论文部分内容阅读
近日，中视广信喜获ISO20000信息技术服务管理体系证书。中视广信从成立之初便开始重视信息技术服务管理的建设，2011年4月信息技术服务管理（ITSM）正式进人试运行。按照ISO20000标准要求，经过组织学习标准、重建内部流程、调整组织结构、明确保障服务等一系列努力，成功创建了既满足13个服务管理要求、