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中国经济的发展已经进入一个关键阶段,改变原有粗放式的发展模式,促进制造企业向高端方向发展,＂中国制造＂无疑正在面临着前所未有的压力与挑战,作为服务于制造业的物流业也同样面临着改变原有粗放的服务模式,提升服务品质的重任。那么,物流业如何提升服务品质,如何转型升级呢？本刊记者日前采访了中国北方工业公司高级政研主管王佐博士,请他来回答这些问题。