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【摘 要】 随着知识经济时代的不断发展，人性化管理的理念在我国企事业单位中得到了逐渐的推广和认同。企事业单位作为我国和谐社会建设的重要组成部分所发挥的作用越来越明显，但是在实际管理中却存在着各种各样的问题，从而严重影响了企事业单位的正常发展。因此，研究探讨企事业单位人性化管理的对策就显得尤为关键和重要。本文首先对企事业单位人性化管理进行概述，然后对其内容进一步分析并提出存在的问题，最后从人性化管理的具体问题和管理机制两方面出发提出解决问题的方法。
【关键词】 企事业；人性化管理；问题；对策
一、 企事业单位人性化管理概述
企事业单位人性化管理指的是在整个企事业单位的管理过程中充分注重员工的人性要素，以发掘员工的潜能为己任，从而达到最佳效果的管理模式。人性化管理认为人性是在管理实践中尊重人性、体现人性、以一切从人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬。
二、 对企事业单位人性化管理的问题分析
（一） 人性化管理存在的具体问题
1. 对人性化管理的认识不足。在企事业单位的发展中，领导者自身的素质决定了单位的发展，部分领导者在面对经济利益时不能准确把握自身责任意识，这对员工利益和单位发展都产生了不良影响。另外在企事业单位中存在着一种无原则的“人情化”管理现象，而人性化管理注重人性要素，不以管理者的个人意志而改变，坚持“以人为本”，从而有效提升员工的工作潜能和工作效率。
2. 人性化与制度化相对立。当前很多企事业单位没有形成健全的管理制度，这无形中阻碍了人性化管理工作的有效开展。要规范企事业单位管理，就必须要有一套能够规范员工行为的严格完善的管理制度，从而形成一种科学标准的管理模式。人性化管理与制度化管理结合起来才是有效的管理，其核心价值就是坚决执行制度，以制度保障绝大多数人的个人利益和组织利益，它体现的是公平原则和多劳多得原则。
（二） 人性化管理机制设置不完善
1. 薪酬机制不完善。当前以市场为导向的薪酬机制越来越受到人们关注，然而薪酬机制的不完善却是一直存在的。薪水关系到员工的自身利益，同时分配是否合理对员工的积极性和创造性都有很大的影响。在薪酬制度上我国企事业单位一般采用行政级别制，在这种制度下员工要想多赚钱只有提高级别，但是对单位中的技术类员工来讲，他们不可能都担任行政职务，这就难免给单位造成了一些不良影响。
2. 激励机制单一。当前企事业单位中存在领导集权思想浓厚，与员工沟通少，职责不明等现象，激励形式基本以物质激励为主，同时精神激励的针对性不强，没有以真实的调查和科学的需要分析为基础，没有结合单位自身的特点来制定激励政策和措施，缺乏针对性和及时性，也忽视了精神激励的作用。
3. 绩效考核机制不全面。绩效管理就是通过管理者和员工之间持续的沟通，把单位的战略目标分解到员工的个人目标，并对员工的工作过程和结果进行考核、反馈和改进，以实现单位战略目标的过程。目前企事业单位在绩效考核中缺乏人性化的表现，过分强调利益和结果，忽视了员工的发展与成长，导致员工对绩效考核的排斥。
三、 解决人性化管理问题的对策
（一） 解决人性化管理具体问题的措施
1. 提高领导者素质和对人性的认识。要强化对领导的监督管理，注重员工的个性化发展，在坚持人性化管理的前提下对于个人价值相对较大的员工及时进行奖励，让员工感受到自己的主人翁地位，同时将单位命运与自身利益联系起来，才能实现以人为本的管理理念。同时加强上下级之间的沟通交流，制定长远管理规划，增强企事业单位发展的凝聚力。
