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在一体化服务开架模式下，图书馆的“找书难”问题目益突出，给读者利用图书馆资料带来障碍，成为直接影响图书馆服务可信度的关键因素之一。图书馆应重视“找书难”问题，设专人负责；建立有效的反馈机制，制定明确的规范流程；实施全面质量管理，完善和补充规章制度；开展专项调查研究，改善图书资料的可获取性；引进新技术手段，解决或缓解“找不到书”问题。