【摘 要】
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工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2021年第1号)rn工信部信管函[2021] 73号rn根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2020年第四季度电信服务有关情况通告如下:rn
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工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2021年第1号)rn工信部信管函[2021] 73号rn根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2020年第四季度电信服务有关情况通告如下:rn一、贯彻落实党中央、国务院工作部署情况rn(一)推动解决老年人运用智能技术困难的问题.贯彻落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求基础电信企业在老年人生活聚集区保留一定比例的线下营业厅,面向老年人保留传统的线下“面对面”服务模式,增设方便快捷的“一键进入”老年人客服人工专席.组织开展互联网适老化及无障碍改造专项行动,推动首批115个公共服务类网站和43个手机APP完成适老化及无障碍改造,扩大适老化智能终端产品供给,切实保障老年人安全使用智能化产品和服务.
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