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随着市场竞争的越来越激烈,供应链取代了单个企业成为竞争的主体,供应链管理在企业管理中变得越来越重要.本文从企业实施供应链管理所面临的关键问题入手,把项目管理的基本思想、方法和工具应用到供应链管理中,围绕"以顾客为中心的客户关系管理"这一问题展开讨论,提出了以‘组'为单位的顾客服务的模式,以及企业供应链管理的全新组织结构--基于核心企业的矩阵式组织结构.