论文部分内容阅读
摘要：在整个社会发展过程中，电力行业作为一个特殊性的行业，生产经营水平的高低对于电力市场的健康发展具有直接影响。因此，要求电力企业要树立以市场为主导的发展理念，在提高电力行业的服务水平的基础上，进行电力市场的营销活动，进而有效的提升电力客户的满意度，实现经济效益与社会效益的互相统一。本文就针对电力市场营销策略及优质服务重要性进行分析研究。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务；重要性
随着电力行业的迅速发展，新技术和市场规模成为制约电力市场发展的核心所在，优质服务和市场营销对电力影响有重大的影响，在营销管理过程中需要投入更多的关注度，保证服务和营销成为竞争点。电力市场离不开服务和营销，因此需要具备较好的服务理念，以技术作为支撑，满足电力行业发展要求。
1、电力市场营销的作用和意义
随着市场经济水平的不断提升，电力企业也要不断改革，才能适应新时期的发展趋势。电力企业市场营销是扩大电力企业营销范围，惠及更多人群的重要过程，是促进供电企业不断改革发展的重要途径，对于电力企业实现精细化管理具有十分重要的意义。在当前形势下，人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高，而且由于人们对电力产品的质量要求越来越高，电力企业必须要对传统的管理方式进行创新，才能促进企业的可持续发展，在市场经济环境中获得更多的用户。在新时期电力企业要为用户提供优质服务，实现对用户的精细化管理，促进电力企业的转型发展。
2、电力市场营销策略分析
2.1电力市场营销产品策略
市场研究理论表明，企业的利润取决于了解客户需求，同时具有竞争力的产品及优质的服务，满足客户的需求关键。在市场经济条件下，电力公司将转到发展、通过分析电力市场，电力办法宣传营销战略、开放电力市场，供应增加、电力营销工作的目标是增加公司的利润。我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面：1）价格杠杆作用。在过程中，为了发挥决定性的作用，售电量电价是电力营销政策的最重要的手段；2）宣传功效。因为无形的它采用有形和多彩的方式來体现产品的特点，更直观的呈现在消费者面前。
2.2电力市场营销价格策略
在现阶段的市场经济体制下运行中，电力公司要完成的市场竞争力，正逐渐增加报价要素是其间一个最主要的关键，对于这种状况，电力公司内部一致的供应报价的方法，开展运作这是为了公司，也一起为用户思考，假如盲目下降报价。当然不能确保供电质量，所以报价要素也是不仅能够改动和不能改动，但在实践工作中，能够灵敏地采纳有用办法调整，一些大型公司在开展重工业，电力消耗量较大，电力公司的实践状况相应调整，电力报价和一般居民用户能够根据不一样的时间段的报价定位，以便这两个用户能够满足要求，但也推进公司的发展。
2.3电力市场营销促销策略
1）广告。对于电改特定的商品，我们不只是使用一般的广告，必须结合电的特性，有说服力的内容，使用比较方法、气氛或印象、个性、技术特点、不同的手段，作为生产和传播的广告，广告产出更好的科学证据的表达式的符号的使用；2）人员推销。要有直观的感觉，通过个人销售非常重要。电力系统的销售必须改变它的工作作风、改变等待电力客户采取积极的措施，积极主动宣传营销电力消费的传统做法；3）公共关系。公共关系是一个重要的营销工具，在电力部门做法不只是要侧重于同政府的建设性伙伴关系的业务，但也要有大量感兴趣的公众成员建立一种关系。
2.4供电服务策略
供电服务质量与用户满意度息息相关，在电力网络营销中应不断提升供电服务水平。要求利用网络营销的方式将更便捷的服务提供给用电客户。
2.5网络建设策略
信息化技术的不断更新发展，为电网改造和电力信息网络建设提供了新的机遇，根据电力市场的实际情况，对各项结构进行优化调整，促进城乡电网组织结构的平衡稳定，保证电能的质量和可靠性。建设网络信息系统，不仅能够有效提高电力信息的传输速度，还能提高供电的可靠性以及电能质量。
2.6提高电力营销人员的综合素质
电力企业的发展得益于电力营销人员的综合实力，而目前我国电力企业的生产技术方面已经逐渐成熟，但是在营销上，相关工作人员的综合素质和能力还是比较欠缺的。这就要求电力企业应该对在职的电力营销员工进行定期的培训，在已有的知识和经验基础上，吸收新知识和新技术，相互传授和吸取经验，从而全面提升自身的综合实力。
