论文部分内容阅读
目的 防范护患纠纷，造就一个护患和谐、安全的就医环境。方法 通过对常见护患纠纷发生的原因进行分析，提出护理人员必须加强自身建设，增强法律意识，提高专业技术水平，改善服务意识，调整服务角色，一切以病人为中心，主动为病人提供优质服务；提高沟通技巧，建立良好护惠关系；规范各项收费，提高医疗收费透明度；加强医护之间的交流；为病人创造舒适的住院环境等防范对策。结果 护惠纠纷减少，没有发生护患纠纷。结论 减少护患纠纷，需要医护人员做出积极有效的努力。