论文部分内容阅读
自2010-03开始,我院启动了“优质护理服务示范工程”的活动,护理部在全院有针对性的选择了8个科室为试点,使试点工作顺利进行,同时为在全院开展此项工作积累经验,我科提出跟随试点科室进行试运行.在此期间,我们采用了环节质量管理模式,以此为切入点,力求做好保障工作,效果良好.现将实施过程总结如下.