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【摘 要】智能化的电力营销以及配网管理是电网智能化建设的重要内容，将营销决策以及配网的管理进行有机整合，并使用信息化、自动化的采集技术为各个系统的发展提供信息支撑不仅可以促进电力企业的良性发展，也可以为用户提供更加优质的电能和贴身的服务，达到一举两得的效果。本文主要根据电网企业的发展探讨智能化电力营销与配网管理系统的相关理论。
【关键词】智能化电力营销；配网管理系统；理论研究
一、配电网智能化电力营销的概念分析
所谓的智能配电网就是将先进的测控技术、通信工程技术、传感技术、计算机技术和网络技术等组合在一起，使用智能先进的开关仪器、配电终端等，实现数据的智能化收集、存储、分发、反馈和更新。利用各种高级应用技术的可视化软件的支持，激励各用电客户主动积极的参与电网的互动活动中来，轻松的实现配电网在正常工作情况下的保护、监测、优化、控制。实现非正常工作情况下的自愈控制，让电客户使用安全、优质、可靠、经济环保的电力供应和其它附加服务。降低了运营成本，提高了市场运营效率，增强了企业的经济效益和社会效益，实现智能电网建设多赢。
二、智能配电网的特征
智能配电网相对于传统的配电网工程而言，具有较为明显的优势，这些优势集中体现在如下几个方面：
1.提高供电质量：采用成熟的电子技术、供电质量补偿和实时检测技术，可以优化控制电压，减少输电损耗，确保电压满足要求，还可以对一些对供电质量反应敏捷的设备的连续性、高质量的供电。
2.提高供电可靠性：智能配电网可以降低由人为因素和自然灾害因素对电网造成破坏的能力，可以对产生的电力故障进行智能化处理，减少故障的发生，防止对电力用户造成不必要的影响；当主网断电的情况下，马上启用分布式发电、可再生能源发电等组成的微网系统保障如医院这类对电力依赖较为严重的用户的供电，实现供电自愈功能。
3.提高了跟用户的互动能力：通过用户通信网络和智能电表技术，实时反馈用户的用电需求，电力企业可以投入设备让具有分布式发电能力的用户在用电高峰期间对配电网反向供电，这样的用户就可以有许多的附加服务的权利，是电力行业的服务理念从以电力企业为中心向以用户为中心的思想转变。
4.提高了用电的兼容性：智能配电网允许在配电网线路中增加各种储能装置、分布式发电单元、可再生能源的利用，能够满足与配电网络进行无缝隙连接，实现“即插即用”的功能，这种技术有效的增加了配电网络工作的灵活性，大大的提高了用电的兼容性。
5.可视化操作平台的应用：这个操作平台可以实时的采集整个配电网络各种电力设备工作数据参数，并将这些数据同离线管理数据进行对比融合、实时查找电力故障发生地点，实现维修管理、设备管理、用电管理以及停电管理的信息化，为工作人员提供辅助决策和高级分析的图形界面。
三 智能配电网的组成及作用
1.分布式发电单元：分布式发电单元能够提高电能使用效率和降低用户成本，节约能源，降低了配电网络的负荷量。
2.能量与通讯网络：这部分有开放性的特点、是基于标准的架构为基础，涵括了数据通讯网络和智能电力仪器，这是将来电力交换系统的必备部分。
3.用户入口：用户入口CP（customer portal）类似于一个使电力用户与整个配电网进行互动的一个通道：（1）共同享有先进的智能电力设备和高级用电服务之间的资源。（2）能够给用户更多的用电选择、相关增值服务。（3）还可以为电力部门的工作人员提供自动读表、远程控制和诊断、用电质量监测等方面的技术革新，可以解决电力行业相关的问题。
四、智能化电力营销模式的基本构成分析
从目前的智能化电力营销模式来看，主要分成了5个部分，分别为：客户知识管理、客户负荷管控、客户信用风险管理、客户关系管理、客户资源价值评价。对于这五个部分，我们可以做如下理解：
