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目的：探讨医院缺陷管理关键业绩指标（KPI）的制订及临界值的计算方法，为缺陷的直观管理提供技术支持。方法：通过分析医院感染、手术并发症、无菌手术切口感染、麻醉死亡等缺陷的影响因素，构造不同展示级别的KPI，并确定其警示界值。结果：通过多级仪表盘的钻取和展示，使管理者能够直观发现问题苗头，采取预防措施，将缺陷消灭在萌芽状态。结论：缺陷管理KPI主要是基于对缺陷的预测得到的，能够及时为管理者提供预警信息，便于采取预防性措施，缺陷的实际发生情况一般会比较少。KPI需要进行经常性维护和更新。