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加强集团文化建设是巩固集团整体性的战略举措
企业集团文化具有企业文化的基本属性,是企业文化的特殊形式。集团文化是指在整合企业集团所属成员单位个性企业文化的基础上的共性文化,对各成员单位企业文化建设具有统领、主导和规范的作用。加强集团文化建设除企业文化建设的一般意义外,具有其特殊的重要意义。
第一, 加强集团文化建设,是塑造集团整体形象和统一品牌的战略举措。企业集团大多下属企业、成员企业较多。加强集团文化建设,保持集团上下文化的统一性,有利于增强集团凝聚力,树立起集团的整体形象,是打造企业核心竞争力,形成统一的市场品牌,实现企业全面、协调、可持续发展的战略选择。
第二,加强集团文化建设,是加强企业集团内部控制力的迫切需要。在我国,企业集团的形成方式主要有两种:一是通过行政划拨形成,母公司往往在子公司之后成立,“先有儿子,后有老子”。二是通过兼并、收购等市场行为重组形成。无论任何方式形成的企业集团,都面临增强控制力的问题。一要靠理顺集团内部组织结构,增强组织控制力;二要靠加强管理,增强母公司对子公司的管理能力,而企业文化是现代企业一种先进的管理方式。实践证明,在市场经济环境里,文化纽带最具韧性、最持久。加强集团文化建设,以企业文化为纽带,有利于保持集团的整体性,增强母公司对成员单位的控制力。
我国企业集团文化建设的实践探索
把握企业定位,整合文化资源,统一价值理念,奠定集团发展的共同思想基础。中国航天科技集团公司总结我国航天事业半个世纪发展历程中创造的航天传统精神、“两弹一星”精神和载人航天精神等丰富的文化资源,确立“创人类航天文明,铸民族科技丰碑”的企业使命,提出铸造国际一流宇航公司的奋斗目标,提炼形成了“以国为重、以人为本、以质取信、以新图强”的共同价值理念,教育全体员工,统一思想认识,激发集团上下努力以一流的技术、一流的工艺、一流的质量、一流的业绩,实现“用成功报效祖国”的庄严承诺,圆满完成了以神舟六号载人航天飞行为代表的各项科研生产任务。组建于2002年的中国南方电网有限责任公司以“对中央负责、为五省区服务”的公司宗旨统一员工的思想,并围绕落实公司宗旨,确立“主动承担社会责任”的核心价值观,强化“一切事故都可以预防”的安全理念,树立“服务永无止境”的服务理念,强化“想尽办法去完成每一项任务”的企业精神,树立“忠诚、敬业、责任、服从”的行为理念。经过短短三年的融合和发展,南方电网公司不仅解决了大型公司如何在重组中融合、在融合中发展这一难题,而且实现了跨越式的发展,2005年,公司跻身全球500强企业行列。
完善管理制度和行为规范,将价值理念用规章制度固定下来,使员工既有价值观的导向,又有制度化的约束,推动企业管理水平不断提升。攀枝花钢铁(集团)公司用“以人为本,人企合一,严字当头,一丝不苟”的管理理念和“诚信;让顾客满意,让职工满意,让社会满意”的经营理念指导攀钢企业制度的制订,并审视攀钢已有的企业制度,修改其与企业价值观不相符合的内容和条款,实现制度文化化,推动企业管理制度创新。同时,结合子文化建设,将价值理念融入各项管理过程。在质量文化建设中,深入开展“质量信得过班组”创建活动、“质量文化月”系列活动、攀钢质量理念宣传教育活动和攀钢质量文化论坛,编发《攀钢典型质量案例汇编》,使“质量是企业的生命”等理念深入人心,增强了职工的服务理念和精品意识。在安全文化建设中,提炼出了具有攀钢个性和时代特色的安全文化理念:“有安全才有效益”、“安全为自己,安全在自己”,开展系列安全文化主题教育活动,推进职业健康安全管理体系的建立和运行,进行安全标识清理和规范,加强安全文化的宣传教育和检查工作。在营销文化建设中,以产品营销为载体,以打造攀钢品牌为中心,以用户满意工程为重点,通过建立攀钢营销文化建设运行机制、开展系列营销文化教育活动,将品牌意识教育贯穿于产品设计、生产、营销、服务的全过程,提高了攀钢产品品牌的市场知名度和美誉度。
统一集团标识,塑造集团的整体形象和统一品牌。中国石油天然气集团公司进一步规范了企业上市部分和非上市部分的企业标识,用体现企业目标、使命和特点的“宝石花”标识凝聚所属企业和队伍。加大企业标识宣贯管理和推广应用力度,印发了《企业视觉形象手册》,使所属企业在市场中共擎一面旗,同扬一品牌,规范了企业名称、企业环境和企业服饰,展现石油人积极向上的精神风貌和充满活力的企业形象,使企业形象凸现内涵,企业面貌焕然一新,品牌价值进一步提升,使每一位员工在有形的文化形象中自然而然地感受到企业文化的感召力,增强了广大员工对中国石油的归属感和向心力。走向海外开拓国际市场的石油队伍,在异国他乡坚持升国旗和企业旗帜,激发了员工为国争光、为企业争誉的昂扬斗志。
我国企业集团文化建设的基本经验
