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摘 要: 高等职业教育体系的建立和迅速发展,作为培养具有较强实践能力专业型、实用型、技能型人才基地的高职院校,近年来呈现出前所未有的发展态势。高职院校的快速发展,迫切要求提高图书馆员的综合素质。图书馆员的素质包括思想政治素质、业务素质和科学理论素质三个方面,文章认为,可从更新换服务观念、加强思想政治学习、增加知识积累、科研理论的研究、提供优质服务五种途径来培训图书馆员的综合素质。
关键词: 高职院校 馆员素质 培养
图书管理是学校教育教学和校园文化建设的重要组成部分,为教学、教研和教改提供不可缺少的信息源。作为培养具有较强实践能力技能型人才基地的高职院校,近年来呈现出前所未有的发展态势,学校现有的各项设施和管理手段一时很难适应跨越式发展的需求,特别是学院图书馆建设相对滞后的问题尤为突出。图书馆除了依靠现代化、科学化的管理手段以外,在新课改环境下图书管理员的素质仅有“服务热情、熟悉业务”是不行的,必须随着时代的要求而更新。
一、图书馆馆员的素质要求
高职院校图书馆员的素质,就是指图书馆员处在数字化、网络化、信息化的工作环境中,承担培养专业型、实用型、技能型人才的任务下完成本职工作所应具备的基本条件。其具备的素质主要包括思想道德素质、业务素质和科研理论素质。因此,高职院校图书馆员素质的内涵就指具备较高的政治思想觉悟和良好的职业道德、熟练过硬的业务技能和丰富全面的专业知识、来源于实践和服务于工作的科学理论素质等。
(一)思想素质的要求
高职院校是培养专业型、实用型、技能型人才的摇篮,图书馆员直接面对学生提供一线服务,更应身正为范。在馆员平时的服务工作中体现一种读者至上的服务理念、爱岗敬业的奉献理念、团结协作的合作理念。
(二)业务素质的要求
图书馆员的基本任务就是帮助读者将淹没在文献信息海洋中的有用信息挖掘出来奉献给读者,指导和协调读者的学习健康发展,而不仅仅是一个书刊材料的守护者和提供者。在数字化、网络化、信息化成为图书馆时代发展的主题,熟练掌握计算机和网络技术已成为必然,这只是开展工作的一种手段和工具。
(三)科研理论的素质要求
图书馆本身应该是一个学术机构,而不是简单的教辅部门,它也更不应该是学院人才竞争的“避风港”和“关系网”上的一个站点。图书馆员本身应具备较强的科研能力,才能利用各种手段为读者提供信息咨询服务、定题服务、跟踪服务,做深层次的参考咨询和知识的组织、分析、综合工作,为教育、科研、训练提供深层次的文献信息服务。因此,作为一名高职院校的图书馆员,不仅要拥有扎实的专业知识和良好的职业道德,更要具有提升自我管理水平的科研理论素质。
二、加强图书馆员素质培养的途径
在图书管理人才的造就培养上,要从全面提高图书管理人员的综合素质方面入手,加强他们的职业道德教育,提高业务素质和技能,建设一支德才兼备的图书管理干部队伍,是图书事业发展的根本保证。那么,怎样才能成为一名合格的图书管理人才?我认为主要应从以下四个方面着手。
(一)更新服务观念,牢固树立读者第一的服务宗旨。
读者的需求是图书馆人员一切工作的出发点和归宿,只有牢固地树立起“以读者为中心”的服务宗旨,才能更好地为全院师生员工服务。长期以来,我国高职图书馆在计划经济模式下铸就了落后的管理方式和服务手段,图书馆处于守着图书馆内座等读者上门被动服务的境地。更新图书馆的服务观念,首先要树立现代化图书馆的管理理念,从收藏图书、报刊等印刷出版物扩大到收藏各种形式的知识载体,扩大图书资料情报的收藏范围。其次要树立现代大图书馆的理念,改变“小而全”的封闭状态。这样不仅能提高各图书馆的藏书质量,形成自己的馆藏特色,而且能更好地满足读者的需要,更有利于经济建设人才的培养。再次,要树立以人为本主动为读者服务的理念,改革封闭被动的服务方式,采取积极主动的开放办法,最大限度地开发和利用图书馆的知识资源.如想方设法增加文献借阅开馆时间,尽可能实行开架借阅,加强对读者的阅读辅导、参考咨询、情报服务等。