2. 制度化与人性化相结合。建立健全企事业单位的管理制度是人性化管理实施的前提依据，人性化管理应该遵循制度化与人性化有效结合的方式——建立刚柔相济的管理制度，高度发扬民主，让员工参与制度制定，把共识和承诺变成制度；做到在执行制度时充分考虑人的个性，尊重人的感情，顾及人的尊严，从而将人性化管理融入到单位制度管理之中；做到在制定制度时保持一定的弹性，制度要随单位内外部环境变化及时进行修正，以利权变。
（二） 解决人性化管理机制的措施
1. 人性化和科学化管理相结合。薪酬机制的不完善可以结合企事业单位的人力状况、价值导向，做到人性化和科学化管理相结合。首先建立以市场为导向的薪酬机制，实行工资与绩效挂钩的浮动工资制，在保证员工拿到相对较高的工资的同时，仍然有一个更高的发展目标在指引着员工，再次建立员工参与管理的参与机制，不仅能增强组织内部的沟通和协调能力，还能有效的提高生产力，人性化与科学化管理相结合是企事业单位向前发展的不竭动力。
2. 激励机制。单位与员工是一种契约关系，双方是一个利益共同体，要想达到激励的目的，就要把物质激励与精神激励相结合，在物质激励的基础上帮助员工得到精神上的尊严和自我价值的实现。同时注重工作激励，管理者要为员工提供全方位的工作激励，给员工满意的工作岗位，赋予员工挑战性的工作，还要丰富员工的工作内容，积极为员工提供和创造学习培训的机会，不断提高他们的个人才能和工作能力。
3. 完善绩效考核管理体系。绩效考核管理是推进企事业单位人性化管理的重要手段，这就要求领导者要时时考虑员工的心理与感受，明确对他们的期望，要及时发现并当即表扬员工的优点和好的行为表现，这样才能使员工更加努力工作。还要及时了解员工的工作进展状况，同时根据单位内外部环境的变化，及时更改绩效目标，做到人性化的权变管理。
企事业单位的人性化管理已经是时代发展所趋，所以领导者要在实践过程中不断总结经验，全面认识人性化管理并进行推广。总之，人性化管理是知识经济时代的潮流，也是企事业单位增强凝聚力和竞争力的必由之路。
参考文献：
[1] 栾海龙.赵霞.论构建企业人性化管理模式[J].商场现代化，2008年，第3期.
[2] 李饶生.舒小豪.沈其强.企业人性化管理的思考[J].商场现代化，2006年，第17期.
【关键词】 企事业；人性化管理；问题；对策
一、 企事业单位人性化管理概述
企事业单位人性化管理指的是在整个企事业单位的管理过程中充分注重员工的人性要素，以发掘员工的潜能为己任，从而达到最佳效果的管理模式。人性化管理认为人性是在管理实践中尊重人性、体现人性、以一切从人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬。
二、 对企事业单位人性化管理的问题分析
（一） 人性化管理存在的具体问题
1. 对人性化管理的认识不足。在企事业单位的发展中，领导者自身的素质决定了单位的发展，部分领导者在面对经济利益时不能准确把握自身责任意识，这对员工利益和单位发展都产生了不良影响。另外在企事业单位中存在着一种无原则的“人情化”管理现象，而人性化管理注重人性要素，不以管理者的个人意志而改变，坚持“以人为本”，从而有效提升员工的工作潜能和工作效率。
2. 人性化与制度化相对立。当前很多企事业单位没有形成健全的管理制度，这无形中阻碍了人性化管理工作的有效开展。要规范企事业单位管理，就必须要有一套能够规范员工行为的严格完善的管理制度，从而形成一种科学标准的管理模式。人性化管理与制度化管理结合起来才是有效的管理，其核心价值就是坚决执行制度，以制度保障绝大多数人的个人利益和组织利益，它体现的是公平原则和多劳多得原则。
（二） 人性化管理机制设置不完善
