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摘要：计算机网络调查是一种新兴的信息收集和处理方式，具有传统调查方式所不具备的很多优势，但也存在很多缺陷和局限性。文章从理论和实践上对网络调查的优势和劣势以及适用范围进行了论述，以期使这种调查方式正确地在实践中加以应用。
关键词：网络调查；局限性；适用范围
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)16-30991-02
The Strengths & Weaknesses and Scope of Computer Internet Investigation
SONG Ma-lin1,YANG Ye-jun1,YANG Li2
（1.College of Statistics and Applied Mathematics, Anhui University of Finance and Economics,Bengbu 233030, China;2.College of Economics and Management, University of Anhui for Science and Technology,Huainan 232000, China）
Abstract:Internet investigation is a new approach for collecting and analyzing information , and has significant predominance over the traditional survey despite some limitations in it.The bulk of past work has discussed some aspect s of the topic. Focusing on the Strengths & Weaknesses, this paper discusses the limitation and proper application in particular and comprehensively, which maymake people obtain more knowledge of internet investigation appropriately.
Key words:internet investigation;strengths & weaknesses;application
1 网络调查的优势
与传统调查方式比较，网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有鲜明的优势，这些优势正是网络调查方式会产生、运用、发展、并最终取代传统调查方法的内在原因。相对于传统的调查，网络调查有如下优点：
1.1 组织简单，费用低廉
网络调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不受天气和距离的限制、不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、关键的信息采集和录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，更加准确的统计效能。网上调查由于省却了另外的编码录入环节，从而减少了数据录入过程中的遗漏与错误，在自动统计软件配合下，用很短的时间就能完成标准化的统计分析工作。另外，还可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理由计算机自动完成。
1.2 调查结果的客观性高
一是被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。二是被调查者在完全独立思考的环境下接受调查，不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，能最大限度地保证调查结果的客观性。
1.3 快速传播与多媒体问卷
网络调查能迅速通过网络传播调查结果。使调查的速度加快，调查者可以尽早获得调查信息，网络调查能设计出多媒体问卷，被调查者可以直观地通过文字、图形和其他各种表现方式，做出选择和回答，有些项目则可以通过下拉菜单轻松选取，大大增强调查效果。
1.4 有益于调查质量的监控
一是网上调查问卷可么附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清楚或解释口径不一而造成的调查偏差。二是问卷的复核检验由计算机设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验和保持检验与控制的客观公正性。三是通过被调查者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
1.5 没有时空限制
这就与受区域限制的传统调研方式有很大不同。例如，某家用电器企业利用传统方式在www. consult上，在1999年8-9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。澳大利亚业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场信息。www. consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的IP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调研活动如果利用传统方式是无法想象的。此外，网上调查还能开展24小时全天候的调查。
1.6 缩短调查周期
传统方式的调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。网上调查与传统调查手段相比，网上调查具有更高的效率。以零点搜狐网上调查系统为例，目前该站点每天有约400至600位主动浏览访问的网上朋友，在10天之内可以获得约5000位受访对象，而通过街头拦访或电话访问要获得同样的样本数量，至少需要2-3倍的时间，而现在很多洗涤消费品、食品调查进行人户调查这种传统的调查方式，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。网络调查就避免了种种尴尬。
2 网络调查的劣势
网络调查的局限性也是显而易见的，主要表现在：
2.1 无法监控调查全过程
网络调查存在回答率、覆盖率低以及网络调查这一方法所要求被调查者一定是网络注册用户而带来的样本代表性问题。也许解决这类问题的办法可以是调查前用电话联系，确定总体单元，但是，这会使成本、累积拒答率上升。只有在网络覆盖率极高的特殊总体的情况下，才能消除以上覆盖率问题的顾虑。但是，就算达到了高覆盖率，低回答率的难题还是不能解决。
2.2 网络调查的价值受到人们填答意愿的限制
网络用户对网络调查可能干脆不理睬或是单纯为了获得奖励胡乱填写甚至一人填多份问卷，也可能受其内容、主题、娱乐性、当时心情或其他特性影响，做出不参与调查的决定，也有网络用户通过某种技术，过滤掉网页上自动弹出的问卷。
2.3 存在安全问题
现在的使用者很为私人信息所扰，加上媒体的报道及针对使用者的各种欺骗性文章，使这一问题更加沸沸扬扬。然而，考虑到因特网的私人信息，诸如信用卡帐号之类进行担保的商业目的，提高安全性仍然是因特网有待解决的问题。我们希望能够解决该问题。
3 网络调查应用范围
在最初的应用中，网络调查只是作为网络技术公司推出的一种网络应用形式，市场调查公司开始对它们并不在意;但是，随着网络的飞速发展，网民队伍的不断壮大，因特网的社会化逐渐形成，越来越多的传统市场调查公司开始开展网络调查业务。甚至已经出现了一些专门的网络调查公司，如“Net Value”,“Forrester”等。虽然网络调查的历史并不长，但是它己经得到了比较广泛应用。目前主要有以下几种比较普遍的应用：
3.1 网络市场调查
网络市场调查是针对网络自身市场的调查。主要是网络产品、网络服务相关的市场调查。这些产品或者服务的最终用户都是网民或者网络相关的企业、单位，所以他们就是网络调查的被调查者总体。因此网络市场调查的被调查者可以框定在上网的网民范围之内，与其他应用领域的网络调查相比，它的抽样误差较小，调查的效果较好。在这种条件下，被调查者都可以上网，使用网络调查可以取得良好的效果。比如，在2002年11月10日结束的历时两个月的中国网络游戏产业调查，据国际数据集团I)C公布的截止日期进行分析报告的有效投票数据一一指完整填写身份证或者军官证者，总数是264929人。本次调查通过网络直接投票人数为218884人，通过传统信件和传真投票者为46045人。
关键词：网络调查；局限性；适用范围
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)16-30991-02
The Strengths & Weaknesses and Scope of Computer Internet Investigation
SONG Ma-lin1,YANG Ye-jun1,YANG Li2
（1.College of Statistics and Applied Mathematics, Anhui University of Finance and Economics,Bengbu 233030, China;2.College of Economics and Management, University of Anhui for Science and Technology,Huainan 232000, China）
Abstract:Internet investigation is a new approach for collecting and analyzing information , and has significant predominance over the traditional survey despite some limitations in it.The bulk of past work has discussed some aspect s of the topic. Focusing on the Strengths & Weaknesses, this paper discusses the limitation and proper application in particular and comprehensively, which maymake people obtain more knowledge of internet investigation appropriately.