(二)提高思想觉悟,树立良好的职业道德。
较高的政治思想觉悟和良好的职业道德是一个图书馆员做好图书管理工作的前提和保证。因此,应大力提倡爱岗敬业的奉献精神。图书管理工作是一种平凡、枯燥、寂寞的工作,要想成为一名合格的馆员,就应该面对寂寞和平凡,勇于奉献自己。因此,我们应利用学院政治学习的时间,从正面进行引导,可以用座谈会、学习会的形式,开展批评与自我批评,通过不同的形式和多种途径来提高我们的思想觉悟和职业道德水平。
加强自省自律的师德作风。图书馆员是一名教育工作者,在学生面前,就是老师,而不仅仅是一名图书管理员。因此,我们应从自身做起,学高为师,身正为范,应该用“慎独”理念去修行自己,坚持在“隐”和“微”处下功夫。古人云:“吾日三省吾身”,一个人的思想职业道德,主要靠本人的内因去塑造,我们更应该站在人民教师的高度去自省自律,热爱图书管理工作,忠诚学院教育事业。以高度的责任感和强烈的事业心,深厚的职业情感和崇高的职业理想服务于我们的图书管理事业。图书馆员是图书馆的灵魂,当把自己当成是图书馆的一份子时,他们的能力才会得到充分展示,但目前图书馆员的工作状态却值得关注。图书馆虽说是为学校教学、研究提供服务的机构,但是在一定程度上,它变成了学校引进人才的配套设施,成了安置教师家属、教师子弟的场所,成了学校解决在发展过程中遗留的历史问题的方法。有的图书馆员的身份感缺失,主体意识不强,在工作中缺乏上进精神,得过且过;还有一部分图书馆员工在工作中缺乏创新精神,主体意识不强,这些都是对上述的安全风险意识、团队协作意识的挑战。应增强图书馆员的职业道德修养,在长期的工作中要干一行,爱一行,精一行,做好长时期的职业规划。互联网时代对图书馆员提出了新的挑战,图书馆员这一职业也出现了相应的变化,除了遵守规章制度外,图书馆员还应该主动加强业务能力锻炼,更新知识结构和储备,参加与职业有关的培训、讲座,增强自身适应本职工作的能力。
(三)增加知识积累,学习和研究图书管理学和与图书馆学相关的学科。
图书馆作为高等教育的重要机构,为高职的发展提供资源保证,是学校评估的重要指标。在这个特定的场所,图书馆工作人员要不断提高自身的资质水平,包括提高知识、技能、品德修养等水平,并负有终身学习的责任,做到博学多识和多才多能。他们必须对自己的职业专心致志,坚信自身职业的价值,具有坚定的职业信念和强烈的职业自豪感,只有这样在工作中才能把图书馆专业术语与实际工作结合起来,使借与阅的过程表现为一种默契和谐的沟通过程,体现图书馆高雅、温馨、和谐的人际环境。图书馆员要发挥作用,履行职责,仅有良好的职业道德和强烈的服务意识是不够的,还应具备一定的专业技能和业务能力。馆员既要熟悉计算机应用知识,又要有文献信息的获取和再造能力,更要有适合本校专业设置所需的相关知识。馆员掌握计算机运用知识,提高获取信息和信息再造的能力,其目的就是为了更好地服务于学院的广大师生。因此,我们应该加强适合本校专业知识的学习和馆藏特色的建设。如我院酒店管理专业和物流专业是区骨干示范专业,也是学院的特色专业,所以我们应该围绕学院的重点专业和亮点专业,着重了解有关酒店、物流方面的知识,搜集专业资料,更好地为学院学生提供更专业的图书咨询服务。除此之外,还应当重视与图书管理工作相关学科的学习和研究。这是因为图书管理方面的知识不是孤立存在的,它一方面与一些学科在研究和研究内容上交叉重复,在历史渊源、现实状况和未来发展中,都有着同族的关系。