加强组织领导,建立有效的体制机制,是推进集团文化建设的关键。由于下属企业众多,且许多下属单位企业文化建设起步较早,有的已经形成了比较完善的企业文化体系,要在整合各下属单位企业文化的基础上建设集团文化,还要把集团文化贯彻下去,其工作难度相对地要大得多。因此,切实加强组织领导,建立有效的体制机制显得特别重要。实践充分说明,只有集团各级党政领导高度重视,站在企业集团整体利益和长远发展的战略高度,把集团文化建设摆在强化集团管理的重要位置,切实加强领导,并带头推动落实,同时明确工作主管部门,落实人员,形成主管部门牵头负责组织、党政工团和各职能部门密切配合分工落实、广大员工积极参与的工作格局,集团文化建设才能落到实处,起到实效。中国一航始终坚持从高层推进的原则,各级行政“一把手”作为企业文化建设“第一责任人”,以高度的文化自觉,积极倡导,身体力行,认真履行职责,为集团文化建设“落地”提供了领导保障。中国航天科技集团公司切实加强对集团文化建设的领导,党组书记、总经理亲自担任企业文化建设领导小组组长。集团公司党组直接领导企业文化规划的制定、视觉识别和理念识别系统的推廣,以及大型企业文化活动的开展。2002年3月,在集团公司总部机构改革时,赋予思想政治工作部企业文化管理职能,并成立企业文化处,在人员和经费上给与充分保证。所属各单位也都成立了由行政正职为组长的企业文化领导小组,组建企业文化处,设立企业文化专项活动经费。
总体规划,重点突破,是推进集团文化建设的有效方法。规划是行动的指南。制定切合实际、科学合理的战略规划,是推进集团文化建设一项重要而必不可少的基础性工作。同时,要制定具体推进计划,明确工作重点,找准切入点,确定实施项目,促进总体规划落实。中国五矿集团公司以整合和实施企业形象识别体系为突破,促进兼并重组企业的文化融合。2006年7月中国五矿成功并购湖南省二十三冶建设集团后,二十三冶建设集团即根据中国五矿企业形象的总体原则设计出符合其企业特性的企业标识和实施方案。而在2004年重组的邯邢局,经过两年过渡期,也以“五矿矿业”的面貌重新示人。
处理好集团文化共性与所属单位文化个性的关系,是推进集团文化建设的重要原则。坚持统一性,就是强调集团文化建设的统一要求,树立集团的整体形象,以统一全体员工的思想和行为,增强集团的凝聚力和向心力,打造和维护集团的品牌。但坚持统一性,贯彻统一的文化要求,其目的在防止企业文化建设上各行其是的分散主义倾向,而不是搞上下一般粗。要结合实际,充分研究集团的外部竞争环境、内部发展战略、科研生产、经营管理、人力资源等情况,以及集团的发展历史和所属企业的结构状况等,统筹考虑,在坚持统一性要求的基础上,给下属企业发挥个性留足空间和余地。要从有利于集团品牌和形象塑造、有利于调动和激励各成员企业和广大职工的积极性和创造性、有利于提升企业核心竞争力出发,把各子公司企业文化的精华部分吸纳进来,建设形成能够体现各子公司共性、涵盖整个集团公司并又能为所有成员单位接受认同的集团文化,形成以集团文化为统领、以子公司文化为展开、统分结合、有机联系、各具功能的文化体系。中国铁道建筑总公司在进行调查研究的基础上,提出了“大统一、小自主”的方针,统一了企业标识、企业歌曲、企业价值观和企业精神,形成了以“诚信、创新永恒,精品、人品同在”的企业价值观和“不畏艰险,勇攀高峰,领先行业,创誉中外”的企业精神为核心内容的统一的主体文化。同时,给下属企业在文化建设上留有充分的展示个性的空间,激励基层在坚持统一性的前提下,从自身实际出发,提出各自企业目标、经营方针、企业作风、员工行为准则等,做到家家有特色、有亮点、有建树、有创新,在全系统创造了企业文化建设生动活泼的局面。中国航天科技集团公司在坚持统一性的前提下,鼓励各成员单位按照集团公司统一部署开展丰富多彩的子文化建设,形成了独具特色的科研院所文化,如:一院的神箭文化、五院的神舟文化、八院的成功文化等。这些文化既是集团公司企业文化的重要组成部分,也是各单位丰富集团公司企业文化的具体体现。大唐集团公司在母、子文化建设的过程中,充分体现了权责的划分和整体的协同,通过“合”来追求整体的高效率与高效益,通过“分”来划清权责,激发各层级的积极性,出台了《关于规范集团公司母、子文化建设的若干意见》,要求集团所属各企业的核心价值观、企业精神和视觉识别系统必须与集团公司保持高度统一,在此基础上,各企业可以根据本单位的特点和需求,提出特色文化理念。这样,既有利于凝聚集团广大职工的思想,以集团先进的文化理念带动各企业齐头并进,激励观念相对滞后的企业进行变革,提升全系统企业文化建设的层次和管理能力,又有利于避免集团文化概念化,使集团文化的内涵更加丰富,从而最终确立以母文化为纲、系统各企业子文化为有机组成的“紧密型”文化管理模式,形成集团文化“对外旗帜一面,内部百花齐放”的整体局面。