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企业的道德程度直接取决于企业领导者及公关人员自身的道德程度。因为，企业管理者及公关人员的道德程度不仅只是起到示范作用，更重要的是促进和引导的作用。美国学者林恩·夏普·佩因指出：“由组织管理者首先示范很可能是建立和维持组织信誉最重要的因素。”显然，公众会首先观察拥有大量权利的企业管理者及直接面对公众的公关人员进行危机公关时的伦理姿态，因为他们的行为能够传递的道德信息比写在公司危机公关声明中的信息要明确得多。