另一方面,图书管理利用其他学科的理论和方法来解决自身的理论与实践问题,相互之间存在着应用的关系。正如钱学森同志所说的:“现在图书馆、档案馆、情报单位的工作人员,应当是信息专家或信息工程师,是信息系统的建设者,也是(信息)使用者的向导和顾问。”随着计算机应用技术的不断普及,计算机已成为图书情报信息管理系统中不可缺少的部分。网上借阅、传递、留言、咨询等服务,如果离开计算机将寸步难行。因此,馆员应努力学习计算机应用知识,跟上图书馆现代化、科学化的管理步伐。外语和计算机只是我们开展图书管理工作的手段和工具,只有熟练掌握和运用,我们才能更好地为读者提供更优、更好的服务。
(四)强化科学理论研究。
图书馆学是一门实践性很强的学科。图书馆员的理论知识应同实际工作相联系,既来源于实践,更服务于平时的管理工作。因此,我们应开展多种形式的学术理论研究,鼓励馆员结合本身的实际工作,以团队合作的方式申报学院内外的科研项目,组织学术交流会和研讨会,使馆员之间互相学习,取长补短,互相促进,在做科研项目的过程中,共同提高学术水平。同时,采用“走出去,请进来”的方式,既可以邀请专家教授到图书馆来作专题报告式讲座,又可以邀请本校的教师、学生一起就某个方面的问题进行专门研讨,从被服务对象的身上掌握第一手资料。同时,我们也可以组织馆员到兄弟院校的图书馆参观学习,互通有无。
(五)用优良的服务,体现素质修养。
一个图书馆员,为了在职业上取得成功,必须充分认识职业价值,坚守职业信念,加强职业自豪感。
图书馆员是读者获取信息的向导,即帮助读者用最短的时间找到相关的资料,指导读者合理地利用信息资料。馆员要熟练地掌握各类数据,科学地编制各种导读系统或向导系统,有针对性地、定期地、分学科地把资料搜集整理起来,方便读者查询浏览。要积极主动地和院校各系、部、教研部门沟通,全面了解学科建设的开展状况,充分了解师生对图书馆建设的意见和建议,努力满足学科建设及学生借阅的需求,从而实现图书馆“有限的空间,无取的服务”的工作目标。图书馆员作为知识的传播者,应当充满对自己职业的幸福感和荣誉感,进而为工作注入活力,增强敬业精神。馆员对读者应当有发自内心的真诚,在为读者提供规范化服务的同时,应当自然地产生对渴求知识人群的敬意,主动增强服务意识,体现对丰富知识、崇尚文明的敬仰。在接待读者时,要把读者当作自己工作和学习上的良师益友,及时了解读者的阅读动机和阅读取向,尽量满足读者的需求。在读者遇到困难时,要耐心、细致、诚恳地进行解释,得到读者的理解、支持和信赖,成为读者的知音、益友,得到读者的信赖和尊敬,这样馆员与读者之间才能很好地沟通情感,再通过丰富的职业情感,体现良好的职业素质和职业形象,促进图书馆和谐的人际关系和良好工作氛围的形成。
图书馆人员素质的不断提高有助于构建和谐的服务氛围与和谐的师生关系,根本宗旨是为了提高教学质量,实现人的和谐发展,从而达到环境育人、服务育人、共建和谐社会。所以,图书馆员要坚持正确的道德行为规范,经常以优秀馆员的标准来衡量自己,约束并调整自己的行为,自尊、自重、自爱、自强,努力做好本职工作。塑造良好的图书馆职业形象,使全社会了解图书馆,理解图书馆,使图书馆得到社会应有的承认和尊敬。最后,引用一位名人的忠告来作为本文的结束语:“让每位不接受你服务的人都幸福,满意而归吧!用你的笑脸,用你的笑眼,用你的笑迎,让他感到亲切,让他感受幸福。”
参考文献:
[1]徐建华.现代图书馆管理[M].天津:南开大学出版社,2003-15467.转
[2]李玉花.论文献检索与利用的重要性及实现途径.现代情报,2002,(7).
[3]李松妹.现代图书馆管理概论[M].北京图书馆出版社,2007.6:88-90.