1.智能化电力营销模式的客户知识管理分析
在目前电力企业的信息化建设中，已经建成了完善的客户管理制度和客户管理程序，能够实现对客户用电量数据的采集、归纳和分析。通过这些技术手段，电力企业能够很好的了解到客户的实际用电量需求，并以此作为电力营销的基础数据，根据这些数据做出正确的电力营销策略。所以，在当前的智能化电力营销模式下，客户知识管理非常重要。客户管理主要起到了整个智能化电力营销模式的基础作用，为其余的4个环节提供基础的数据。在目前的智能化电力营销模式运行过程中，客户知识管理作为一个重要组成部分，发挥着重要作用，促进了智能化电力营销模式的发展。
2.智能化电力营销模式的客户负荷管控
负荷管理系统在电力营销管理中的应用确保了通信的可靠性，并有着较大的数据存储量，具有实时性，数据采集准确，传输速度高。电力营销管理中负荷管理系统的应用，规范化、高效化和科学化了营销工作，为电力企业提高经济效益提供了系统支持。实践证明，电力负荷控制对于电力生产、电力营销管理具有十分重要的意义
3.智能化电力营销模式的客户信用风险管理
在电力企业的智能化电力营销中，我们不但要扩大销售额提高销售数量，还要有效监督客户的付款情况，减少因为电费拖欠给电力企业带来的损失。从目前电力营销模式的运行来看，智能化电力营销模式有必要对客户的信用情况进行风险管理，保证客户的信用等级维持在良好的范围内，对于客户信用等级低带来的风险进行有效的控制。在智能化电力营销模式中，客户信用风险管理主要是对客户的电费欠缴情况、偷电和漏电情况，制定具体的监控措施，避免电力企业营销存在较大风险。所以，对于智能化电力营销模式来讲，客户的信用风险管理我们应放在重要地位，保证电力企业的经营风险有效降低，并处于良好的监控之下。
4.智能化电力营销模式的客户关系管理
对于智能化电力营销模式来讲，和传统的营销模式一样，也需要对客户关系进行维护和管理，保证电力企业的营销部门与客户形成有效的沟通，并建立长期的合作关系和沟通机制，保证电力企业的营销手段能够取得效果，并受到客户的欢迎。从智能化电力营销模式来看，智能化电力营销模式的客户关系管理主要利用信息技术为支撑，对客户的相关数据进行采集和分析，并形成完整的客户关系管理资料，以备电力企业营销部门查询和使用。在客户关系管理中，智能化电力营销模式还为客户提供政策参考，帮助客户建立需求模型，分析客户企业的优缺点，实现为客户服务的目的，因此来达到客户至上的服务目标，保证电力营销的有效进行。
5.智能化电力营销模式的客户资源价值评价
在智能化电力营销模式中，客户资源价值评价是一项重要的内容，在进行客户资源价值评价的过程中，不但要对电力企业现有的客户群体进行有效评价，还要对电力企业的潜在客户进行评价，以此来保证客户资源价值评价的全面性和有效性。为了做好客户资源价值评价工作，智能化电力营销模式重视建立客户资源价值模型，通过对价值模型的分析，可以找出电力企业最大的潜在客户，进而为电力企业营销找到的适合的对象。所以，我们要正确理解智能化电力营销模式的客户资源价值评价的作用，积极推动价值评价取得预期效果。
五、结束语
通过本文的分析可知，在智能化电网的发展下，以智能化电力营销模式为主的营销方式取得了积极的效果。通过对智能化电力营销模式中5个部分的分析，我们对智能化电力营销模式有了全面的认识和深刻的理解，为智能化电力营销模式的应用和推广提供了必要条件。所以，随着电力企业的不断发展和智能化电网的建立，智能化电力营销模式会迎来越来越重要的应用。
参考文献：
[1] 苏毅明.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].陕西电力，2009，12（25）.
[2] 韩晓平.智能电网——信息革命和新能源革命的整合[J].电力需求侧管理，2009（ 2 ） .
