【摘 要】
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这两年来,银行“非接触式服务”备受各行各业的关注.该模式是一种基于互联网、收集、客户服务电话等载体进,不与银行直接接触的服务模式,该模式的出现可能会进一步改变我国公
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这两年来,银行“非接触式服务”备受各行各业的关注.该模式是一种基于互联网、收集、客户服务电话等载体进,不与银行直接接触的服务模式,该模式的出现可能会进一步改变我国公众的思维形式,促使银行物业的结合及服务发生变动.为此,国内的商业银行逐渐加快了“非接触式服务”模式的探索,但是在实践的过程中仍然存在一些许问题.基于此,文章通过简单概述银行非接触式服务的理念,并对其在实践过程中存在的问题,提出相应的改善建议.
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