[4]李化恒.提高高校图书馆馆员素质的途径[J].辽宁教育行政学院学报,2004,(7).
[5]余建华.浅析提高图书馆员的素质结构[J].浙江高校图书情报工作,2005,(2).
关键词: 高职院校 馆员素质 培养
图书管理是学校教育教学和校园文化建设的重要组成部分,为教学、教研和教改提供不可缺少的信息源。作为培养具有较强实践能力技能型人才基地的高职院校,近年来呈现出前所未有的发展态势,学校现有的各项设施和管理手段一时很难适应跨越式发展的需求,特别是学院图书馆建设相对滞后的问题尤为突出。图书馆除了依靠现代化、科学化的管理手段以外,在新课改环境下图书管理员的素质仅有“服务热情、熟悉业务”是不行的,必须随着时代的要求而更新。
一、图书馆馆员的素质要求
高职院校图书馆员的素质,就是指图书馆员处在数字化、网络化、信息化的工作环境中,承担培养专业型、实用型、技能型人才的任务下完成本职工作所应具备的基本条件。其具备的素质主要包括思想道德素质、业务素质和科研理论素质。因此,高职院校图书馆员素质的内涵就指具备较高的政治思想觉悟和良好的职业道德、熟练过硬的业务技能和丰富全面的专业知识、来源于实践和服务于工作的科学理论素质等。
(一)思想素质的要求
高职院校是培养专业型、实用型、技能型人才的摇篮,图书馆员直接面对学生提供一线服务,更应身正为范。在馆员平时的服务工作中体现一种读者至上的服务理念、爱岗敬业的奉献理念、团结协作的合作理念。
(二)业务素质的要求
图书馆员的基本任务就是帮助读者将淹没在文献信息海洋中的有用信息挖掘出来奉献给读者,指导和协调读者的学习健康发展,而不仅仅是一个书刊材料的守护者和提供者。在数字化、网络化、信息化成为图书馆时代发展的主题,熟练掌握计算机和网络技术已成为必然,这只是开展工作的一种手段和工具。
(三)科研理论的素质要求
图书馆本身应该是一个学术机构,而不是简单的教辅部门,它也更不应该是学院人才竞争的“避风港”和“关系网”上的一个站点。图书馆员本身应具备较强的科研能力,才能利用各种手段为读者提供信息咨询服务、定题服务、跟踪服务,做深层次的参考咨询和知识的组织、分析、综合工作,为教育、科研、训练提供深层次的文献信息服务。因此,作为一名高职院校的图书馆员,不仅要拥有扎实的专业知识和良好的职业道德,更要具有提升自我管理水平的科研理论素质。
二、加强图书馆员素质培养的途径
在图书管理人才的造就培养上,要从全面提高图书管理人员的综合素质方面入手,加强他们的职业道德教育,提高业务素质和技能,建设一支德才兼备的图书管理干部队伍,是图书事业发展的根本保证。那么,怎样才能成为一名合格的图书管理人才?我认为主要应从以下四个方面着手。
(一)更新服务观念,牢固树立读者第一的服务宗旨。
读者的需求是图书馆人员一切工作的出发点和归宿,只有牢固地树立起“以读者为中心”的服务宗旨,才能更好地为全院师生员工服务。长期以来,我国高职图书馆在计划经济模式下铸就了落后的管理方式和服务手段,图书馆处于守着图书馆内座等读者上门被动服务的境地。更新图书馆的服务观念,首先要树立现代化图书馆的管理理念,从收藏图书、报刊等印刷出版物扩大到收藏各种形式的知识载体,扩大图书资料情报的收藏范围。其次要树立现代大图书馆的理念,改变“小而全”的封闭状态。这样不仅能提高各图书馆的藏书质量,形成自己的馆藏特色,而且能更好地满足读者的需要,更有利于经济建设人才的培养。再次,要树立以人为本主动为读者服务的理念,改革封闭被动的服务方式,采取积极主动的开放办法,最大限度地开发和利用图书馆的知识资源.如想方设法增加文献借阅开馆时间,尽可能实行开架借阅,加强对读者的阅读辅导、参考咨询、情报服务等。
