【摘 要】
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随着旅游业的发展,旅游体验在游客忠诚管理中扮演着日益重要的作用。本文基于文献回顾,构建了旅游体验对游客行为倾向的影响模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:旅
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随着旅游业的发展,旅游体验在游客忠诚管理中扮演着日益重要的作用。本文基于文献回顾,构建了旅游体验对游客行为倾向的影响模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:旅游体验主要通过游客感知价值和信任对游客行为倾向产生间接影响。其中,感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验对游客感知价值均有直接正向影响;除感官体验之外的各体验形式对游客信任有直接正向影响;游客感知价值对游客信任有直接正向影响;游客感知价值和信任对游客行为倾向均有直接正向影响。这些研究结论为旅游管理实践提供了重要启示。
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