1. 薪酬机制不完善。当前以市场为导向的薪酬机制越来越受到人们关注，然而薪酬机制的不完善却是一直存在的。薪水关系到员工的自身利益，同时分配是否合理对员工的积极性和创造性都有很大的影响。在薪酬制度上我国企事业单位一般采用行政级别制，在这种制度下员工要想多赚钱只有提高级别，但是对单位中的技术类员工来讲，他们不可能都担任行政职务，这就难免给单位造成了一些不良影响。
2. 激励机制单一。当前企事业单位中存在领导集权思想浓厚，与员工沟通少，职责不明等现象，激励形式基本以物质激励为主，同时精神激励的针对性不强，没有以真实的调查和科学的需要分析为基础，没有结合单位自身的特点来制定激励政策和措施，缺乏针对性和及时性，也忽视了精神激励的作用。
3. 绩效考核机制不全面。绩效管理就是通过管理者和员工之间持续的沟通，把单位的战略目标分解到员工的个人目标，并对员工的工作过程和结果进行考核、反馈和改进，以实现单位战略目标的过程。目前企事业单位在绩效考核中缺乏人性化的表现，过分强调利益和结果，忽视了员工的发展与成长，导致员工对绩效考核的排斥。
三、 解决人性化管理问题的对策
（一） 解决人性化管理具体问题的措施
1. 提高领导者素质和对人性的认识。要强化对领导的监督管理，注重员工的个性化发展，在坚持人性化管理的前提下对于个人价值相对较大的员工及时进行奖励，让员工感受到自己的主人翁地位，同时将单位命运与自身利益联系起来，才能实现以人为本的管理理念。同时加强上下级之间的沟通交流，制定长远管理规划，增强企事业单位发展的凝聚力。
2. 制度化与人性化相结合。建立健全企事业单位的管理制度是人性化管理实施的前提依据，人性化管理应该遵循制度化与人性化有效结合的方式——建立刚柔相济的管理制度，高度发扬民主，让员工参与制度制定，把共识和承诺变成制度；做到在执行制度时充分考虑人的个性，尊重人的感情，顾及人的尊严，从而将人性化管理融入到单位制度管理之中；做到在制定制度时保持一定的弹性，制度要随单位内外部环境变化及时进行修正，以利权变。
（二） 解决人性化管理机制的措施
1. 人性化和科学化管理相结合。薪酬机制的不完善可以结合企事业单位的人力状况、价值导向，做到人性化和科学化管理相结合。首先建立以市场为导向的薪酬机制，实行工资与绩效挂钩的浮动工资制，在保证员工拿到相对较高的工资的同时，仍然有一个更高的发展目标在指引着员工，再次建立员工参与管理的参与机制，不仅能增强组织内部的沟通和协调能力，还能有效的提高生产力，人性化与科学化管理相结合是企事业单位向前发展的不竭动力。
2. 激励机制。单位与员工是一种契约关系，双方是一个利益共同体，要想达到激励的目的，就要把物质激励与精神激励相结合，在物质激励的基础上帮助员工得到精神上的尊严和自我价值的实现。同时注重工作激励，管理者要为员工提供全方位的工作激励，给员工满意的工作岗位，赋予员工挑战性的工作，还要丰富员工的工作内容，积极为员工提供和创造学习培训的机会，不断提高他们的个人才能和工作能力。
3. 完善绩效考核管理体系。绩效考核管理是推进企事业单位人性化管理的重要手段，这就要求领导者要时时考虑员工的心理与感受，明确对他们的期望，要及时发现并当即表扬员工的优点和好的行为表现，这样才能使员工更加努力工作。还要及时了解员工的工作进展状况，同时根据单位内外部环境的变化，及时更改绩效目标，做到人性化的权变管理。
企事业单位的人性化管理已经是时代发展所趋，所以领导者要在实践过程中不断总结经验，全面认识人性化管理并进行推广。总之，人性化管理是知识经济时代的潮流，也是企事业单位增强凝聚力和竞争力的必由之路。
参考文献：
[1] 栾海龙.赵霞.论构建企业人性化管理模式[J].商场现代化，2008年，第3期.
[2] 李饶生.舒小豪.沈其强.企业人性化管理的思考[J].商场现代化，2006年，第17期.