(二)提高思想觉悟,树立良好的职业道德。
较高的政治思想觉悟和良好的职业道德是一个图书馆员做好图书管理工作的前提和保证。因此,应大力提倡爱岗敬业的奉献精神。图书管理工作是一种平凡、枯燥、寂寞的工作,要想成为一名合格的馆员,就应该面对寂寞和平凡,勇于奉献自己。因此,我们应利用学院政治学习的时间,从正面进行引导,可以用座谈会、学习会的形式,开展批评与自我批评,通过不同的形式和多种途径来提高我们的思想觉悟和职业道德水平。
加强自省自律的师德作风。图书馆员是一名教育工作者,在学生面前,就是老师,而不仅仅是一名图书管理员。因此,我们应从自身做起,学高为师,身正为范,应该用“慎独”理念去修行自己,坚持在“隐”和“微”处下功夫。古人云:“吾日三省吾身”,一个人的思想职业道德,主要靠本人的内因去塑造,我们更应该站在人民教师的高度去自省自律,热爱图书管理工作,忠诚学院教育事业。以高度的责任感和强烈的事业心,深厚的职业情感和崇高的职业理想服务于我们的图书管理事业。图书馆员是图书馆的灵魂,当把自己当成是图书馆的一份子时,他们的能力才会得到充分展示,但目前图书馆员的工作状态却值得关注。图书馆虽说是为学校教学、研究提供服务的机构,但是在一定程度上,它变成了学校引进人才的配套设施,成了安置教师家属、教师子弟的场所,成了学校解决在发展过程中遗留的历史问题的方法。有的图书馆员的身份感缺失,主体意识不强,在工作中缺乏上进精神,得过且过;还有一部分图书馆员工在工作中缺乏创新精神,主体意识不强,这些都是对上述的安全风险意识、团队协作意识的挑战。应增强图书馆员的职业道德修养,在长期的工作中要干一行,爱一行,精一行,做好长时期的职业规划。互联网时代对图书馆员提出了新的挑战,图书馆员这一职业也出现了相应的变化,除了遵守规章制度外,图书馆员还应该主动加强业务能力锻炼,更新知识结构和储备,参加与职业有关的培训、讲座,增强自身适应本职工作的能力。
(三)增加知识积累,学习和研究图书管理学和与图书馆学相关的学科。
图书馆作为高等教育的重要机构,为高职的发展提供资源保证,是学校评估的重要指标。在这个特定的场所,图书馆工作人员要不断提高自身的资质水平,包括提高知识、技能、品德修养等水平,并负有终身学习的责任,做到博学多识和多才多能。他们必须对自己的职业专心致志,坚信自身职业的价值,具有坚定的职业信念和强烈的职业自豪感,只有这样在工作中才能把图书馆专业术语与实际工作结合起来,使借与阅的过程表现为一种默契和谐的沟通过程,体现图书馆高雅、温馨、和谐的人际环境。图书馆员要发挥作用,履行职责,仅有良好的职业道德和强烈的服务意识是不够的,还应具备一定的专业技能和业务能力。馆员既要熟悉计算机应用知识,又要有文献信息的获取和再造能力,更要有适合本校专业设置所需的相关知识。馆员掌握计算机运用知识,提高获取信息和信息再造的能力,其目的就是为了更好地服务于学院的广大师生。因此,我们应该加强适合本校专业知识的学习和馆藏特色的建设。如我院酒店管理专业和物流专业是区骨干示范专业,也是学院的特色专业,所以我们应该围绕学院的重点专业和亮点专业,着重了解有关酒店、物流方面的知识,搜集专业资料,更好地为学院学生提供更专业的图书咨询服务。除此之外,还应当重视与图书管理工作相关学科的学习和研究。这是因为图书管理方面的知识不是孤立存在的,它一方面与一些学科在研究和研究内容上交叉重复,在历史渊源、现实状况和未来发展中,都有着同族的关系。另一方面,图书管理利用其他学科的理论和方法来解决自身的理论与实践问题,相互之间存在着应用的关系。正如钱学森同志所说的:“现在图书馆、档案馆、情报单位的工作人员,应当是信息专家或信息工程师,是信息系统的建设者,也是(信息)使用者的向导和顾问。”随着计算机应用技术的不断普及,计算机已成为图书情报信息管理系统中不可缺少的部分。网上借阅、传递、留言、咨询等服务,如果离开计算机将寸步难行。因此,馆员应努力学习计算机应用知识,跟上图书馆现代化、科学化的管理步伐。外语和计算机只是我们开展图书管理工作的手段和工具,只有熟练掌握和运用,我们才能更好地为读者提供更优、更好的服务。
