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企业及员工越来越希望雇主能够为他们提供“任何地点，任何时间”始终如一的连接，以摆脱使用复杂的多重系统的压力
超级连接时代来了！这是IDC最新发布的白皮书的标题。什么是超级连接？它是正在浮现的新现象，而且昭示着未来通信的发展趋势，并且将在更深层次上影响人们的工作生活和社会文化。因为超级连接涉及人与人、人和设备，以及设备和设备之间的通信方式。在可见的未来，无论是企业还是个人，都将得益于普遍存在的超级连接，无论你使用的是电脑、手机、应用系统或其他的设备或终端。
IDC的调查还显示，目前我们尚处于“连接文化”发展的初期阶段：全球16%的被调查人员已经实现了超级连接，另外36%的人很快也将加入这个队伍。而2009年将是超级连接的爆发期，5年内实现超级连接的人数将增加到40%，此后的一至两年内该数字则将增加到50%。
超级连接将对企业及CIO们产生深远的影响，它将成为企业IT支撑和推动商务运行的重要组成部分。它能够安全、可靠地提供信息，并且以效率和成本优势使企业保持竞争力。完成了用户桌面上IT应用和通信整合的统一通信，是企业迈向“超级连接”的第一步。因为员工通信和IT应用统一的便捷性，使企业沟通效率大幅提高，这已成为传统VoIP演进的方向。
同时我们看到，超级连接的企业应用正从高端客户的实验性部署，向大规模的应用性部署推进。调查也表明，在全球范围里，企业及员工对“超级连接”的渴求也已经全面爆发，他们越来越希望雇主能够为他们提供“任何地点，任何时间”始终如一的连接，以摆脱使用复杂的多重系统的压力。
IDC白皮书已经清楚地表明：超级连接能为企业带来显著的投资回报。现在的统一通信市场在经过几年的发展后，其改善和提高企业运行和沟通效率，以及对企业IT投资和运行成本的优化等优势已经得到了市场的广泛认可和接受。部署了统一通信的企业能够实现高达18%的生产力增幅；统一通信使客户满意度提高了29%，员工满意度提高了27%；统一通信项目的回报期可以缩短至6个月。
在这方面，让我们来看一个例子，我所知道的一家高科技企业正通过将通信与供应链流程集成在一起，而使其订货周期缩短了27%，进而提高客户响应能力。此外，该公司全球3万名员工每年可节省费用达1200万美元，并且10个月就实现了投资回报。另一个优势是，实现远程办公（在家办公）后，每人每年可节约的办公费和运营费高达12000美元。即使按远程办公人员一周只在家办公一天来计算，因此而减少的二氧化碳排放量一年就可达到1500磅。而这正符合了绿色环保的要求。在2009年，绿色通信将成为统一通信发展的关键词。
另外，2009年的用户桌面既可能是一个真实的计算机桌面，也可能是和用户身份捆绑的“虚拟桌面”。但统一通信在任何终端桌面上，都将扮演重要的通信角色。超级连接下的统一通信将在企业业务流程中建立话音、视频、即时消息、会议系统与文档之间的互操作，即实现将话音视频等通信能力内嵌在企业的商业应用之中，以实现设备、系统、应用和人之间的最有效沟通。目前每个用户PC的桌面上都有着多个通信应用和工具，且彼此分离。专业研究机构Aberdeen Group指出，有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。所以，将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合和嵌入，是超级连接时代技术系统提供的重要创新价值，最终带来用户使用体验的简捷性。
这种实现需要软件厂商和硬件厂商的共同努力，需要厂商的密切合作。微软在“桌面操作系统”市场上，通过图形化点击操作模式，使人们IT应用操作的便捷性发挥到了极致。微软的Windows也遍布了手机、PC和笔记本，几乎成为了全球几十亿台个人终端统一的“桌面”。一些通信厂商已与微软展开合作，推动统一通信从产品和客户方案的生态融合，使独立的通信应用，如电子邮件、即时消息、移动和IP语音通信(VoIP)、以及音频/视频/网络会议，以简单的方式实现了集成和内置。这就是企业实施超级连接的一个生动例子。
电话、安全即时消息、数字电话、模拟电话、IP电话、PC客户端等都将在客户桌面完美地协同。更有意义且重要的是通信功能内置在客户商业应用之中，将进一步释放客户价值。在2009年，甚至更远的未来，技术融合带来的快速进步和普及，将给企业、个人带来更顺畅、更有效的沟通方式，并为我们逐渐描绘出“超级连接”时代的更清晰蓝图。