3、电力企业提供优质服务的重要性
3.1促进电力企业实现可持续发展
优质服务是一种理念，通过提高企业员工的服务意识，可以实现对电力企业各种资源的优化配置，提高电力企业员工的安全意识、管理意识，并且能够改变他们的工作态度，从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情，为用户提供相应的服务，提高用户对电力企业的满意度，从而促进电力企业的可持续发展。
3.2提高电力企业的市场竞争力
随着我国电力市场的不断发展，电力企业面临的机遇和挑战都有增加，对于电力企业而言，提高服务水平，实现优质服务，其实是对电力营销流程中的各个要素进行控制的过程，有助于电力企业对各种资源进行充分利用，从而提高电力企业的竞争实力。
3.3提高电力企业的执行力
优质服务是以客户为主体的服务，在电力服务过程中要以解决用户在用电过程中面临的各种问题为导向。在当前的时代背景下，通过提高电力企业员工的服务理念和意识，可以提高电力企业各项工作的执行力，在工作过程中对企业的运作方式进行规范，对企业的管理目标进行明确，对电力营销流程进行精细化管理，才能及时为用户进行服务，提高电力企业的社会影响力。
3.4确保生活质量
在当今社会，电力资源与人们的生活息息相关，一旦离开电力供应将导致人们的生产、生活受到极大的影响，因此确保电力供应的持续稳定就显得极为重要。电能服务是一种特殊的服务，它是将生产与消费同时进行的，为消费者提供电力服务的同时也在不断地开拓新业务、新产品，为消费者提供更高层次、更好质量的服务。
4、结束语
在电力企业发展的过程中做好企业的电力营销直接影响着企业的发展，在开展企业市场营销的过程中，企业的电力营销和服务质量将会直接影响到整体的营销成果，因此一定要在保证电力质量的同时确保营销的到位。
参考文献：
[1]王惠.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].电子制作，2015（5z）：86.
[2]鲁厚友.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].大科技，2015（4）：280.
（作者单位：陕西省电力公司电力科学研究院）
关键词：电力市场；营销策略；优质服务；重要性
随着电力行业的迅速发展，新技术和市场规模成为制约电力市场发展的核心所在，优质服务和市场营销对电力影响有重大的影响，在营销管理过程中需要投入更多的关注度，保证服务和营销成为竞争点。电力市场离不开服务和营销，因此需要具备较好的服务理念，以技术作为支撑，满足电力行业发展要求。
1、电力市场营销的作用和意义
随着市场经济水平的不断提升，电力企业也要不断改革，才能适应新时期的发展趋势。电力企业市场营销是扩大电力企业营销范围，惠及更多人群的重要过程，是促进供电企业不断改革发展的重要途径，对于电力企业实现精细化管理具有十分重要的意义。在当前形势下，人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高，而且由于人们对电力产品的质量要求越来越高，电力企业必须要对传统的管理方式进行创新，才能促进企业的可持续发展，在市场经济环境中获得更多的用户。在新时期电力企业要为用户提供优质服务，实现对用户的精细化管理，促进电力企业的转型发展。
2、电力市场营销策略分析
2.1电力市场营销产品策略
市场研究理论表明，企业的利润取决于了解客户需求，同时具有竞争力的产品及优质的服务，满足客户的需求关键。在市场经济条件下，电力公司将转到发展、通过分析电力市场，电力办法宣传营销战略、开放电力市场，供应增加、电力营销工作的目标是增加公司的利润。我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面：1）价格杠杆作用。在过程中，为了发挥决定性的作用，售电量电价是电力营销政策的最重要的手段；2）宣传功效。因为无形的它采用有形和多彩的方式來体现产品的特点，更直观的呈现在消费者面前。
2.2电力市场营销价格策略
