【摘 要】
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国内护患沟通很多局限在知识传递层面.分诊是急诊的重要功能环节,急诊分诊护士是医、护、患关系的合作与协调者[1],分诊工作成为急救医学的重要环节[2],分诊护上的沟通协调角
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国内护患沟通很多局限在知识传递层面.分诊是急诊的重要功能环节,急诊分诊护士是医、护、患关系的合作与协调者[1],分诊工作成为急救医学的重要环节[2],分诊护上的沟通协调角色目前愈加突出.如何对沟通提出要求和效果评价,我们进行了初步探索,提出了一套沟通量化管理体系,以提高分诊护士的沟通水平,和谐医护、医患关系,现报告如下.
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