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航班正常性是衡量民航运行品质和管理水平高低的重要参数之一。因为涉及因素太多，多因一果，提升航班正常性是当今民航的一大难题。近年来，在客观条件变化不大、保障量不断增长的情况下，东北空管局始终坚持真情服务理念，以航班正常为重点，努力补齐发展短板，充分挖掘潜力，提升保障能力。积极挖掘潜力、重拳整治航班延误问题，使航班正常性有了改观。