【摘 要】
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急诊科时刻都面临各种危机,危机管理具有不确定性、应急性和预防性3大特征.通过对急诊护理常见危机的分析评估,加强危机的预警意识;加强护理人员自身的法律意识,转变服务理念
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急诊科时刻都面临各种危机,危机管理具有不确定性、应急性和预防性3大特征.通过对急诊护理常见危机的分析评估,加强危机的预警意识;加强护理人员自身的法律意识,转变服务理念;严格执行工作制度,注重环节质量管理,优化各种流程;加强员工培训,提高危重症抢救技术,全面提高护理质量减少医疗纠纷;普及危机管理知识,提高整体对危机的把握能力;制订详细的行动程序,并模拟演练;及时掌握信息,遵循快速反应原则进行有效的管理,及时地发现危机先兆,最大限度地遏制危机的发生.
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