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近日,邕城3000户城乡居民家庭接受了关于消费账单的抽样调查,结果显示由于银行业、保险业等金融机构和电信业、公用事业等服务行业提供的账单服务不到位,四成以上的人遭遇过停机、停电、停水、透支、支付滞纳金等一种或多种困扰,73.2%的人希望先见账单再交费,74.7%的人希望接受免费寄送的账单。