小陈是一家创业公司的兼职网管，碰到了部分电脑无法添加打印机的故障。于是求助于联想远程软件服务，足不出户地解决了这个令他头痛的问题。
　　打印机共享出岔子
　　我是今年才毕业的大学生，选择了和几个同学一起创业，除了跑业务我还兼职各种网络和技术方面的工作。起初网络布线和设备采购等流程一切顺利，但最终却卡壳在打印机的共享上，有几个同事始终无法添加打印机。具体现象是有几部电脑无法添加共享打印机，虽然可以扫描到提示输入用户名密码，但通过地址访问却出现了“未授予用户在此计算机上的请求登录类型”的登录失败提示信息（电脑系统为Windows XP）。这让身为“技术工程师”的我情何以堪啊。其实这也怪不得我，要说电脑坏了我可以做到“芯片级”的维修，但以前从来没接触过打印机这种办公外设，因此还是可以被谅解的吧 ：）
　　求助联想远程软件服务
　　在大学期间曾听某同学提到过联想有一个名为乐享家的远程软件服务，据说可以解决各种电脑在使用中所碰到的问题。抱着试试看的心理，我在www.ecare365.com下载了联想远程软件服务的客户端并购买了网络修复的服务。根据界面提示，我进入与联想工程师远程沟通的聊天窗口。
　　联想工程师先是记录了我的联系方式和故障现象，并提出需要远程接管我的电脑以便做进一步的测试。在我点击弹出来的确认按钮后，工程师便展开了“修复之旅”。联想工程师熟练地检查了我电脑上的硬件和网络配置信息，最终将问题锁定在了本地安全策略上。
　　只见联想工程师依次进入了“控制面板→管理工具→本地安全策略→安全设置→本地策略→用户权限指派”，删除了“拒绝从网络访问这台计算机”中的GUEST用户。保存退出后，联想工程师让我尝试用其他电脑重新添加打印机。此时我才发现，公司里所有的电脑都能正常访问这个打印机并打印文档了。
　　看到这里，可能大家觉得似乎没有太过高深的技术，这其实是“旁观者清”的心态，对我这个“当局者”却有拨云见日的感觉。说白了，除非是硬件故障，绝大多数的软件故障都是一层窗户纸，但就这么一层薄薄的存在，就将数不清的小白挡在窗外。即便你是计算机老师，相信也有捅不开的那一道窗。
　　加量不加价的给力服务
　　既然本地安全策略可以禁止其它电脑添加打印机，那是不是也能用于其它的安全防护应用呢？为此我又咨询了联想工程师，没想到工程师并没有表现出不耐烦的感觉，反而咨询了更多关于我工作性质的情况，并针对性地教会了我如何限制外人用我的电脑玩QQ游戏、访问一些隐私的文件夹，让我对Windows系统的本地安全策略又有了更深一层的认识。
　　看我掌握了基本的操作技巧后，联想工程师主动关闭了远程接管的模式，并让我对此次服务做出评价。毫无疑问，我对此次服务那是相当满意的，除了帮我解决了故障，还教我学会了一门技巧，可谓加量不加价的给力服务。
　　值得推荐的远程服务
　　很多小公司都没有专职的网管，最多也就是让像我这种“半调子”的所谓技术人员解决日常的各种故障，但受自身经验不足的限制，难免会出现以前没有碰到过的棘手问题。而联想远程软件服务的出现，其实就可以完美解决上述窘境，无需自带电脑送修，也无需等待上门维修，只需借助网络就能在足不出户的状态下，由专业工程师远程帮你解决问题。在这里，我希望有更多的朋友能去了解联想远程软件服务，借用一句广告词：“用一次，你就爱上一辈子。”