在现阶段的市场经济体制下运行中，电力公司要完成的市场竞争力，正逐渐增加报价要素是其间一个最主要的关键，对于这种状况，电力公司内部一致的供应报价的方法，开展运作这是为了公司，也一起为用户思考，假如盲目下降报价。当然不能确保供电质量，所以报价要素也是不仅能够改动和不能改动，但在实践工作中，能够灵敏地采纳有用办法调整，一些大型公司在开展重工业，电力消耗量较大，电力公司的实践状况相应调整，电力报价和一般居民用户能够根据不一样的时间段的报价定位，以便这两个用户能够满足要求，但也推进公司的发展。
2.3电力市场营销促销策略
1）广告。对于电改特定的商品，我们不只是使用一般的广告，必须结合电的特性，有说服力的内容，使用比较方法、气氛或印象、个性、技术特点、不同的手段，作为生产和传播的广告，广告产出更好的科学证据的表达式的符号的使用；2）人员推销。要有直观的感觉，通过个人销售非常重要。电力系统的销售必须改变它的工作作风、改变等待电力客户采取积极的措施，积极主动宣传营销电力消费的传统做法；3）公共关系。公共关系是一个重要的营销工具，在电力部门做法不只是要侧重于同政府的建设性伙伴关系的业务，但也要有大量感兴趣的公众成员建立一种关系。
2.4供电服务策略
供电服务质量与用户满意度息息相关，在电力网络营销中应不断提升供电服务水平。要求利用网络营销的方式将更便捷的服务提供给用电客户。
2.5网络建设策略
信息化技术的不断更新发展，为电网改造和电力信息网络建设提供了新的机遇，根据电力市场的实际情况，对各项结构进行优化调整，促进城乡电网组织结构的平衡稳定，保证电能的质量和可靠性。建设网络信息系统，不仅能够有效提高电力信息的传输速度，还能提高供电的可靠性以及电能质量。
2.6提高电力营销人员的综合素质
电力企业的发展得益于电力营销人员的综合实力，而目前我国电力企业的生产技术方面已经逐渐成熟，但是在营销上，相关工作人员的综合素质和能力还是比较欠缺的。这就要求电力企业应该对在职的电力营销员工进行定期的培训，在已有的知识和经验基础上，吸收新知识和新技术，相互传授和吸取经验，从而全面提升自身的综合实力。
3、电力企业提供优质服务的重要性
3.1促进电力企业实现可持续发展
优质服务是一种理念，通过提高企业员工的服务意识，可以实现对电力企业各种资源的优化配置，提高电力企业员工的安全意识、管理意识，并且能够改变他们的工作态度，从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情，为用户提供相应的服务，提高用户对电力企业的满意度，从而促进电力企业的可持续发展。
3.2提高电力企业的市场竞争力
随着我国电力市场的不断发展，电力企业面临的机遇和挑战都有增加，对于电力企业而言，提高服务水平，实现优质服务，其实是对电力营销流程中的各个要素进行控制的过程，有助于电力企业对各种资源进行充分利用，从而提高电力企业的竞争实力。
3.3提高电力企业的执行力
优质服务是以客户为主体的服务，在电力服务过程中要以解决用户在用电过程中面临的各种问题为导向。在当前的时代背景下，通过提高电力企业员工的服务理念和意识，可以提高电力企业各项工作的执行力，在工作过程中对企业的运作方式进行规范，对企业的管理目标进行明确，对电力营销流程进行精细化管理，才能及时为用户进行服务，提高电力企业的社会影响力。
3.4确保生活质量
在当今社会，电力资源与人们的生活息息相关，一旦离开电力供应将导致人们的生产、生活受到极大的影响，因此确保电力供应的持续稳定就显得极为重要。电能服务是一种特殊的服务，它是将生产与消费同时进行的，为消费者提供电力服务的同时也在不断地开拓新业务、新产品，为消费者提供更高层次、更好质量的服务。
4、结束语
在电力企业发展的过程中做好企业的电力营销直接影响着企业的发展，在开展企业市场营销的过程中，企业的电力营销和服务质量将会直接影响到整体的营销成果，因此一定要在保证电力质量的同时确保营销的到位。
参考文献：
[1]王惠.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].电子制作，2015（5z）：86.
[2]鲁厚友.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].大科技，2015（4）：280.
（作者单位：陕西省电力公司电力科学研究院）