中，只有始终站在对方的角度考虑问题，真诚地关心对方，了解对方的需求，自己的信函才会更容易让对方接受。
2.宽容准则
宽容准则指的是商务活动出现矛盾时，要克制自己，宽容对方，让矛盾激化。在商务往来中出现一些失误、摩擦是正常的，关键在于如何处理这些失误和摩擦。当遇到对方不满、怨恨甚至无理取闹的时候，千万不能火冒三丈，写出更激烈的回信，导致矛盾激化，得不偿失。以礼对待非礼，不是一种退让，而是一种宽容，是一种从大局出发，小事糊涂，大事坚持原则的持重表现。
3.称赞准则
称赞准则指的是减少对他人贬损的表达，即尽量多赞誉少贬损别人。在商贸活动中，对对方的商品、技术、服务进行适当的赞扬是很有必要的，这样可以维护对方的面子，让对方感到愉悦，从而有利于以后的合作。但这种赞扬应该是真诚的，否则就会让对方感到虚伪，从而违反合作原则中质的准则。
4.谦逊准则
谦逊准则指的是尽量减少自我表扬，多贬损自己。商家一般都会在说自己的产品、服务如何如何好的同时，贬低同行业的其他产品。但在大型的正规的商贸往来中，我们一定要遵循谦逊准则，对自己的产品、技术和服务一定要实事求是，不能言过其词，夸夸其谈，做到言辞谨慎，含蓄内敛，不誉不损。
5.一致准则
一致准则指的是尽量减少自己与别人在观点上的不一致，即尽量减少双方的分歧，增加双方的一致。任何事情都是一分为二的，商务活动也不例外，既有积极、美好的一面，又有消极、不太好的一面，所以在商务活动中，一定要尽量强化前者，淡化后者，求同而存异。在商务活动中，每一方自然会站在自己的立场、角度考虑问题，对事情的看法可能会有所不同，但这并不妨碍双方为了共同的长远利益而求大同存小异，找出双方都能接受的方案。
参考文献：
[1]雍瑾.商务英语信函中的礼貌原则探析.对外经贸，2012（6）.
[2]周瑞琪.语用原则在商务英语信函写作中的运用.广东外语外贸大学，2007，1（1）.
关键词： 语用原则 商务英语 信函
一、合作原则
1.质的准则
质的原则体现在商务英语信函写作时，主要指交易双方所写的商务信函内容要正确，符合事实，数字要精确，商业习惯用语的使用要准确。商务交易磋商中的许多内容如数量、金额、贸易术语、违约责任、支付方式，是绝对不能失误的。一旦出现失误，则极可能引起不必要的损失和纠纷，甚至可能导致贸易关系的破裂。
2.量的准则
量的准则体现在商务英语信函写作时，主要是指所写的内容应当包涵当时交易所需要的信息，用尽可能少的文字表达想要表达的内容，这与商务信函写作的简明原则相吻合。商务英语的特点决定了它是以交易双方传递商务信息交易动向、维持和促进商务交易关系为目的的买卖双方之间的一种交易手段。因此，不要用过多的词语描述同一个意思，浪费对方的阅读时间，对商务人员来说是极为不礼貌的。这意味着商务工作人员在撰写商务英语信函时应注意简明扼要，真正做到符合量的准则。
3.关系准则
在商业高度发达的现代社会，时间就是金钱，效率就是生命，所以商务英语信函的内容一定要切题、简单明了，少说无关的废话。涉及同一商务活动的信函，在开头部分要用必要的语句相互联系起来，以帮助读信人快速回忆起交易内容，便于归类；同一信函的各段内容也要相互关联，这样可以避免唐突。在信函的开头可用一句过渡的话或涉及的合同号、信用证或信函日期将它们联系起来，在信函的正文部分可以用一些关联词语对不同内容进行连接。
4.方式准则
方式准则是指在商务英语信函中，表达交易信息的内容一定要清楚明白，避免语意上的含混、模糊和歧义。在写作中，要使用符合行规、表意确切的常用术语，有利于对方的理解，使贸易活动顺利进行。如I am at present in Hamburg visiting the harborwith a view to making known our new type of container？that can contain 100 tons？of rice for use in Europe.I should like to call on you at 7：00 on that day.这则信函有两处语意模糊：一是时间（7：00）后面没有注明是“am”还是“pm”，这会让对方摸不着头脑，不明白究竟是上午7点还是下午7点；二是重量单位吨（tons），因为不同国家对“吨”这个重量单位的理解是不尽相同的，若不加以具体说明，势必会造成误会，导致贸易纠纷。
二、礼貌原则
1.得体准则
得体准则指的是在商务往来中要尊重对方，无论是语句的表达还是信息的处理都要站在对方的角度，尽量让对方少吃亏，多受益。在商务往来中，要及时回复对方的信函，即使对方反映的问题需要进行调查，但也应及时回复，说明情况，这样才能让对方感到自己的问题受到了重视，给对方留下办事效率高、工作负责任的良好印象，从而保持双方良好的贸易合作关系。在信函写作中，只有始终站在对方的角度考虑问题，真诚地关心对方，了解对方的需求，自己的信函才会更容易让对方接受。
2.宽容准则
宽容准则指的是商务活动出现矛盾时，要克制自己，宽容对方，让矛盾激化。在商务往来中出现一些失误、摩擦是正常的，关键在于如何处理这些失误和摩擦。当遇到对方不满、怨恨甚至无理取闹的时候，千万不能火冒三丈，写出更激烈的回信，导致矛盾激化，得不偿失。以礼对待非礼，不是一种退让，而是一种宽容，是一种从大局出发，小事糊涂，大事坚持原则的持重表现。
3.称赞准则
称赞准则指的是减少对他人贬损的表达，即尽量多赞誉少贬损别人。在商贸活动中，对对方的商品、技术、服务进行适当的赞扬是很有必要的，这样可以维护对方的面子，让对方感到愉悦，从而有利于以后的合作。但这种赞扬应该是真诚的，否则就会让对方感到虚伪，从而违反合作原则中质的准则。
4.谦逊准则
谦逊准则指的是尽量减少自我表扬，多贬损自己。商家一般都会在说自己的产品、服务如何如何好的同时，贬低同行业的其他产品。但在大型的正规的商贸往来中，我们一定要遵循谦逊准则，对自己的产品、技术和服务一定要实事求是，不能言过其词，夸夸其谈，做到言辞谨慎，含蓄内敛，不誉不损。
5.一致准则
一致准则指的是尽量减少自己与别人在观点上的不一致，即尽量减少双方的分歧，增加双方的一致。任何事情都是一分为二的，商务活动也不例外，既有积极、美好的一面，又有消极、不太好的一面，所以在商务活动中，一定要尽量强化前者，淡化后者，求同而存异。在商务活动中，每一方自然会站在自己的立场、角度考虑问题，对事情的看法可能会有所不同，但这并不妨碍双方为了共同的长远利益而求大同存小异，找出双方都能接受的方案。
参考文献：
[1]雍瑾.商务英语信函中的礼貌原则探析.对外经贸，2012（6）.
[2]周瑞琪.语用原则在商务英语信函写作中的运用.广东外语外贸大学，2007，1（1）.