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电视节目收视考核，是依据专业收视公司提供的电视节目收视数据，根据事先制定的考核数据基准值，对特定电视节目质量及观众的喜好度进行测评，并依据测评结果对节目生产、编排和制作人员进行奖励或处罚，以达到激励或警示的目的。
电视节目收视考核须依据权威的收视数据。从2004年起，荆州电视台先后从索福瑞、尼尔森和中视广联媒介公司购买日记卡和测量仪数据。2007年，我们开始运用收视数据对节目进行考核。几年来，荆视节目在收视数据的海洋中不懈搏击，取得了不俗的收视业绩。荆视三频道网内排名连年以绝对优势取得前三名，2010年，全天时段三频道收视份额36.64 %，超出网内排名第二的央视14个组合频道收视总和的33.9%。黄金时段份额44.98%，超出央视组合频道收视总和近一倍。伴随收视数据攀高的是节目质量的变化，近年来，荆视一大批栏目在国内获奖，其中《垄上行》、《江汉风》及大型媒体活动等获得全国大奖。一系列成绩的背后，节目收视考核是强有力的助推器。
过去，城市台不知收视考核为何物。在电视节目竞争日趋激烈的情况下，为求网内收视竞争一席之地，城市台纷纷采纳和运用节目收视考核杠杆，用最客观的观众收视数据来评判、衡量节目取向和质量。节目收视考核，说起来容易，做起来难，许多城市台、甚至是卫视台和省会台在执行时都遇到过一些困惑。这项工作既没有统一的模式，也没有现成的捷径。同行中，也无法找到一种可以完整照搬照的经验或做法，只能靠自身摸索和总结。台收视考核起步较早，但目前仍处在一条摸索、总结，再摸索、再总结的探索之路上。
对于城市台收视考核中面临的诸多问题，多年来一直求解而未全解。在我们的实践与探索中，发现以下三个方面的问题就是困扰和影响收视考核比较突出的问题：
1、样本户少，考核数据容易产生偏差。目前，大多数城市台购买的是100户样本户，有的甚至购买的是日记卡数据。应该说，100个样本户太少，日记卡数据也不太靠谱。但是，买200户、300户又需要投入较大的资金，大多数城市台难以承受。利用100个样本户的收视数据来进行节目收视考核，由于样本户基数小，数据采集有时可能会因个别收视异动和样本户收视设备的问题使考核数据产生较大的波动，特别是日记卡数据，人工记录的延时填卡所产生的马太效应，会使数据失真，造成波动加剧，这种波动不但给收视考核带来问题，而且给采编人员如何改进节目生产带来疑虑。
2、时段竞争对象变化，导致自身数据变化。具体节目处在具体的时段中，各个节目收视时段中面临的竞争对手不一样，且在不断变化中。大家知道，节目收视考核的主要指标，即收视率、收视份额和网内排名实时数据中，与栏目所在时段中的竞争对手的强弱有直接关系。虽然我们在设定节目收视考核值时，一定会考虑时段的环境竞争因素，但是，当我们充分研讨各类因素并最终设定年度考核值后，环境因素往往又发生较大变化，这种变化必然会带来原定考核值脱离基线。如：某台的一档相亲栏目在某时段播出，收视数据正常，但某一天江苏台的《非诚勿扰》也排在与同天同时段播出，那前者的收视可能会一落千丈。在这种情况下，作为以季度、半年或一年为单位的原定考核值是调还是不调呢？调了不严肃，不调不合理，管理者们势必会陷入两难境地。
3、播出时间欠准，使平均数据产生误差。城市台除少数时政、直播和大型栏目能保证准点播出外，其它部分节目是不能保证分秒不差准时播出的。受前后节目时间挪动以及每天变化的广告时长升缩挤压的影响，被考核节目的播出或提前或推后几十秒几分钟，这就给节目数据掺进了水份，使被考核节目的月均数据名不符实，从而影响考核成绩。另外，城市台节目临时调整的随意性较大。如临时性节目增减、直播节目时长变更等，都带来节目播出时间的大幅度变化，这些调整和变更也造成被考核节目播出时间的大幅变化，造成数据错位，给以月均数据为考核值的考核结果带来很大影响。