(四)强化科学理论研究。
图书馆学是一门实践性很强的学科。图书馆员的理论知识应同实际工作相联系,既来源于实践,更服务于平时的管理工作。因此,我们应开展多种形式的学术理论研究,鼓励馆员结合本身的实际工作,以团队合作的方式申报学院内外的科研项目,组织学术交流会和研讨会,使馆员之间互相学习,取长补短,互相促进,在做科研项目的过程中,共同提高学术水平。同时,采用“走出去,请进来”的方式,既可以邀请专家教授到图书馆来作专题报告式讲座,又可以邀请本校的教师、学生一起就某个方面的问题进行专门研讨,从被服务对象的身上掌握第一手资料。同时,我们也可以组织馆员到兄弟院校的图书馆参观学习,互通有无。
(五)用优良的服务,体现素质修养。
一个图书馆员,为了在职业上取得成功,必须充分认识职业价值,坚守职业信念,加强职业自豪感。
图书馆员是读者获取信息的向导,即帮助读者用最短的时间找到相关的资料,指导读者合理地利用信息资料。馆员要熟练地掌握各类数据,科学地编制各种导读系统或向导系统,有针对性地、定期地、分学科地把资料搜集整理起来,方便读者查询浏览。要积极主动地和院校各系、部、教研部门沟通,全面了解学科建设的开展状况,充分了解师生对图书馆建设的意见和建议,努力满足学科建设及学生借阅的需求,从而实现图书馆“有限的空间,无取的服务”的工作目标。图书馆员作为知识的传播者,应当充满对自己职业的幸福感和荣誉感,进而为工作注入活力,增强敬业精神。馆员对读者应当有发自内心的真诚,在为读者提供规范化服务的同时,应当自然地产生对渴求知识人群的敬意,主动增强服务意识,体现对丰富知识、崇尚文明的敬仰。在接待读者时,要把读者当作自己工作和学习上的良师益友,及时了解读者的阅读动机和阅读取向,尽量满足读者的需求。在读者遇到困难时,要耐心、细致、诚恳地进行解释,得到读者的理解、支持和信赖,成为读者的知音、益友,得到读者的信赖和尊敬,这样馆员与读者之间才能很好地沟通情感,再通过丰富的职业情感,体现良好的职业素质和职业形象,促进图书馆和谐的人际关系和良好工作氛围的形成。
图书馆人员素质的不断提高有助于构建和谐的服务氛围与和谐的师生关系,根本宗旨是为了提高教学质量,实现人的和谐发展,从而达到环境育人、服务育人、共建和谐社会。所以,图书馆员要坚持正确的道德行为规范,经常以优秀馆员的标准来衡量自己,约束并调整自己的行为,自尊、自重、自爱、自强,努力做好本职工作。塑造良好的图书馆职业形象,使全社会了解图书馆,理解图书馆,使图书馆得到社会应有的承认和尊敬。最后,引用一位名人的忠告来作为本文的结束语:“让每位不接受你服务的人都幸福,满意而归吧!用你的笑脸,用你的笑眼,用你的笑迎,让他感到亲切,让他感受幸福。”
参考文献:
[1]徐建华.现代图书馆管理[M].天津:南开大学出版社,2003-15467.转
[2]李玉花.论文献检索与利用的重要性及实现途径.现代情报,2002,(7).
[3]李松妹.现代图书馆管理概论[M].北京图书馆出版社,2007.6:88-90.
[4]李化恒.提高高校图书馆馆员素质的途径[J].辽宁教育行政学院学报,2004,(7).
[5]余建华.浅析提高图书馆员的素质结构[J].浙江高校图书情报工作,2005,(2).