Key words:internet investigation;strengths & weaknesses;application
1 网络调查的优势
与传统调查方式比较，网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有鲜明的优势，这些优势正是网络调查方式会产生、运用、发展、并最终取代传统调查方法的内在原因。相对于传统的调查，网络调查有如下优点：
1.1 组织简单，费用低廉
网络调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不受天气和距离的限制、不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、关键的信息采集和录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，更加准确的统计效能。网上调查由于省却了另外的编码录入环节，从而减少了数据录入过程中的遗漏与错误，在自动统计软件配合下，用很短的时间就能完成标准化的统计分析工作。另外，还可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理由计算机自动完成。
1.2 调查结果的客观性高
一是被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。二是被调查者在完全独立思考的环境下接受调查，不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，能最大限度地保证调查结果的客观性。
1.3 快速传播与多媒体问卷
网络调查能迅速通过网络传播调查结果。使调查的速度加快，调查者可以尽早获得调查信息，网络调查能设计出多媒体问卷，被调查者可以直观地通过文字、图形和其他各种表现方式，做出选择和回答，有些项目则可以通过下拉菜单轻松选取，大大增强调查效果。
1.4 有益于调查质量的监控
一是网上调查问卷可么附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清楚或解释口径不一而造成的调查偏差。二是问卷的复核检验由计算机设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验和保持检验与控制的客观公正性。三是通过被调查者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。
1.5 没有时空限制
这就与受区域限制的传统调研方式有很大不同。例如，某家用电器企业利用传统方式在www. consult上，在1999年8-9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。澳大利亚业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场信息。www. consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的IP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调研活动如果利用传统方式是无法想象的。此外，网上调查还能开展24小时全天候的调查。
1.6 缩短调查周期
传统方式的调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。网上调查与传统调查手段相比，网上调查具有更高的效率。以零点搜狐网上调查系统为例，目前该站点每天有约400至600位主动浏览访问的网上朋友，在10天之内可以获得约5000位受访对象，而通过街头拦访或电话访问要获得同样的样本数量，至少需要2-3倍的时间，而现在很多洗涤消费品、食品调查进行人户调查这种传统的调查方式，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。网络调查就避免了种种尴尬。
2 网络调查的劣势
网络调查的局限性也是显而易见的，主要表现在：
2.1 无法监控调查全过程
网络调查存在回答率、覆盖率低以及网络调查这一方法所要求被调查者一定是网络注册用户而带来的样本代表性问题。也许解决这类问题的办法可以是调查前用电话联系，确定总体单元，但是，这会使成本、累积拒答率上升。只有在网络覆盖率极高的特殊总体的情况下，才能消除以上覆盖率问题的顾虑。但是，就算达到了高覆盖率，低回答率的难题还是不能解决。
2.2 网络调查的价值受到人们填答意愿的限制
网络用户对网络调查可能干脆不理睬或是单纯为了获得奖励胡乱填写甚至一人填多份问卷，也可能受其内容、主题、娱乐性、当时心情或其他特性影响，做出不参与调查的决定，也有网络用户通过某种技术，过滤掉网页上自动弹出的问卷。
2.3 存在安全问题
现在的使用者很为私人信息所扰，加上媒体的报道及针对使用者的各种欺骗性文章，使这一问题更加沸沸扬扬。然而，考虑到因特网的私人信息，诸如信用卡帐号之类进行担保的商业目的，提高安全性仍然是因特网有待解决的问题。我们希望能够解决该问题。
3 网络调查应用范围
在最初的应用中，网络调查只是作为网络技术公司推出的一种网络应用形式，市场调查公司开始对它们并不在意;但是，随着网络的飞速发展，网民队伍的不断壮大，因特网的社会化逐渐形成，越来越多的传统市场调查公司开始开展网络调查业务。甚至已经出现了一些专门的网络调查公司，如“Net Value”,“Forrester”等。虽然网络调查的历史并不长，但是它己经得到了比较广泛应用。目前主要有以下几种比较普遍的应用：
3.1 网络市场调查
网络市场调查是针对网络自身市场的调查。主要是网络产品、网络服务相关的市场调查。这些产品或者服务的最终用户都是网民或者网络相关的企业、单位，所以他们就是网络调查的被调查者总体。因此网络市场调查的被调查者可以框定在上网的网民范围之内，与其他应用领域的网络调查相比，它的抽样误差较小，调查的效果较好。在这种条件下，被调查者都可以上网，使用网络调查可以取得良好的效果。比如，在2002年11月10日结束的历时两个月的中国网络游戏产业调查，据国际数据集团I)C公布的截止日期进行分析报告的有效投票数据一一指完整填写身份证或者军官证者，总数是264929人。本次调查通过网络直接投票人数为218884人，通过传统信件和传真投票者为46045人。