面对考核中的一些问题，这些年，我们曾走出去学习和取经，仔细研究过一些专业期刊上的经验介绍，与来我台走访的兄弟台共同探讨，其中不乏好的做法和可借鉴之处。但这些做法和经验中，没有一种是可以照搬照用的。于是我们沉下心来，根据自己的实际，摸索自己的路子。这些年，我们正是通过研究自身的节目特点，根据实际制定考核办法，通过几年的实践和探索，初步摸索出一套比较适合自己节目生产和编排特点的考核办法。
如何针对城市台的特点做好节目收视考核呢？我们认为，首先应把改善硬件条件放在第一位。前年，我们放弃日记卡转而使用了测量仪样本户，为使调查数据指向更加准确，我们分别购买了100户城市和100户农村测量仪样本户，用不同数据考核不同收视群的节目，使数据更加接近实际。最近我们正在考虑使用3000户双向到户样本和100户到人样本收视数据，使考核数据更精准，更安全。总之，荆视在硬件条件的改善上，下了最大的决心，投入了该投的资金。这样做，目的只有一个，即尽最大的努力保证和满足考核数据的真实和准确。
在收视考核的具体操作层面上，几年来，我们在以下几个方面进行了实践和探索。
第一，在制定考核值时把上年度数据作为重要参考值。大家都会认同，无论是收视率、份额还是时段网内排名数据，都要将相关节目或时段上年度每月的平均数据作为重要参考值，当然，这种参考并非完全照搬，而是有参考，有调整，有增值。对于新上的栏目，我们根据拟投播时段以往的数据和栏目的潜质与预期，再考核环境因素制定临时考核数据，试行三个月后再行适当调整并确定正式考核数据。在制定各节目年度考核数据时，还需要充分考虑各节目一年中的收视淡、旺季因素、所处时段因素、收视面向因素和公益性因素，针对不同情况，分门别类地制定好每一个节目的考核数据。
第二，合理制定收视率和份额的考核区间。设定收视率和收视份额考核数据指标，是收视考核中很关键、很重要的环节。我们的做法，在收视率和收视份额数据发生的走势起伏延长线上设定五个考核点，然后精确设定每个点的收视考核值，五点可分别用“优、良、可、差、很差”予以冠名，每个值下明确设定奖励或处罚金额。由于每月的节目实得收视数据不可能与所设数据完全相同，所以，五个考核点数据必须前后延伸设置一个考核区间，五点区间数据首尾相连不重迭。考核运用时，当某月某节目数据落入某一个考核区间时，这个栏目的考核成绩和奖罚金额即取对应值。以上办法，是运用收视率和收视份额数据测试节目收视比较简洁和实用的办法。
第三，把网内节目排名设为重要考核数据。如果说收视率和份额数据是节目自身纵向比较的话，那么，时段节目排名则是网内节目的横向比较。横向比较可以排除黄金段、非黄金段因素和收视季节等因素的影响，使考核数据更有可比性。虽然网内排名较为抽象，且很难升降，但它却是收视率和份额考核数据之外另一项重要考核数据，必须予以纳入。利用收视率、收视份额与排名数据，一纵一横综合比较，就能比较真实、客观地反映节目的实际收视状况。在制定时段排名指标时，同样需要参考上一年度或前三个月的排名数据以及时段中的环境因素，然后设定考核名次及各档奖罚金额。如某新闻评论节目与中央台《焦点访谈》在同一时段播出，且大部分月份处于时段第二名并确定这个节目的考核名次为第二名的话，如某月实得名次冲到第一名，则奖，某月降为第三名及以后，则罚。