孙志方，是北电网络（中国）企业网解决方案及市场高级经理。
超级连接时代来了！这是IDC最新发布的白皮书的标题。什么是超级连接？它是正在浮现的新现象，而且昭示着未来通信的发展趋势，并且将在更深层次上影响人们的工作生活和社会文化。因为超级连接涉及人与人、人和设备，以及设备和设备之间的通信方式。在可见的未来，无论是企业还是个人，都将得益于普遍存在的超级连接，无论你使用的是电脑、手机、应用系统或其他的设备或终端。
IDC的调查还显示，目前我们尚处于“连接文化”发展的初期阶段：全球16%的被调查人员已经实现了超级连接，另外36%的人很快也将加入这个队伍。而2009年将是超级连接的爆发期，5年内实现超级连接的人数将增加到40%，此后的一至两年内该数字则将增加到50%。
超级连接将对企业及CIO们产生深远的影响，它将成为企业IT支撑和推动商务运行的重要组成部分。它能够安全、可靠地提供信息，并且以效率和成本优势使企业保持竞争力。完成了用户桌面上IT应用和通信整合的统一通信，是企业迈向“超级连接”的第一步。因为员工通信和IT应用统一的便捷性，使企业沟通效率大幅提高，这已成为传统VoIP演进的方向。
同时我们看到，超级连接的企业应用正从高端客户的实验性部署，向大规模的应用性部署推进。调查也表明，在全球范围里，企业及员工对“超级连接”的渴求也已经全面爆发，他们越来越希望雇主能够为他们提供“任何地点，任何时间”始终如一的连接，以摆脱使用复杂的多重系统的压力。
IDC白皮书已经清楚地表明：超级连接能为企业带来显著的投资回报。现在的统一通信市场在经过几年的发展后，其改善和提高企业运行和沟通效率，以及对企业IT投资和运行成本的优化等优势已经得到了市场的广泛认可和接受。部署了统一通信的企业能够实现高达18%的生产力增幅；统一通信使客户满意度提高了29%，员工满意度提高了27%；统一通信项目的回报期可以缩短至6个月。
在这方面，让我们来看一个例子，我所知道的一家高科技企业正通过将通信与供应链流程集成在一起，而使其订货周期缩短了27%，进而提高客户响应能力。此外，该公司全球3万名员工每年可节省费用达1200万美元，并且10个月就实现了投资回报。另一个优势是，实现远程办公（在家办公）后，每人每年可节约的办公费和运营费高达12000美元。即使按远程办公人员一周只在家办公一天来计算，因此而减少的二氧化碳排放量一年就可达到1500磅。而这正符合了绿色环保的要求。在2009年，绿色通信将成为统一通信发展的关键词。
另外，2009年的用户桌面既可能是一个真实的计算机桌面，也可能是和用户身份捆绑的“虚拟桌面”。但统一通信在任何终端桌面上，都将扮演重要的通信角色。超级连接下的统一通信将在企业业务流程中建立话音、视频、即时消息、会议系统与文档之间的互操作，即实现将话音视频等通信能力内嵌在企业的商业应用之中，以实现设备、系统、应用和人之间的最有效沟通。目前每个用户PC的桌面上都有着多个通信应用和工具，且彼此分离。专业研究机构Aberdeen Group指出，有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。所以，将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合和嵌入，是超级连接时代技术系统提供的重要创新价值，最终带来用户使用体验的简捷性。
这种实现需要软件厂商和硬件厂商的共同努力，需要厂商的密切合作。微软在“桌面操作系统”市场上，通过图形化点击操作模式，使人们IT应用操作的便捷性发挥到了极致。微软的Windows也遍布了手机、PC和笔记本，几乎成为了全球几十亿台个人终端统一的“桌面”。一些通信厂商已与微软展开合作，推动统一通信从产品和客户方案的生态融合，使独立的通信应用，如电子邮件、即时消息、移动和IP语音通信(VoIP)、以及音频/视频/网络会议，以简单的方式实现了集成和内置。这就是企业实施超级连接的一个生动例子。
电话、安全即时消息、数字电话、模拟电话、IP电话、PC客户端等都将在客户桌面完美地协同。更有意义且重要的是通信功能内置在客户商业应用之中，将进一步释放客户价值。在2009年，甚至更远的未来，技术融合带来的快速进步和普及，将给企业、个人带来更顺畅、更有效的沟通方式，并为我们逐渐描绘出“超级连接”时代的更清晰蓝图。
孙志方，是北电网络（中国）企业网解决方案及市场高级经理。