[3] 胥 威 汀 ，刘 俊 勇 ，刘 友 波 ，等 .智能营销研究概述（一）——国外研究现状与启示[J].电力自动化设备 ，2010（2）.
【关键词】智能化电力营销；配网管理系统；理论研究
一、配电网智能化电力营销的概念分析
所谓的智能配电网就是将先进的测控技术、通信工程技术、传感技术、计算机技术和网络技术等组合在一起，使用智能先进的开关仪器、配电终端等，实现数据的智能化收集、存储、分发、反馈和更新。利用各种高级应用技术的可视化软件的支持，激励各用电客户主动积极的参与电网的互动活动中来，轻松的实现配电网在正常工作情况下的保护、监测、优化、控制。实现非正常工作情况下的自愈控制，让电客户使用安全、优质、可靠、经济环保的电力供应和其它附加服务。降低了运营成本，提高了市场运营效率，增强了企业的经济效益和社会效益，实现智能电网建设多赢。
二、智能配电网的特征
智能配电网相对于传统的配电网工程而言，具有较为明显的优势，这些优势集中体现在如下几个方面：
1.提高供电质量：采用成熟的电子技术、供电质量补偿和实时检测技术，可以优化控制电压，减少输电损耗，确保电压满足要求，还可以对一些对供电质量反应敏捷的设备的连续性、高质量的供电。
2.提高供电可靠性：智能配电网可以降低由人为因素和自然灾害因素对电网造成破坏的能力，可以对产生的电力故障进行智能化处理，减少故障的发生，防止对电力用户造成不必要的影响；当主网断电的情况下，马上启用分布式发电、可再生能源发电等组成的微网系统保障如医院这类对电力依赖较为严重的用户的供电，实现供电自愈功能。
3.提高了跟用户的互动能力：通过用户通信网络和智能电表技术，实时反馈用户的用电需求，电力企业可以投入设备让具有分布式发电能力的用户在用电高峰期间对配电网反向供电，这样的用户就可以有许多的附加服务的权利，是电力行业的服务理念从以电力企业为中心向以用户为中心的思想转变。
4.提高了用电的兼容性：智能配电网允许在配电网线路中增加各种储能装置、分布式发电单元、可再生能源的利用，能够满足与配电网络进行无缝隙连接，实现“即插即用”的功能，这种技术有效的增加了配电网络工作的灵活性，大大的提高了用电的兼容性。
5.可视化操作平台的应用：这个操作平台可以实时的采集整个配电网络各种电力设备工作数据参数，并将这些数据同离线管理数据进行对比融合、实时查找电力故障发生地点，实现维修管理、设备管理、用电管理以及停电管理的信息化，为工作人员提供辅助决策和高级分析的图形界面。
三 智能配电网的组成及作用
1.分布式发电单元：分布式发电单元能够提高电能使用效率和降低用户成本，节约能源，降低了配电网络的负荷量。
2.能量与通讯网络：这部分有开放性的特点、是基于标准的架构为基础，涵括了数据通讯网络和智能电力仪器，这是将来电力交换系统的必备部分。
3.用户入口：用户入口CP（customer portal）类似于一个使电力用户与整个配电网进行互动的一个通道：（1）共同享有先进的智能电力设备和高级用电服务之间的资源。（2）能够给用户更多的用电选择、相关增值服务。（3）还可以为电力部门的工作人员提供自动读表、远程控制和诊断、用电质量监测等方面的技术革新，可以解决电力行业相关的问题。
四、智能化电力营销模式的基本构成分析
从目前的智能化电力营销模式来看，主要分成了5个部分，分别为：客户知识管理、客户负荷管控、客户信用风险管理、客户关系管理、客户资源价值评价。对于这五个部分，我们可以做如下理解：
1.智能化电力营销模式的客户知识管理分析