第四，从宏观上对频道和集团收视进行整体考核。荆视有新闻、垄上和精彩三个频道，在收视上称为荆视集团。对频道和集团的整体收视考核十分重要，这种考核主要是对总编室节目编排水平和质量的考核，设收视份额和网内排名两个大的方面。总编室负责节目总体编排的是节目组，下设的三个小组分别负责三个频道的节目编排。频道考核主要是分别对三个小组的考核，同时与部门负责人挂钩。集团考核主要是对部门负责人的考核，同时与小组人员挂钩。频道与集团分为两轮考核，第一轮即每月的考核，第二轮即年度考核。两轮考核提出了分时段数据和年度总数据的要求，有效地掌控了荆视集团的整体收视考核。
第五，奖为主，罚为辅，最大限度地调动积极性。在制定全台年度考核数据时，我们的指导思想是“奖为主，罚为辅”。从这一指导思想出发，一是从宏观上把握好奖罚比例，把年度总体奖、罚和不奖不罚的比例设在50%、20%、30%左右的总目标上。二是保证各种高攀奖励数据特别是大奖数据“跳起来能摘到桃子”。实践证明，一些节目部门经过辛勤努力也不断有部门、栏目和采编人员拿到过收视大奖。从年度整体考核结果看，罚的比例却低于20%。当然，这种奖罚比例的结果是建立在各栏目及频道收视数据整体抬升的基础上的——荆视集团网内收视数据长期保持第一，并遥遥领先。
电视节目的考核和评估是一个综合工程。我们说，收视率是衡量电视节目水平和质量的重要指标，收视考核是促进电视节目生产和编排质量提升的重要手段。当然，我们强调收视考核的重要性，并非说这种手段是唯一的，纯收视考核并不能100%地衡量一切。为此，这些年我们在进行收视考核的同时，也在运用其它系列方式全面评估节目，如每月组织多种形式的节目综合和单项评比，参加全国、全省和本市的各类节目评比，以及对政论性、公益性和经济类节目制定特殊考核办法等，都是对节目收视考核的有力补充，正是由于在全面进行收视考核的同时辅以其它节目综合评估手段，极大地调动了采编人员的积极性，使一大批优秀节目脱颖而出，通过辛勤努力使节目取得好成绩的采编人员，从各个方面得到了最大程度的精神上和物资上的鼓励。
作者单位： 荆州电视台
责任编辑：傅先萍
电视节目收视考核须依据权威的收视数据。从2004年起，荆州电视台先后从索福瑞、尼尔森和中视广联媒介公司购买日记卡和测量仪数据。2007年，我们开始运用收视数据对节目进行考核。几年来，荆视节目在收视数据的海洋中不懈搏击，取得了不俗的收视业绩。荆视三频道网内排名连年以绝对优势取得前三名，2010年，全天时段三频道收视份额36.64 %，超出网内排名第二的央视14个组合频道收视总和的33.9%。黄金时段份额44.98%，超出央视组合频道收视总和近一倍。伴随收视数据攀高的是节目质量的变化，近年来，荆视一大批栏目在国内获奖，其中《垄上行》、《江汉风》及大型媒体活动等获得全国大奖。一系列成绩的背后，节目收视考核是强有力的助推器。
过去，城市台不知收视考核为何物。在电视节目竞争日趋激烈的情况下，为求网内收视竞争一席之地，城市台纷纷采纳和运用节目收视考核杠杆，用最客观的观众收视数据来评判、衡量节目取向和质量。节目收视考核，说起来容易，做起来难，许多城市台、甚至是卫视台和省会台在执行时都遇到过一些困惑。这项工作既没有统一的模式，也没有现成的捷径。同行中，也无法找到一种可以完整照搬照的经验或做法，只能靠自身摸索和总结。台收视考核起步较早，但目前仍处在一条摸索、总结，再摸索、再总结的探索之路上。
对于城市台收视考核中面临的诸多问题，多年来一直求解而未全解。在我们的实践与探索中，发现以下三个方面的问题就是困扰和影响收视考核比较突出的问题：
1、样本户少，考核数据容易产生偏差。目前，大多数城市台购买的是100户样本户，有的甚至购买的是日记卡数据。应该说，100个样本户太少，日记卡数据也不太靠谱。但是，买200户、300户又需要投入较大的资金，大多数城市台难以承受。利用100个样本户的收视数据来进行节目收视考核，由于样本户基数小，数据采集有时可能会因个别收视异动和样本户收视设备的问题使考核数据产生较大的波动，特别是日记卡数据，人工记录的延时填卡所产生的马太效应，会使数据失真，造成波动加剧，这种波动不但给收视考核带来问题，而且给采编人员如何改进节目生产带来疑虑。
2、时段竞争对象变化，导致自身数据变化。具体节目处在具体的时段中，各个节目收视时段中面临的竞争对手不一样，且在不断变化中。大家知道，节目收视考核的主要指标，即收视率、收视份额和网内排名实时数据中，与栏目所在时段中的竞争对手的强弱有直接关系。虽然我们在设定节目收视考核值时，一定会考虑时段的环境竞争因素，但是，当我们充分研讨各类因素并最终设定年度考核值后，环境因素往往又发生较大变化，这种变化必然会带来原定考核值脱离基线。如：某台的一档相亲栏目在某时段播出，收视数据正常，但某一天江苏台的《非诚勿扰》也排在与同天同时段播出，那前者的收视可能会一落千丈。在这种情况下，作为以季度、半年或一年为单位的原定考核值是调还是不调呢？调了不严肃，不调不合理，管理者们势必会陷入两难境地。
3、播出时间欠准，使平均数据产生误差。城市台除少数时政、直播和大型栏目能保证准点播出外，其它部分节目是不能保证分秒不差准时播出的。受前后节目时间挪动以及每天变化的广告时长升缩挤压的影响，被考核节目的播出或提前或推后几十秒几分钟，这就给节目数据掺进了水份，使被考核节目的月均数据名不符实，从而影响考核成绩。另外，城市台节目临时调整的随意性较大。如临时性节目增减、直播节目时长变更等，都带来节目播出时间的大幅度变化，这些调整和变更也造成被考核节目播出时间的大幅变化，造成数据错位，给以月均数据为考核值的考核结果带来很大影响。
面对考核中的一些问题，这些年，我们曾走出去学习和取经，仔细研究过一些专业期刊上的经验介绍，与来我台走访的兄弟台共同探讨，其中不乏好的做法和可借鉴之处。但这些做法和经验中，没有一种是可以照搬照用的。于是我们沉下心来，根据自己的实际，摸索自己的路子。这些年，我们正是通过研究自身的节目特点，根据实际制定考核办法，通过几年的实践和探索，初步摸索出一套比较适合自己节目生产和编排特点的考核办法。
如何针对城市台的特点做好节目收视考核呢？我们认为，首先应把改善硬件条件放在第一位。前年，我们放弃日记卡转而使用了测量仪样本户，为使调查数据指向更加准确，我们分别购买了100户城市和100户农村测量仪样本户，用不同数据考核不同收视群的节目，使数据更加接近实际。最近我们正在考虑使用3000户双向到户样本和100户到人样本收视数据，使考核数据更精准，更安全。总之，荆视在硬件条件的改善上，下了最大的决心，投入了该投的资金。这样做，目的只有一个，即尽最大的努力保证和满足考核数据的真实和准确。
在收视考核的具体操作层面上，几年来，我们在以下几个方面进行了实践和探索。
第一，在制定考核值时把上年度数据作为重要参考值。大家都会认同，无论是收视率、份额还是时段网内排名数据，都要将相关节目或时段上年度每月的平均数据作为重要参考值，当然，这种参考并非完全照搬，而是有参考，有调整，有增值。对于新上的栏目，我们根据拟投播时段以往的数据和栏目的潜质与预期，再考核环境因素制定临时考核数据，试行三个月后再行适当调整并确定正式考核数据。在制定各节目年度考核数据时，还需要充分考虑各节目一年中的收视淡、旺季因素、所处时段因素、收视面向因素和公益性因素，针对不同情况，分门别类地制定好每一个节目的考核数据。