在目前电力企业的信息化建设中，已经建成了完善的客户管理制度和客户管理程序，能够实现对客户用电量数据的采集、归纳和分析。通过这些技术手段，电力企业能够很好的了解到客户的实际用电量需求，并以此作为电力营销的基础数据，根据这些数据做出正确的电力营销策略。所以，在当前的智能化电力营销模式下，客户知识管理非常重要。客户管理主要起到了整个智能化电力营销模式的基础作用，为其余的4个环节提供基础的数据。在目前的智能化电力营销模式运行过程中，客户知识管理作为一个重要组成部分，发挥着重要作用，促进了智能化电力营销模式的发展。
2.智能化电力营销模式的客户负荷管控
负荷管理系统在电力营销管理中的应用确保了通信的可靠性，并有着较大的数据存储量，具有实时性，数据采集准确，传输速度高。电力营销管理中负荷管理系统的应用，规范化、高效化和科学化了营销工作，为电力企业提高经济效益提供了系统支持。实践证明，电力负荷控制对于电力生产、电力营销管理具有十分重要的意义
3.智能化电力营销模式的客户信用风险管理
在电力企业的智能化电力营销中，我们不但要扩大销售额提高销售数量，还要有效监督客户的付款情况，减少因为电费拖欠给电力企业带来的损失。从目前电力营销模式的运行来看，智能化电力营销模式有必要对客户的信用情况进行风险管理，保证客户的信用等级维持在良好的范围内，对于客户信用等级低带来的风险进行有效的控制。在智能化电力营销模式中，客户信用风险管理主要是对客户的电费欠缴情况、偷电和漏电情况，制定具体的监控措施，避免电力企业营销存在较大风险。所以，对于智能化电力营销模式来讲，客户的信用风险管理我们应放在重要地位，保证电力企业的经营风险有效降低，并处于良好的监控之下。
4.智能化电力营销模式的客户关系管理
对于智能化电力营销模式来讲，和传统的营销模式一样，也需要对客户关系进行维护和管理，保证电力企业的营销部门与客户形成有效的沟通，并建立长期的合作关系和沟通机制，保证电力企业的营销手段能够取得效果，并受到客户的欢迎。从智能化电力营销模式来看，智能化电力营销模式的客户关系管理主要利用信息技术为支撑，对客户的相关数据进行采集和分析，并形成完整的客户关系管理资料，以备电力企业营销部门查询和使用。在客户关系管理中，智能化电力营销模式还为客户提供政策参考，帮助客户建立需求模型，分析客户企业的优缺点，实现为客户服务的目的，因此来达到客户至上的服务目标，保证电力营销的有效进行。
5.智能化电力营销模式的客户资源价值评价
在智能化电力营销模式中，客户资源价值评价是一项重要的内容，在进行客户资源价值评价的过程中，不但要对电力企业现有的客户群体进行有效评价，还要对电力企业的潜在客户进行评价，以此来保证客户资源价值评价的全面性和有效性。为了做好客户资源价值评价工作，智能化电力营销模式重视建立客户资源价值模型，通过对价值模型的分析，可以找出电力企业最大的潜在客户，进而为电力企业营销找到的适合的对象。所以，我们要正确理解智能化电力营销模式的客户资源价值评价的作用，积极推动价值评价取得预期效果。
五、结束语
通过本文的分析可知，在智能化电网的发展下，以智能化电力营销模式为主的营销方式取得了积极的效果。通过对智能化电力营销模式中5个部分的分析，我们对智能化电力营销模式有了全面的认识和深刻的理解，为智能化电力营销模式的应用和推广提供了必要条件。所以，随着电力企业的不断发展和智能化电网的建立，智能化电力营销模式会迎来越来越重要的应用。
参考文献：
[1] 苏毅明.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].陕西电力，2009，12（25）.
[2] 韩晓平.智能电网——信息革命和新能源革命的整合[J].电力需求侧管理，2009（ 2 ） .
[3] 胥 威 汀 ，刘 俊 勇 ，刘 友 波 ，等 .智能营销研究概述（一）——国外研究现状与启示[J].电力自动化设备 ，2010（2）.