第二，合理制定收视率和份额的考核区间。设定收视率和收视份额考核数据指标，是收视考核中很关键、很重要的环节。我们的做法，在收视率和收视份额数据发生的走势起伏延长线上设定五个考核点，然后精确设定每个点的收视考核值，五点可分别用“优、良、可、差、很差”予以冠名，每个值下明确设定奖励或处罚金额。由于每月的节目实得收视数据不可能与所设数据完全相同，所以，五个考核点数据必须前后延伸设置一个考核区间，五点区间数据首尾相连不重迭。考核运用时，当某月某节目数据落入某一个考核区间时，这个栏目的考核成绩和奖罚金额即取对应值。以上办法，是运用收视率和收视份额数据测试节目收视比较简洁和实用的办法。
第三，把网内节目排名设为重要考核数据。如果说收视率和份额数据是节目自身纵向比较的话，那么，时段节目排名则是网内节目的横向比较。横向比较可以排除黄金段、非黄金段因素和收视季节等因素的影响，使考核数据更有可比性。虽然网内排名较为抽象，且很难升降，但它却是收视率和份额考核数据之外另一项重要考核数据，必须予以纳入。利用收视率、收视份额与排名数据，一纵一横综合比较，就能比较真实、客观地反映节目的实际收视状况。在制定时段排名指标时，同样需要参考上一年度或前三个月的排名数据以及时段中的环境因素，然后设定考核名次及各档奖罚金额。如某新闻评论节目与中央台《焦点访谈》在同一时段播出，且大部分月份处于时段第二名并确定这个节目的考核名次为第二名的话，如某月实得名次冲到第一名，则奖，某月降为第三名及以后，则罚。
第四，从宏观上对频道和集团收视进行整体考核。荆视有新闻、垄上和精彩三个频道，在收视上称为荆视集团。对频道和集团的整体收视考核十分重要，这种考核主要是对总编室节目编排水平和质量的考核，设收视份额和网内排名两个大的方面。总编室负责节目总体编排的是节目组，下设的三个小组分别负责三个频道的节目编排。频道考核主要是分别对三个小组的考核，同时与部门负责人挂钩。集团考核主要是对部门负责人的考核，同时与小组人员挂钩。频道与集团分为两轮考核，第一轮即每月的考核，第二轮即年度考核。两轮考核提出了分时段数据和年度总数据的要求，有效地掌控了荆视集团的整体收视考核。
第五，奖为主，罚为辅，最大限度地调动积极性。在制定全台年度考核数据时，我们的指导思想是“奖为主，罚为辅”。从这一指导思想出发，一是从宏观上把握好奖罚比例，把年度总体奖、罚和不奖不罚的比例设在50%、20%、30%左右的总目标上。二是保证各种高攀奖励数据特别是大奖数据“跳起来能摘到桃子”。实践证明，一些节目部门经过辛勤努力也不断有部门、栏目和采编人员拿到过收视大奖。从年度整体考核结果看，罚的比例却低于20%。当然，这种奖罚比例的结果是建立在各栏目及频道收视数据整体抬升的基础上的——荆视集团网内收视数据长期保持第一，并遥遥领先。
电视节目的考核和评估是一个综合工程。我们说，收视率是衡量电视节目水平和质量的重要指标，收视考核是促进电视节目生产和编排质量提升的重要手段。当然，我们强调收视考核的重要性，并非说这种手段是唯一的，纯收视考核并不能100%地衡量一切。为此，这些年我们在进行收视考核的同时，也在运用其它系列方式全面评估节目，如每月组织多种形式的节目综合和单项评比，参加全国、全省和本市的各类节目评比，以及对政论性、公益性和经济类节目制定特殊考核办法等，都是对节目收视考核的有力补充，正是由于在全面进行收视考核的同时辅以其它节目综合评估手段，极大地调动了采编人员的积极性，使一大批优秀节目脱颖而出，通过辛勤努力使节目取得好成绩的采编人员，从各个方面得到了最大程度的精神上和物资上的鼓励。
作者单位： 荆州电视台
责任编辑：傅先萍